一天下課後，Singh 跟我提到了工作上一些問題，問我有什麼解決方法，我說完後，他低頭笑了起來，看著我的眼睛說：我也是一名教育訓練師，我知道你現在是在用coaching那一套在鼓勵我。我知道這整個模式，你知道當學生來問我問題，我的模式是什麼嗎? 就是最後不論他們提出什麼行動方案，我最後一定會對他們說：Awesome!
當下我被震了一下，我的表現有這麼模式化嗎? 我自忖誠心的聽了他的問題並給出當下我認為最適合的解決辦法，也鼓勵了他，這樣的做法，竟没有進到他的心裡，反而讓他覺得我只是公式化的回應。「比起讚美，我們更渴望從別人身上得到的是傾聽。」不知誰曾說過的這句話此時在我心裡清楚的浮現。
正當我很慚愧在檢討自己的行為當下，腦袋裡另一個聲音出來：或許他不是真的很在意這問題，只是找話題聊罷了。
即便如此，我還是把這次的經驗放入心裡，當作提醒。
那天之後，「Awesome」這個字就好像一個觸發器，只要彼此一講這個字，我們就會大笑。於是每當團隊討論專案到焦頭爛額之際，不論那一位夥伴丟出什麼idea，Singh跟我都會不約而同比起大拇指說：「Awesome! 」這個字眼彷彿有著魔力般，團隊成員聽了之後，竟愈來愈有衝勁，我們就在這種歡悅的氣氛下完成了小組報告。
事後小組成員說，整個過程，他不斷聽到我們的讚美，一開始他以為他聽錯了，但他從我們二人實際的行為及表情讓他感受到一股很正面的能量，於是他覺得自己的能量也跟著上揚了起來，然後腦子裡的想法就一個一個跳了出來。
一個字彙，一致的行動，這不就是真實的魔法嗎? 如果我們願意相信，立即行動，生活中處處都有可施展魔法的材料及場景。
找到你的觸發器，熟悉它們的使用方式
- 會讓你生氣的trigger是什麼?
- 絶對NG的行為、字眼
- 會讓你 high 的trigger 又是什麼?
小故事、 讚美的力量
- 在你生命中誰曾經給你讚美鼓勵，讓你看到自己的可能性，你因此而取得什麼成果。
- 此刻你想讚美誰? 自己、同事、部屬、家人、另一半…? 別只是想想而已，就做吧。
