20200501-情理法

20200501 情-理-法 一轉眼2020年已經過了三分之一， 腦中的記憶還停留在年初一月狀態， 今年一月初出差到新加坡一趟， 沒想到一月底武漢封城後，全世界都變了。

當時在新加坡時跟當地同事討論到一個話題， 業務技巧中，建立信任的開頭 新加坡人也流行見面三分情，但不容易見面。 這個邏輯我思考很久才想通， 從下面這個故事分享給大家。

場景:同事A準備回覆客戶B來信詢問ZZ專案進度。

同事A: Tan(陳) Sir，您好我是XXX負責ZZ專案的窗口， 想跟您確認專案一些細節，您現在方便嗎? 客戶B: 方便，YYYYEEEESSSS(確認專案細節) 同事A: 那Tan 先生謝謝，剛剛細節都確認好了。 我回去準備一下子資料寄給您， 您有空幫忙確認一下。 客戶B: 好，您先寄過來看一下。有問題會再聯絡你。

到這邊同事A對客戶B呈現出專業"建議"形成"信任"

但我好奇問同事A，為何你沒有直接跟他約碰面呢? 客戶現場不是就在幾公里外，直接碰面談生意

同事A回我 :在新加坡因受到西方教育影響較多， 習慣法-理-情。 跟我們一般華人以為的習慣 : 情-理-法。不同。 因此在真正見面談生意握手前， 是要先把法跟理談好再往下走。 我回同事A說: 那不是很沒人情味，事情不容易進行。

同事A反而回我說 : 不會不容易進行阿， 因為雙方都在考量機會成本所造成的風險。 每個人花下去的時間這麼寶貴，不能隨便浪費啊!

這句話一語點醒我對於經營客戶的看法。

2019年的人均GDP新加坡為63,987美元， 台灣為25,909美元 分享一個職場生涯中最在乎 機會成本與風險其中一間客戶 外商公司-台積電產值佔台灣整體GDP比重達6%

風險有時候也是業務必須深思熟慮的一面。