# 43《快思慢想》：人類思考的慣性是什麼？帶你改變你的思考偏誤！

人類的思考系統

A：這親戚超討人厭的！我才不要去呢！ B：但不去會壞了我們跟他們家的關係，還是去好了！

C：我為什麼會那樣回答姐姐呢？早知道就不要這麼做了！

A：系統一

B：系統二

C：系統三

系統一中的思考偏誤

小數偏見

定錨偏見

1. 定錨效應：如果你在不清楚房屋價值的情況下去看房，一旦仲介先跟你說了某一個價格，之後再殺價也會容易從那個價格殺起。書中有個針對房價的實驗，找來多名對房價很有概念的仲介，但是實驗方先告訴他們一個被設定過偏高的錨定價格，最後所有的仲介的定案價格都是比原本價格更高的「合理價格」。
2. 以進為退原則：隨便走進間屈臣氏或康是美，動輒看到在打折就會讓人想買。大家真正在意的不是價格，而是那種自己拿到優惠的感覺。所以許多商品會把定價開高，並用折扣吸引消費者購買。
3. 限制效應：限購十瓶的飲料比不限購的飲料產生一種更好的感覺，畢竟人們會覺得限購十瓶的東西一定是很有買氣，自己也要買一個。
4. 價位效應：價格更高的產品通常會讓人覺得更有價值。同樣的兩瓶雞精，一瓶標價兩千、一瓶標價一千，多數人都會覺得標價兩千的比較有效或美味，甚至還能夠說出為什麼那瓶雞精比較有價值。
5. 周邊效應：平平都是麥克雞塊，放在麥當勞的小紙袋跟放在高級餐具裡頭，你會覺得高級餐具中的麥克雞塊好像比較好吃。甚至有人拿這件事情去做實驗，許多美食家不要說吃不出來了，甚至普遍也都覺得高級餐具裡的雞塊比較好。進而我們可以推斷，人們看到比較好的包裝，也自然相信內容物比較好。

果因推論 / 捷思

1. 回歸均值：人人針對某個測驗有時好時壞的結果。作者曾經去海軍演講時，就曾經請現場的人測試背對靶子擲飛鏢兩次，通常第一次最糟的人第二次變好，第一次最好的人第二次會變糟，總會回歸某種均值情形。所以學生的成績有可能會根據題目難度、手感、身體狀況、猜對情形而有所不同。
2. 可用性捷徑：是指我們推論事情時，拿曾經看過的例子來推理，也就是提取系統一中常見的例子。然而有時用過往的例子來推斷是錯的！舉例來說，上次阿明偷過你的東西，今天你東西不見，就會直接聯想是不是阿明又偷了你的東西，但其實是自己弄丟的也說不定。
3. 極小概率發生：像之前的普悠瑪事件一發生的最近幾天，大眾都不敢搭台鐵，深怕一樣的事情會發生在自己身上。還有最近的防疫險也是隨著桃園疫情的發生，讓大家覺得自己有可能感染而買。簡單說就是有一件發生率極低的事情認為在我們自己身上發生的可能性極高。

損失厭惡

1. 害怕失去的選項：大多數人會害怕損失的感覺。看看下面的兩個例子：「你經過這次的手術有 90% 的存活機會」與「你經過這次手術後有 10% 的機會會死掉」。稍微想一下你可能會發現這兩個敘述其實是一樣的，但是你看到後面的選項卻會覺得比較不舒服。原因是人的潛意識裡頭對於損失會感到害怕，所以人們會捨不得丟掉東西、股票大跌時覺得心情極差，但是得到東西或股票上漲時卻沒有同等的情緒反應。
2. 沈沒成本謬誤：這是指當我們對一件事情投注越多越容易無法放手。像是買了十塊的橡皮擦不好用可能會直接丟掉，但是一千塊的橡皮擦即便一樣難用也會捨不得把它丟掉，總覺得...錢都花了，那還是把它用完好了。發生在物品身上事小，但發生在人生的選擇上就很可怕了。許多人唸完大學四年對自己所讀的科系不感興趣，但是想說畢竟都讀四年了，應該要去找相關的工作才是。但是繼續下去，豈不就要將未來的人生都砸在這根本不感興趣的事上了嗎？
3. 選擇「足夠好」：人們傾向避開險最大的選項，而去選擇比較安全的方式。例如今天老闆請你去訂機票，明明有看到比較便宜也比較快的飛機，但是因為以往都是訂長榮的飛機，所以還是會訂長榮的機票。因為我們潛意識知道這是最安全的選項，做了不會被罵，所以與其改變不如選擇原本的就好。包括像是買不是自己專業領域的產品時，我們也很容易選擇「有品牌」的，原因是通常有品牌的產品賭上了自己的名聲在賣東西，相比不知名的路邊攤還是比較安全的選擇。

價值錯估

1. 稟賦效應：是指當一個人擁有某資產時會高估價值，沒有某資產時會低估其價值。舉例來說，一件衣服我們當賣家時可能賣一千五，但是當買家的時候只想買一千。其原因來自害怕損失─畢竟我們在潛意識希望自己能夠獲得更多錢。
2. 情緒帳戶：我們會認為我們花越多心力才得到的東西越有價值。像是一個產品越貴、花越多錢所以越有價值，又或者像 IKEA 的家具要買回來自己組裝，我們花了很多心力去組起來，所以會覺得這家具很有價值。我曾讀到「家具行最有價值的不是把家具做好送到，而是把製作家具的機會留給客人」！

系統一與系統二的關係

【今日行動】 從你自身的經驗中想想有沒有因為上述的思考偏誤而留下有點小後悔的經驗吧！ 同時也歡迎你在這篇留言處跟大家分享你的個人故事喔！

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