[加註輔導] 青少年社會工作 關於受助少年分享

昨天1117當年受助少年的分享

當有社工系同學提問到怎樣算好的社工

前任受助少年說，要隨時找得到人，很爛的社工就是下班就換帳號，訊息未讀未回，但他也坦承自己會故意半夜三點去丟訊息，看社工是否會回訊息，是否會在乎自己。他表示他知道他們家庭關係不太好的，會和社工有依附關係。

嗯，講得出"依附關係"四個字，顯然是有點概念的年輕人。

但我心裡就覺得，好啊，你們一方面清楚社工低薪、還說社工薪水太低，才不想當社工，又期待社工像便利商店，隨時回應自己的需要，到底是想怎樣？

這個問題我寫在給老師的作業當中

之後有機會也會問社工老師，他們到底對於青少年社工的期待是什麼？

以下節錄我的演講心得

【怎樣算好的社工？準時下班不行嗎？】

已經不是第一次，但青少年或個案對於「好社工」的期待，我會覺得很無奈，社工不可以準時下班嗎？社工不可以擁有自己的下班時間與私人生活嗎？網路上也有精神疾患的個案發表文章，認為如果無法長期無條件的關心個案，就不要當助人工作者，當時我私下和朋友開玩笑說，要不要以後這些個案乾脆納入社工或心理師的戶籍算了？社工已經是一個低薪資且就業環境非常不佳，還要被機構要求回捐的工作，社工的流動率高已經不是新聞。即便我可以理解個案需要有依附對象，但這種被期待沒有個人界線，隨時隨地都要回應個案的需求的狀態，難道不會造成社工的專業耗竭嗎？我是心理師，就心理師的角度，諮商要付費這件事情讓個案有現實感，知道自己需要為自己的人生負責，心理諮商的架構與界線讓心理師不必每天隨時隨地回應個案的需求，心理師和個案不是無時無刻黏在一起。這樣的架構可以讓心理師可以有很多空間去思考個案的狀態。但社工被要求專業，又被期待要隨時接訊息，只要一點不符合個案的期待，馬上就變壞客體，這樣的狀態也凸顯社工工作的困境。

如果希望社工的流動率下降，改變對於社工的期待與改善工作環境與薪資，是必須的。沒有人可以完全補足家庭的失功能與不足，個案或是青少年在某種層面需要理解，這些界線與空間，是保護專業關係與專業工作者的必要條件。撐住青少年不應該是單一社工或助人工作者的工作，青少年個案會需要建立一個網絡，這個網絡可能是好幾個人、好幾個系統，在找其中一個無法立即性地解決少年的問題時，他可以找另一個人協助。生態系統觀的概念，也應當納入社工服務的方式之中，讓社工的就業條件可以改善，才能提供青少年個案更好的服務。