在德國的租房糾紛與教戰守則

出國後，我們常常面臨的第一個問題就是『找房子』，有時候幸運的話，我們有機會可以接手朋友的房子，但卻沒想到這可能是惡夢的開始…今天這篇文章想和大家分享我和J最近遇到的租房糾紛，同時也會分享我們是如何解決的，希望也能給在國外的人一些參考。

（文長，先分享事情的來龍去脈最後才會分享教戰守則）

時間來到8/21

這天是我們與房東和前房客的交屋日，雖然說是交屋，但前房客只交出了一份鑰匙因為男方K還會住在此屋子至9/1，我和J的合約從9月開始。（你可能會覺得奇怪，怎麼交屋了還是可以入住，因為8/21是三方都有空的時間，我們只好提前辦理交屋，房東也列了一張表Übergabe交代一些尚未完成的事項，例如清理地下室的垃圾和一些細項。並口頭說房屋的清潔基本上需要像入住飯店一樣的程度）因為距離9/1正式遷出來有約10天的時間，我們也相信當時看到的房屋清潔會做得更好。

因為顧及對方是我們的朋友，我們沒有直接在房東也在場的時候直接一一點出我們覺得很髒的部分，想留一些面子給他們。而髒的部分包含浴室裡的陳年水垢和黴菌、馬桶內圈的陳年髒污、烤箱的食物碎片與油汙以及都是灰塵的各個角落，我們選擇在房東走了以後，跟他們說希望能好好的清理這些水垢和烤箱，然而當時他們表示水垢非常難清除，會盡量試試看。而我也推薦了德國好用的清潔劑給對方，以協助他們處理。

做到此我們也認為對方已經接收到我們的資訊，會利用這10天好好的清潔一番，給我們一個乾淨的房子。

然而事情總是沒有我們想像的美好…

時間快轉至8/30下午

因為要訂購部分家具，我們詢問K是否能進屋查看相關空間的尺寸，好讓我們能提前購買家具。進屋後，我們看到當初說的陳年水垢都還在，更不用說黴菌了。男方K預計9/1要搬出，我們幾乎看不出來他做了什麼嘗試（他或許盡力了Who knows?）卻也沒有要想辦法解決的意思，且有非常多垃圾都尚未清除，而我當下也立刻提議需要請清潔人員來打掃，因為這樣的屋況我們真的無法接受。對方的回答「沒問題，錢的部份我們再分？」（我心裡OS：我們還要幫忙付錢？）當下也立馬表明錢不應該由我們來出，因為是對方造成的。

8/30晚上

K打電話來和我們說已與女方L（他已離開到德國南部工作）討論過願意支付100歐元的清潔費用，但需要我們協助找清潔人員。我們也答應了，並開始著手找尋能協助的清潔人員。（補充說明：一直到此時房東都不知情，因為我們想私下處理也不會讓對方太難堪）

很幸運的在9/1下午

有一位清潔人員願意到府打掃，花了三個小時（花費50.1歐元）將廁所大部分的水垢和馬桶髒污都清除乾淨，附上對比圖給大家看看。但很不幸的是，黴菌的部分來不及處理，他也沒有合適的工具。※文末附上找清潔幫手的資訊※

9/1傍晚

我們傳了訊息給前房客說明清潔狀況，並註明黴菌尚未清除，我們會利用他們提供的100-50.1歐元的清潔費繼續處理。對方當時也很客氣地說沒問題，我們也想這件事就這樣可以和平落幕了。

沒想到真正的噩夢要來了

9/1晚上

男方K千里迢迢地坐火車回到德國南邊，與女方L訴說了自己的委屈後（真心不知道他哪裡受委屈了？），女方就立刻打電話來，希望能了解狀況。打電話來一開頭就說明不是來吵架的，但對我們講的話句句帶刺，說我們留給他們太少時間清掃、又說他們已經盡力了不想擺爛、還說我們都沒說清楚到底哪些東西要留，哪些東西不要留造成他們的困擾（我們的認知是我們沒說要的東西都要清除而不是留下一堆他們覺得有用，我們覺得是垃圾的東西），最後甚至動之以情對我們說：「我以為因為朋友的關係，所以期望程度可能會不同，或許不應該介紹房子給認識的人。」（這句話我們至今沒有明白，因為是朋友就該容忍他們的髒嗎？）反問他這句話是什麼意思，卻又被她說如果是想要來吵架，我們就不要講了？

口口聲聲說不是來吵架，但每句話背後都想要指責我們的不是，或是覺得我們應該感到感激因為他們介紹房子給我們，讓我們不用再費心找房子，甚至是一直強調自己沒有要擺爛，想要撇清所有的責任。最後甚至說：「我們已經做了很多了，我們大可以不留情面的交屋後甚麼都不管。」

這時我和J已忍無可忍直接把所有女方不知道的細節全部說了出來（因為K只講了對他有利的部分，他最終要交出鑰匙給我們時，貼在牆上的手寫書法練習紙還未拿掉、交屋時說要丟的垃圾也還是沒有丟、櫥櫃後方有一堆掉落的生活用品和滿滿的灰塵），女方聽了也只說我相信你們說的是真的…然後開始轉移焦點覺得他們幫我們牽線得到這個房子，查詢網路要如何交接與電費轉讓等等的細節，他們做了那麼多，或許房屋髒了一點，我們應該要接受！開始玻璃心炸裂，並把所有的事情攪和在一起，我們從來沒有否定他們對我們做的任何事情，一直都很明確地表明我們在意整潔的部分，很可惜他們無法就事論事。

最後這通電話以不好的結局掛斷，雙方都很不爽…

9/2

經過了那通電話，我和J決定把這一切發生的事情告訴房東（當然包含他們提供100歐清潔費用的事情），並請房東協助處理黴的問題，當房東看到房子的狀況後，直接打電話給我們也說明這樣的屋況是No-Go的，並立刻找人協助我們處理，還說前房客的押金還在他那，所有的清潔費用都會從他們的押金扣。一直到此時，終於還我們一個公道…。

當天晚上，房東也立馬聯絡了房東爸爸，並請他到家裡看一下黴的狀況，才發現可能有一整面牆需要換掉，甚至還發現前房客沒有履行合約的要求重新粉刷所有的牆面（專業的人一拿手電筒往天花板上一照，看到蜘蛛網和灰塵立刻明白他們沒有重新粉刷牆面，因為粉刷後這些灰塵不可能會在的）。

黴菌的部分還沒辦法解決，需要請人處理，但事情漸漸地往好的地方發展，而下周因為要去度假，我們也留了一份鑰匙給房東，好讓他能盡快處理，心中的大石也終於可以放下了。

折騰了那麼久，我想要來總結一下幾點：

目前想到的是這幾點，其實有很多點都是因為礙於情面才變得那麼複雜，所以如果之後要接手朋友的房子，一定要慎思，更要做好可能失去這個朋友的準備，我們總是被教導要以和為貴，但經過這些事情，我只想好好保護我自己，分享給你們。

最後也附上我們找的清潔人員媒合平台（平台可以使用英文）：https://www.helpling.de/ 這個平台可以媒合幫手做清潔、組裝家具、或是協助搬家等事務，且每一位幫手的價格透明，可以自由選擇，如果你們有需要，可以透過我的推薦Code（結帳時輸入：kcwq23）享有50%優惠。