品牌再造與創新（2）從哪開始著手？

#獲利的金鑰🔑 #長久經營之道 在第一篇文我有提到，台灣大體來說還是停留在代工思維。 認為今天做每一件事，都是要按件計酬。 如果我做這一件事，沒有辦法得到報酬，那我就不去做。 但做品牌不能用這樣的想法去做，很多事乍看下沒有回報，可是未來卻有可能會回報你數倍的成效。 根據我們品牌再造協會理事長的定義，品牌為： 「組織、產品及服務及任何獨立個體等主體，透過具像化及差異化的過程，使消費者能認知的結果」。 白話來說，就是你的事業要有具體的差異讓消費者辨識，才能對消費者產生影響。 理事長舉了一個例子，我滿喜歡的。 同樣是咖啡，我們可以看到： ▶第一層級 - 產品：咖啡 這是最廣泛的稱呼，所有用咖啡豆做出來的都是咖啡。 ▶第二層級 - 特定產品：拿鐵咖啡 用一定比例的咖啡加上牛奶所製成。 ▶第三層級 - 品牌特定產品：星巴克拿鐵咖啡 星巴克門市人員，使用一定比例調製成的咖啡加牛奶的產品。 ☕罐裝咖啡的價格落在新台幣30元上下 ☕便利商店咖啡是50元上下 ☕而星巴克的咖啡則可以收到130元以上 如果不是星巴克的招牌，那一般的咖啡不容易賣超過100元，但只要是品牌咖啡，要賣到這個價格就容易得多。 所以我們會發現，品牌不單是產品的識別性，同時也是提高產品售價的有效方式。 像是百貨公司的名牌，舉凡LV、CHANEL、GUCCI，可以賣到比市面上同類型產品更高的價格，也是歸功於品牌。 但要塑造出一個成功的品牌，不是一日可成。就像是人有思想、靈魂、外在，而品牌也是需要花時間塑造。 如果你對於如何塑造品牌有所困惑，我強烈推薦可以從Facebook粉絲頁經營開始，目前Facebook在台灣擁有高度的佔有率，因此透過Facebook你可以長時間跟消費者溝通，而且最棒的是，如果你有預算考量，那麼Facebook是你可以用最少預算達到最高成果的平台。 這歸功於Facebook有下述優點： 1.全球每日使用人數已經超過27億，是全球最多人使用的社群平台，在台灣的使用者也超過1900萬人，涵蓋率相當驚人。 2.Facebook本身是社群平台，意味著你只要能創作出有趣的內容，就有可能受到轉發與分享，讓你不用花錢也能擴散品牌知名度。 3.又因為Facebook是社群平台，所以可以跟消費者雙向溝通，跟消費者雙向溝通，最容易拉近距離，增加消費者的信賴感。 4.Facebook的廣告投放工具，是目前網路上投放廣告相對好學，又容易做出效果的工具，可以為個人品牌、中小企業用較低的成本與大企業競爭。 當然這時候有些人會提出疑問，就是： 「我的產業沒有那麼多話題可以寫，那我要如何更新粉絲頁？」 其實這問題很好解決，你應該要站在消費者的立場想，就是他們： 「想要看什麼樣的內容？」 作為一個品牌，重要的是你想在消費者心中成為什麼樣的角色？ 比如說你是餐廳品牌，你是標榜這是一個愉快的用餐環境，那麼除了在粉絲頁介紹餐點外，是否可以分享一些，能跟食物沾上邊的有趣內容？ 又或者是你是零售品牌，你的特色是有豐富的產品供消費者選購，那平常除了談產品銷售外，是否又能深入談每一個產品的使用小技巧與故事？ 不可否認的，有些產業可以寫的內容確實比較少。 但就算是殯葬業，至少在清明節、中元普渡，都可以製作些圖文內容，用比較溫馨的方式，來聊聊先人傳統美德，或是拜拜的知識。 現在Facebook貼文受到演算法影響，貼文質量重精不貴多。 重要的是持續有在做品牌溝通，而不是認定溝通無法直接帶來轉換，就不做這件事。 （轉換：即直接帶來銷售） 因為品牌帶來的好處，往往不是當下，而是企業長久的發展。

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