閱讀心得 | SPRINT衝刺計畫｜快速確認開發方向的利器

概述

本書架構

本書深刻點

衝刺計畫的功能及使用時機

1. 新商品、服務、通路…的開發，衝刺計畫可以幫助你確立方向是否正確。
2. 時間緊迫或陷入僵局時，衝刺計畫可以快速（只需一週）地確立執行方向以及解決問題。

時間安排以及團隊

衝刺計畫的步驟

1. 列出要解決的問題。
2. 畫出當前示意圖（顧客使用產品經過的｛主要步驟｝）大致流程為角色→情況→結局，只需要簡單描述即可。
3. 請教專家示意圖的正確性以及更多隱含的資訊。
4. 對於示意圖中的情況，所有團隊成員皆要思考（「我們可以如何」，HMW），最後對所有的HMW做分類。
5. 團隊成員投票選出最重要的HMW，並貼在示意圖的適合處。
6. 由決策者決定最終要努力的目標。

1. 尋找可用的素材。（來源可以是自家公司現有商品、競爭對手的解決方案或是其他領域的啟發。）
2. 列出所有素材清單及介紹，由各成員說明其素材的益處。
3. 各個成員畫出基於該素材的方案草圖，描述顧客與產品的互動時刻。

1. 把所有的方案草圖貼到牆上，由所有團隊成員評論有趣之處以及將疑問在方案下方提出。（類似展覽的概念）
2. 團隊成員投票並表達意見，由決策者做出最佳決定。
3. 依據當選的方案製作分鏡腳本，從開場開始，顧客如何得知這項商品，接下來填入方案草圖的細節，完成腳本內容。

1. 只做外觀就好，但要足夠真實，功能上只須滿足測試條件，以引起顧客的真實反應。
2. 依產品的分類選擇原型創作工具：

• 網站、應用程式、軟體；報告、宣傳冊、傳單，此類商品皆可以使用簡報模擬畫面。
• 顧客支援、服務、醫療，此類項目可以設計腳本，並以團隊成員當作演員來執行。
• 商店、辦公大廳可以使用既有空間改造。
• 實體商品、機器，可以使用現有物件改裝、3D列印機或是簡報介紹來達成。

1. 詢問顧客是否同意將現場直播給團隊成員觀看。（此處主要為一人採訪，其餘成員觀看直播的形式執行。）
2. 採訪員必須要透過訪談了解客戶的背景以了解該商品是否有符合顧客需求。
3. 為客戶介紹商品原型並請客戶有話直說。
4. 讓客戶自行操作並提問，並詢問客戶的想法。
5. 進行總結討論，比對現有商品，請客戶提出喜愛/不喜愛的點，客戶會如何向朋友介紹此商品以及三個希望可以改善的地方。

心得

本書資訊