再談”溝通”

1. 

內人的球隊因為八月份要舉辦大型活動，需要先行訂餐，結果負責人告訴她問了兩家自助餐，有間自助餐廳不好吃，另間自助餐廳只能提前十天再告知並確定。內子擔心到時有許多縣級活動同時舉辦，因此商請曾承辦過縣級活動的友人代問並代訂，完成後告知原訂餐的負責人，以為自己幫她解決了訂餐的問題，沒想到負責人卻說：「不知道要如何通知那兩間自助餐廳？」內人大惑不解的問我：「她不是告訴我有家不好吃，另家現在還不能訂嗎？怎麼……」（這中間有什麼誤會或沒溝通到的地方呢？）

在溝通時我們往往只注意內容或其中的訊息，而忽略了內容或訊息背後隱藏著的意涵。

 2. 

小兒提到他最近的面試，當他在面試現場提及副主管上星期發表的演講時，副主管整個臉都亮了，驚喜的說「You found it!」(你看到那場演講了？)因為本單位沒人知曉主管的該場演講已發佈在youtube上了。而那本來不是他的業務，因此準備了許久，現在竟然有人注意到了……小兒說他因而九成確定自己上了。

在溝通時注意到對方的長處或表現，往往有意想不到的效果。

溝通真的很重要，但也真的很不容易。