當業務，總是會遇到沒訂單的時期，怎麼調適心態? / 新人進公司後業績一直沒有進展，怎麼幫助他調整心情?

做業務這個工作，最讓人羨慕的就是天選之人，從進公司第一天訂單就源源不絕。這種天選之人肯定是上輩子做了造福人類的大事，才能夠順風順水。

但是大部分的業務並沒有這麼好的福氣，不論是新人或是老人，，總是會遇到訂單的乾旱期，很長一段時間沒有訂單。尤其是產業用工業產品的B2B業務，此沒有訂單的時期可能長達半年以上，這種時候我們感受的壓力一定比山還大。要是比較資淺的新人，很多時候就在此段時間陣亡了。

此時讓自己恢復健康的心態最重要：

我的經驗上，在產業用，工業設備的B2B業務，如果能夠撐過第一年，大概就待得下來。因為身為新人實在是很難拿到訂單。我們身為公司前輩能幫助新人的，就是心態調整、給予行動方向與協助拿到一些比較容易拿到的小訂單，給予信心。

身為資深業務，也是會遇到這樣的狀況，但我們比較知道如何調適，以下就針對調整心態的方式簡單進行說明。

沒單就是沒單，不論景氣是否差，運氣是否不好，客戶是否機車，沒訂單就是沒訂單，這種千錯萬錯不是我的錯的態度，只會讓自己更消極。沒有訂單不是罪大惡極的事，或許環境造成此一事實，但不要有怪罪或推卸責任的心態。唯有面對現實，才會開始思考怎麼做才能把訂單帶入。

難啊，但還是要做。身為業務，就是有追求數字追求訂單的本能，因此沒有訂單時確實壓力比山大。但若將自己一直放在這樣的壓力下，不但有害身心，也無益於業務。

人的心情是會表現在表情與行動上，要是我們展現出來的氣場就是我好倒楣、我好有壓力，客戶想必也不想見我們。久而久之就變成負向循環。因此走出壓力鍋是很重要的。

怎麼排除壓力?

運動是很有用轉換心情的方法；運動後再重新想想過往的成交案例，想想過往替客戶解決過的難題，告訴自己那些難題都能解決了，還有什麼做不到的呢。有些人可能適合採用暫時放下工作的方式，讓自己沉浸在不同的環境中進而得到壓力釋放。

不論是怎樣的方式，有益於自己最重要。

這邊建議可以把手機忘在家裡走出門，你會發現精神會舒緩很多。

態度調整好了，接下來就是行動了。我們之所以會胡思亂想，有一部分原因也是因為自己沒有讓自己忙碌起來。因此調整好心態，重新出發後，就要開始採取行動。可以從打電話給老客戶開始，詢問近況是否有需要協助的地方。打給老客戶不是要博取對方同情下單，而是要協助客戶解決他的問題。不論解決的問題是否會帶來訂單，我們都要盡心盡力處理。一個滿意的客戶，同時也會讓我們心靈得到滿足，可以面對更多的挑戰。

打完老客戶，就是拜訪或打電話給潛在客戶。打電話之前記得重新檢視既有的名單，是不是之前找錯方向了，才會沒有進展。可以找同事或前輩幫忙看。同事或前輩多半會很樂意幫忙的。

不要急著找大訂單。在工業產品中，大訂單都是需要時間淬煉而成的。我們現在需要的是「訂單」，而非「大訂單」。因此不要放棄每一個小小的機會，很多時候只要找到一個突破口，也就是一筆訂單，你會發現壓力突然就得到很大的宣洩，而莫名其妙的訂單就會陸續而來。

如果我們不是當事人，但我們公司的同事遇到上述的情況，身為同事或主管最忌諱給予無形的壓力。所謂無形的壓力就是：

有過訂單乾旱期的業務就知道，其實上述話語，講的人出發點確實是在鼓勵打氣，但對聽者而言反而是很沉重的壓力。

我們身為同事或主管可以給予的，是自己的故事、行動方針、執行對策，讓他有目標可以做。並且想辦法從旁協助他促成一筆小訂單，不論是透過自己的人脈，拜託熟識的廠商幫忙，或是給予特殊的銷售方案，協助他拿到一個訂單，只要一個訂單，壓力就會大大釋放。

很神奇的事情在於：只要小訂單進來，大訂單就會跟著來了。

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