默默書店｜便當盒的故事（下）

❏ 副理就是負責被修理

「副理，你這樣讓便當盒的老闆走了，沒有跟經理報告一下，你也知道經理的個性，他一定會暴跳如雷，我們該怎麼跟經理解釋.......？」同事低著頭說著，能感覺到他內心的恐懼，因為，經理生氣起來，真的很可怕！

「沒關係，我等等會去找經理報告，跟你沒有關係！」話畢，我獨自前往經理辦公室。一走進辦公室，看到她正在講電話，而且，很明顯看得出來她的憤怒！

因為，她太陽穴的青筋越來越明顯，說話的聲音越來越大，最後，連掛掉電話的方式，也非常、非常的「用力」！

「康副理！我問你，便當盒到了嗎？」經理也很少叫我「副理」，會這樣稱呼我，代表她非常、非常、非常的生氣....

「經理，我正要跟你報告這件事情，事情經過是@#$%^&*~~~」我把剛剛的事情，大致上說明了一次，也把我自己的解決方案提出，可是，經理的臉已經氣到漲紅，我都擔心他的高血壓會發作~~~~

「康副理，你為什麼放那個廠商走，我要當面罵死他，給我搞這個什麼烏龍！」經理狂罵這些話的時候，我的臉都濕了，因為，她罵得口沫橫飛~~~

「經理，你罵死那個老闆，問題也不能解決，所以，我就請他走了，而且，老闆也有誠意，送我們200個便當盒跟100組的免洗筷！」我一派冷靜地說明，與經理的暴跳如雷，形成有趣的對比畫面。

經理如同機關槍掃射的痛罵後，稍微回復冷靜地說:「算了，你覺得可以來得及處理，快點去弄吧，最好是能圓滿處理！」

 ❏ 不可能的任務

我跟經理道謝後，趕緊拿起電話，聯繫認識的印刷廠，「你好，請問是ＯＯ印刷廠嗎？請問老闆娘在嗎？」電話接通了，內心祈禱著，希望印刷廠能夠幫忙。

「我在呀，你是小康嗎？好久不見耶！」老闆娘依舊對我十分熱絡又親切。

「大姐，對啦，我是小康啦，今天打電話，就是有事情要麻煩你啦~~」我打這通電話時，已經是下午3點多了......

「公司有資料報告要印嗎？還是要設計ＤＭ摺頁？你跟我說就好！」老闆娘還不知道我要丟一個大難題給她....

「大姐，是這樣啦，我們有個便當盒的設計稿，因為廠商出了一些問題，所以，突然來不及交貨，我現在需要印二百份的彩色廣告文宣，可以嗎？」我非常仔細的說明尺寸及規格，就是怕會再出錯，那就真的死定了。

「好呀，當然可以，那你等等mail給我設計稿，我用最急件幫你做，然後過兩天給你，這樣可以嗎？」

「嗯......，大姊，可能還要再趕一點喔，方便今天晚上七點前給我嗎？」

我有些心虛地說著，只聽到電話的那一端，傳來震耳的回應：「你說什麼？」

「小康，你說今天晚上7點要給你？現在已經下午3點多了，現在印刷廠的機器都有排案子，時間真的來不及啦，不然，我明天早上10點半給你，這樣已經是最快了！」關於老闆娘的反應，一點也不意外，因為這真的有點強人所難。

「大姊，我真的是遇到困難，才會提出這麼無理的要求，之前你們公司電腦壞掉，妳也是晚上打電話給我，我也馬上跑來幫忙你修電腦，朋友就是互相幫忙啊！」我跟老闆娘討了人情，因為事情緊急，也顧不得要婉轉了！

「你等我一下...」接著就聽到老闆娘在電話的另一頭，大喊說:「現在機器不管還有多少案子，全部都給我停下，等等要插一個特急件！」

老闆娘接著說：「小康，好了，沒問題，快點寄給我設計稿，今天是你才有這樣的幫忙，但是，絕對沒有下次喔！」

我跟印刷廠的老闆娘道謝後，馬上把設計稿傳給印刷廠後，開始分配同仁先進行便當盒的整理工作。

請同事們把便當盒上蓋先單獨拿出來，然後，看看辦公室還有剩下多少的雙面膠帶，不夠的，就請等等要上山的同事幫忙買上來，因為，晚上要有200個便當要加工處理。

交代完同事們的工作之後，自己馬上開車下山，趕往印刷廠查看進度，這次絕對不能有錯了!印刷廠的老闆娘，真的非常的幫忙，除了印刷精美之外，紙張的材質也特別幫我挑選，遇到濕氣也不會渲染的紙張！

印刷廠準時7點將東西交到我的手上，老板娘還囑咐我開車上山時，要注意安全。我馬上說了謝謝，隨即開車上山，因為，還有二百份的手工要做！

當我開車回到遊樂區，都已經晚上9點半，馬上拜託幾位同事，一起幫忙做手工，將二百份文宣加工黏貼在便當盒，雖然已經是身心疲累，但是，大家一起邊做手工邊說笑，不到一小時的時間，便完成了這項不可能的任務。

❏ 危機解除了

隔天早上，六點起床，開始忙著張羅「特色便當」的製作，還有會場的準備工作，還好，活動正式開始後，長官跟貴賓對於當天的便當很滿意！甚至，紛紛讚不絕口，對於便當盒封面的設計也是讚譽有加。

記者會結束後，下午回到辦公室，整個人累到趴在桌子，同事以為我人不舒服，這時才跟同事說，其實，昨晚自己緊張到都沒有睡，而且，從昨天下午就開始緊繃神經，現在鬆懈了，整個人也快累癱了.....

同事們邊笑邊說，看我這次的危機處理，臨危不亂，有條有理，還在佩服我調度有方，頗有主管的風範。我聽完後趴在桌上，非常虛弱的跟他們說：「其實，我快嚇死了！」

❏ 最美的風景

我們常說台灣最美的風景是「人」！可是，這幾年，新聞常報導某某店家遭受到奧客無理的要求，甚至還要店員下跪陪禮，我就會想到那個便當盒的老闆，哭著下跪的情景，心裡充滿難過，因為，老闆絕對不是故意的...

如果，當時我失去理智，「得理」不饒人，會讓事情得到更好的處理嗎？答案肯定當然是「不會」！這幾年，台灣的「奧客文化」，如同病菌般，在人與人之間相互的感染著，才發覺社會的「人心」生了病，也讓服務業承受著壓力與痛苦！

甚至，也變成國際社會的「新聞笑話」，曾幾何時，台灣最美的「風景」卻變了模樣，台灣人最純樸善良的那一面，到底去了哪裡？

所以，我們要重建台灣最原始的純樸與善良，應該先從懂得原諒他人，諒解他人，不是責怪，也不是辱罵，記住，得理要饒人，凡事不要咄咄逼人，我們才能驕傲地說，台灣最美的風景就是「台灣人」！

—END—

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