社工是幹嘛的？

「社工蠻適合妳的。」自從我選了這個專業後，經常聽到這句話。

如果你正在考慮社會工作這個科系/工作，或是想瞭解一些關於社會工作的，可以在這裡做一點參考。

也許我應該先向你介紹一下「社會工作」這項專業。

術語定義中，社會工作「是一種以助人為宗旨，運用各種專業知識、技能和方法去解決社會問題的專門職業，是確保現代社會和諧穩定的重要制度。」NASW（美國社工協會National Association of Social Workers,1973）將社會工作定義為「一種專業活動，以協助個人、家庭、團體或社區增強或恢復能力，發揮其社會功能，創造有助於達成其目標的社會條件」（Zastrow, 1995；林萬億，2006a）。

「所以就是幫助弱勢咯，獻愛心那種嗎？所以是志工？」

「聽起來很有愛心，那蠻適合你的。」

第一次被別人誇有愛心，卻一點也感覺不到開心。別人問我，為什麼選擇社會工作、社工有錢途嗎、怎麼工作賺錢…大一的時候，我真的回答不出來，我只能拿期末考試前背下來的幾個名詞解釋念給他們聽。周圍的朋友大都選擇了「能夠被看見的專業」，大學的同班同學甚至也因為調劑而沮喪。那時候，我只知道我經常會對家庭關係、社會議題很感興趣，社工好像也與社會、心理、人類都有關係。

我常把「專業」和「冷門」掛在嘴邊，時不時用來搪塞，但也下定決心要好好努力學習，至少能在畢業前，和一個外行的朋友全面介紹我的專業。

作為社工學生，我們都會上什麼課程呢？

社會工作（個案、團體、社區、倫理、家庭、司法、醫務、青少年…）、社會心理學、社會研究方法、人類與社會環境、社會統計等等。社會工作常常需要鍛鍊哲學思辨，更需要習得專業技能，讓思考能在現實社會發揮作用。譬如，請你現在回想一起最近關注到的社會新聞或社會案件，在給出自己的觀點與評論之外，我們還能做出哪些改變？如果那則新聞的主人公是你的朋友，向你求助，你會怎麼幫助他？

我們應該如何面對和幫助有困難的人？這裡的有困難的人，並不僅限於弱勢群體，是泛指一般群眾或有困難的個人。這也是社工與「獻愛心」的不同點。如果只是把錢與物資捐獻給需要的人，他的專業性更像一種評估貧窮的中介，只能算作公益事業的一小部分。也許提到公益，就會聯想到一種主觀的無私奉獻精神。

我認為與其宣揚無私奉獻與愛心，在科技的現代社會，更需要將資訊透明化公開化，強調「共行」與「共同」，瞭解「愛心」作用與去向，授人以漁。近些年來，越來越多的公益、非營利組織（ngo/npo、社會企業），都在試圖為公益的利益發聲，也有越來越多的企業開始關注企業社會責任(CSR)，公益確實很努力地在邁向共同體的部分，我想這是一條漫長的路。

回到社會工作的部分。我們需要解決根本問題，同時也起到預防的作用。前些年大火的劇《我們與惡的距離》就是很典型的例子。關注「惡」，也關注「惡」帶來的連鎖反應以及背後的聯繫，在社工領域，我們稱之為「人在情境中」。一個殺人犯、一個加害者家庭，一個受害者、一個受害者家庭，還有社會上的輿論聲音，需要社工、法律、醫療、心理、公安機關、媒體等等眾多學科的合作，才能真正維護社會和諧穩定。

所以社工究竟能做什麼？

就業是一個現實問題。在課程里提到的「個案、團體、社區」是社會工作三大工作方法，可能服務於機構、社區、醫院、學校、戒毒所、監獄等。

舉幾個簡單的例子來解釋這三個工作方法：一位媽媽打電話到社工機構，在電話里泣不成聲，社工在電話里首先瞭解媽媽所處情境，排查與確保生命安全，然後給予情緒疏導，與其溝通之後是否需要進一步接觸與工作安排。確認接案後，與媽媽進行專業訪談，瞭解媽媽傷感的原因與困難需求，這些是個案。

媽媽說在家偶爾會與丈夫吵架，受到丈夫毆打，社工聯繫社區或婦聯，為媽媽提供安全庇護，同時協助媽媽找到合適的法律援助，協助找到合適的政策維護自身權益（貧困、暴力、就業），這是社區。媽媽情緒狀態較恢復，社工募集有相同經歷的媽媽，共同參與反家暴聯盟活動，媽媽們彼此支持鼓勵，這是團體。

當然，這些都是社工很小的一部分。社工人力長期不足，這個社會有太多處凹陷在等待每一個社工耐心地、慢慢去補足。

同時以社工的身份，我們所掌握的能力與視野，實際上也可適用於更大範圍，例如社會企業、基金會、企業社會責任，以及公益與共益領域。無論是傳統意義上的社工，或是具備社工能力的創新領域，都需要不斷學習掌握本專業與跨學科的知識，瞭解社會與世界，也是瞭解自己的過程。

關於「適不適合」進入社工領域這個問題，我還沒有答案。

不過倘若你喜歡公益，對社會議題很敏感，在發表感想與評論之外，不妨瞭解他們究竟在做什麼，以及我們，作為公民能做什麼。