笨蛋，請專注在TA上：我的Facebook社群經營心得／程天縱

從事網路社群經營和銷售產品，如果沒有精準的找到受眾、只是亂槍打鳥般的行銷，不但騷擾了別人、浪費了你寶貴的行銷資源，除了增加了行銷成本之外，甚至可能還降低了你的轉換率。

程天縱

1979到1997服務於惠普，1992到1997擔任中國惠普總裁；1997到2007擔任德州儀器亞太總裁；2007加入富士康擔任集團副總裁，2011年兼任集團子公司富智康CEO。已出版《程天縱的經營學》、《程天縱的管理力》、《程天縱的專業力》等作品。. "程天縱" is published by 吐納商業評論 in 吐納商業評論 | Tuna Business Review.

昨晚跟四位惠普台灣的老同事聚餐，地點在復興南路二段某高級私人會所，整個會所就是我們五個人包了。

我相信這頓晚餐價格肯定不菲。主人Mark還特別準備了六瓶頂級紅白葡萄酒，都是需要使用鬱金香杯飲用的法國勃艮第佳釀。

他們之前已經有幾次在這裡聚餐，我則是第一次受邀參加。我告訴他們「我這一輩子，還沒有吃過這麼高級的餐廳」，但他們都說我愛說笑。

席間聊起了我的4本書。藉著幾分酒意，有個老同事就以半開玩笑的口氣說了「一本書才多少錢，你就不會親筆簽名，送我們幾個老朋友嗎？」

「唉！」我嘆了一口氣，然後告訴大家，我所得到的教訓。

我有個持續了幾十年的同學會，大約20人左右；有從小學開始的，還有初中、高中或大學才成為同學的。半個世紀以上的時間，使得我們的革命感情特別深厚。

尤其在大多數人都退休後，聚會頻率從過去的一季一次，縮短到每四個星期一次；雖然不見得每個人每次都可以出席，但湊齊一桌從來都不是問題。

「不要以為每個人都喜歡看你的書」

2016年底，我出了第一本書《程天縱的經營學》，當然送了每位同學一本我親自簽名的書；每位同學都很客氣的祝賀，而且很開心的收下。

我們同學會的班長個性直爽、口直心快、愛開玩笑；從台大物理系畢業之後，在一所私立中學教書教了一輩子，直到退休。他直接跟我說：「我這個教了一輩子書的老師，對你們這種企業經營管理的書沒什麼興趣，送我也是白送。」

但是我對他說：「這本書已經題了你的名字，還有我對你的一些感言，也只能送給你了；你有空的時候就翻一翻、看一看吧。」

於是他收下了。

2017年底，我出了第二本書《程天縱的管理力》；在同學會聚餐的時候，同樣為每位同學題字簽名，送上我的這本書。

班長很正經的跟我說：「你既然要送我你的書，就不要在裡面題字簽名；上次你送我的那本書，我還要把題字簽名那一頁撕掉，才能賣到二手書店。」

我很尷尬地哈哈一聲，就不說話了。

2018年底，我出了第三本書《程天縱的專業力》，依舊為每個同學題字簽名，然後在同學聚餐時送給每位同學。

這次我學乖了：送給班長的那本書是沒有題字簽名的。

這回班長眼睛直視著我，告訴我說：「程天縱，你不要以為每個人都喜歡看你的書。」

突然我的腦門子感覺到轟的一聲。

我們同學之間經過半個多世紀，感情之深可以達到無話不說的地步；因此我知道班長絕對不是看不起我，或是找我麻煩、故意挑釁的。

當天晚上回到家之後，我深刻反省了我自己的作為。雖然我是好意，送給每位同學，同樣的我也主動送給許多長輩或是好朋友簽名書，但是沒有人會跟我說實話。

我雖然沒有炫耀的意思，但是卻自以為是的認為別人會欣賞、喜歡我的書。

我一廂情願的送別人我的簽名書，對方由於禮貌的關係都會收下，並且說幾句祝賀的話；但是回去以後，他們是否真的讀了書中的內容呢？天曉得！

如人飲水，冷暖自知

就如同我在本文之初所說的老同事聚餐，主人總是招待自己認為最名貴的、最高級的好酒。

由於勃艮第在法國的產地比波爾多小很多，所以每年的產量遠遠不及波爾多葡萄酒；在飲用和收藏者多、供給量少的情況下，勃艮第的價格總是要高一些。

勃艮第的酒通常口味比較清淡、顏色比較清澄透明、掛杯的痕跡比較纖細；而我則是比較喜歡喝濃郁的、果香味重的、稍微帶點甜味，顏色深沈、而且掛杯黏度比較高的葡萄酒。

所以我最喜歡喝的，是新興國家或地區的葡萄酒；如果非要挑法國酒的話，我覺得波爾多勝過勃艮第。

TA的重要性

如同每個人對酒的喜好和口味都不一樣，每個人對閱讀書籍的喜好也自然有所差異。

過去幾年，我總以為不論是上班族、專業經理人、企業的老闆、或是自行創業的老闆，都應該喜歡我的書；那麼全台灣至少有三分之一的人是目標群眾（TA），可是從銷量來看並非如此。

對於書的銷量，我總是歸咎於宣傳推廣不足；但班長的那句話點醒了我：我是否真的是太過於樂觀、自以為是？是不是把潛在TA的數量自我膨脹得太多？

那麼縮小範圍來看看我的Facebook社群吧。我的兩個個人帳號總共有一萬個朋友，可是我辛苦寫出來的文章，每個帳號只有區區多者破千、少者500個人按讚；從比例上來講，可能還比書的銷量要高。

關於我的Facebook社群經營，我在上一篇文章〈笨蛋，問題就在新朋友：我的Facebook社群經營心得〉中點出了原因：Facebook朋友結構出了問題，TA的比率還不夠高。

書的銷量問題，則在於我把TA市場估計得太大了；班長說的沒有錯，並不是每個人都喜歡看我的書。

結語

我的Facebook朋友中，也有不少從事創作、培訓、顧問等行業的專家，他們也都分別出版了很多本書。

我想藉著這篇文章分享我的經驗，把班長跟我說的話送給他們：

不要以為每個人都喜歡看你的書。

自從這句話敲醒了我以後，我再也不會主動送題字簽名的書給朋友；除了自己省錢，也不給別人添麻煩，同時也避免了讓人以為自己喜歡炫耀的誤會和尷尬。

對於閱讀到這篇文章的讀者們，也可以藉此反思一下：我們平常自以為是「成就」的事，急切的想分享給好朋友；但對方是否有同感？我們會不會太過於自以為是？會不會因此造成雙方的誤會，破壞了朋友之間的好交情？

最後，從事網路社群經營和銷售產品的朋友們，沒有精準的TA受眾、只好亂槍打鳥似的行銷，不但騷擾了別人、浪費了你寶貴的行銷資源，除了增加了行銷成本之外，甚至可能還降低了你的轉換率。

許多網路平台，自稱使用人工智慧、可以幫你精準的找到TA；可是他們的演算法正確嗎？他們的AI可信嗎？只要花了錢買了他們的廣告，問題就解決了嗎？

我覺得最保險的辦法，還是要靠自己去瞭解、找出自己的TA。

時間和資源都太寶貴了，不要浪費在非TA的人身上。你說TA重不重要？

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