【五】社會 - 大人的雙面世界

面對這個主題時，我猶豫了特別久；我是一名醫療產業工作者，目前在社區藥局服務，畢業後即疫情，大部分工作時間，沒有太多餘地停下思考工作的意義，就是不停的適應、學習、忙碌與解決事情，直到近期疫情緩和下來，才意識到自己對於這份工作竟有茫茫無知的感覺。

或許和許多的社會新鮮人一樣，起初都對職場抱有熱情，隨著時間過去，澆熄你的未必是日復一日，而是人性無理；發口罩、發快篩、面對不講理的民眾與不間斷的負面情緒，不斷說服自己因為有需要、因為不舒服所以應該包容，情緒也從起伏到漠然。

意識到自己時常在工作中焦慮又矛盾，天天接收著沒有來由的負能量和沒有原因的謾罵，我反而去質疑自己哪裡做得不足，或者回話的情商不夠圓滑；即使內心知道，自己並沒有做錯的地方。

在連假前夕，遇到一位領藥病患，因臨時的藥單，店內無法提供相應的藥品，擔心病患在連假期間藥品不足，委婉請患者回到醫院或他家藥局詢問，卻因此被罵得狗血淋頭。

其實這樣的案例，在醫療單位屬於家常便飯，只是這次特別令人灰心，是因為患者用了許多人身攻擊字眼，純粹為了發洩而發洩的謾罵；而我們只能沈默安靜的接收，然後繼續盡力的服務。

也在這些疲憊席捲後，也總會遇上暖心的患者與家屬...

曾經遇過一位急性腎炎的阿姨，到藥局購買止痛藥時已經疼得直不起腰，當下聯絡了附近的透析診所就趕緊協助將患者帶去；後來忙碌也就沒有跟進後續，直到過了一陣子，阿姨調理恢復後親自到店裡，即使只是幾句道謝，卻令我感覺特別暖心。

我無法選擇今天會遇到怎麼樣的病患和客人，卻總會有人接住你的好意，然後好好珍惜。

也許惡意的破壞力，需要好幾倍的善意才能平息；但偶然的善意卻可能成為他人暗地裡的小火把，即使周圍的環境依然黑暗，卻不再有伸手不見五指的恐懼，即使生而平凡，也努力讓自己，成為那麼一些些不平凡的樣子。