服務

到小七購買的體驗: 弟弟A應該是新人 剛上班沒多久 另一位應該是中鳥B 一個尚還不到老鳥資格的弟弟

買個袋子欲自行將買來的商品裝入袋內 弟弟A充滿著服務熱誠 熱心的一一放入放好 當下很不好意思的直道謝 自認這非他要做的一部份 但他也很靦腆的回應這是他應該做的

另一位弟弟B 從中回答 沒有沒有 這不是我們應該做的 雖然當下的反應只是笑一笑 相同的也體會到了孩子對事情處理的態度 有人認為這是隨手之勞的協助 當然也會有人認為毋須多此一舉

如同人和人間的相處之道 “互相

目前利用假日學習課程 同學中有人熱心助人 知道大家對一成不變的午餐沒了興趣 每次提供不同選擇 犒賞假日持續努力的我們

自己心態是別人順便的服務下 首要別造成他的不便(困擾) 在可以協助的其他事務上協助 但當下事與願違 有人意見是多了那麼點點 間接也讓服務的人受到了傷害 瞬間服務的熱誠被澆滅了些

同學的單純 只能盡己能力 讓她的心情放寬及釋懷

同學閒聊中 真的體悟了 人生無時在面對問題 然後再一個個將問題解決排除 有些人早早領悟了 有些人晚些領悟到 有些人一輩子也無法領悟 渾噩過了一生

或許很多事我們都只是圖自己方便就好 洗手間 垃圾桶滿滿溢出到地面上 卻沒有人願意順腳將那衛生紙高山往下踩 或許一個直接反應 “好髒喔” 那就由我來這麼一腳踩下踩好 空間一下多出一半 順手拉出幾張衛生紙 將落在地上的紙張撿起一一丟入桶內 瞬間乾淨整潔多了 會髒嗎? 洗手乳加上口訣: 內 外 夾 攻 大 力 腕 洗好洗滿雙手香噴噴 別在手中留下細菌就好

絕大部份是我們自己心態能否克服

文章看到日本一位曾於飯店內打工的大學生 學習中 她看到老清潔工 在清潔馬桶的認真及用心 最後舀起馬桶內的自來水飲用 當下的震撼 當下的態度是證明相信自己的清潔結果

我們一時方便的累積 造成了清潔人員的不便 若人人都能舉手之勞做好一個動作 也是方便於他人的行為了