全球受COVID-19肆虐下, 店鋪大門緊閉, 人們不上街, 服裝品牌因銷售停滯而暫停各相關供應鏈出貨需求, 或調整延後新一季商品開發及採購計畫. 瞬時間, 成衣產業共應鏈一片哀鴻遍野. 儒鴻, 業界稱成衣產業的台積電, 似乎沒特別大規模的精簡, 休無薪假或裁員相應措施等訊息.
儒鴻這波只被砍單4％ 洪鎮海：我唯獨漏算世代交替
儒鴻董事長洪鎮海在採訪中說 : 我很早就決定要分散客戶 (洪鎮海規定, 單一客戶占比不得超過營收10％). 集中客戶比較好做, 可是一旦這家客戶有什麼狀況, 你就整個懸浮在那邊. 儒鴻夠分散, 每一家的個別影響就無形中下降. 但是, 我們間接管理費用一直都比較高, 人力用的也比較多, 甚至可能要double(多一倍)! 例如, 你一家客戶做1千萬用10個人. 但我要求的是5家客戶, 一家做200萬, 那5家加起來可能就要用二十, 三十人, 因為工都是一樣的.
成衣產業領域是靠著近80%的人工人力串連而起, 每一個串連的環節都需要大量的人力投入才能完成, 平價時尚及快時尚崛起下, 商品價格降低, 商品銷售周期縮減, 嚴格的成本控管成為提高毛利的必要手段之一. 要擴大公司營業額又要堅守客戶營收佔比真的不是件易事!
如果你是員工, 最好只需要搞定一個客戶換來一張大訂單, 也不想辛苦地一家一家的勞碌奔波, 若五個客戶同時發出需求的時候, 就算有十雙手也不夠用! (如果公司沒有提供足夠的誘因, 或是自己真的正能量爆表, 甚麼追求成長厚積實力的絕對是空話!)
又好比日常生活中, 如果價格差異不大, 可以在寶雅買到所有想要的用品, 大部分的人不會寶雅, 康是美, 屈臣氏一家買一點, (熱愛及享受逛街過程的人當然另當別論). 在成衣錙銖必較的微薄毛利下, 大部分的公司會選擇20/80法則, 最大限度的服務為公司帶來近80%營收的20%主要客戶. 客戶數量少, 各方面需要調整及應對的任務也相對較少, (例如, 每個客戶要求的衣服品質標準不一, 客戶數量少的話, 工廠花費在訓練工人的心力也相對較少), 可降低間接管理成本. 另一方面, 日常工作的員工, 要應對一個客戶或是五個客戶面臨的壓力也是不同的, 要怎麼訓練員工能夠增強核心競爭力並真心接受挑戰同時應對不同客戶的要求, 又要穩定員工的流動率, 在在都是不容易的考驗.
雞蛋, 真的很難不想放在同一個籃子裡!
