生活職場|主管別急著貼標籤
更新於 2024/03/27閱讀時間約 1 分鐘
朋友麗雯是美容工作室的店長，受到大型連鎖店倒閉的影響，客人減低了一次買團體券及套票的意願，為了擴大客源，她要求員工趁工作空檔外出發傳單。某天她的員工阿美至附近發傳單，一出門過了2、3小時才回來，麗雯非常生氣，就要求阿美加班，但是阿美卻答:「我肚子非常痛。」
阿美拒絕加班，從此店長麗雯常常對阿美嘮叨，勸她不要懶散、年輕人不要只想打混等話語；店長為了防範這類事件，對員工也越來越嚴格，要求員工發傳單一小時內要回來，工作空檔要打電話約客戶，並訂下準時上班、接完客人才能下班等規定。她越督促員工「努力」，員工卻在幫客人做臉，店長不在店內的時候，抱怨店長的嚴苛。
再與員工深談之後，才知道阿美之所以發傳單花了2、3小時，並不是溜班，而是那天剛巧碰到生理期，肚子非常痛，去了婦產科一趟；店長沒問清楚，就幫員工貼上懶惰的標籤，也難怪整間店的氣氛越來越糟糕。
若店長能主動關心員工，瞭解事情原委，進而體諒員工的不舒服，員工一定會感激店長的貼心及工作環境的人性化。
我想起家政課老師的教誨：當縫線纏成一團，我們應該做的不是用力拉，而是將線鬆開、找到線頭，線團就輕鬆解開了。應用在管理上，線要繞著軸心才不易糾成一團，而公司的管理要能使員工服氣，員工自然願意追隨其領導。又若線團比喻成組織中的問題，從領導人處理問題的方式，也可看出其管理風格，有些領導人快刀斬亂麻，讓沒有問題的線(人事)先跟糾結一團的線切斷，亦即讓那些不贊同組織文化的員工離開，以維持原有的秩序，避免無心深耕的員工影響整體士氣：而有些主管則相當有耐心，寧可耗大量的時間及精力抽絲剝繭將線團解開，並進行教育訓練紮根及輔導，也不願損失原來整條線的長度，堅持保有原來的組織規模。
~寫於2009.10.6
留言0
查看全部
本篇參與的主題活動
你可能也想看
Google News 追蹤
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
新進夥伴JoJo在面對殺價要求時表現堅持立場，並受到經理的重視和教導。這篇文章描述了JoJo在公司溝通和麵對商品價格的立場，以及在進入新角色中的成長過程。
在職場上，與主管的溝通是不可或缺的一環。無論是工作進度、問題狀況，或是其他事項，都需要與主管保持良好的溝通。如果溝通不清楚，就可能造成誤解，影響工作效率甚至是職涯發展。因此，如果你能與主管有效溝通，就能讓主管更了解你、更信任你，也更容易獲得主管的支持。
這是一個需要高唱「多麼痛的領悟～」的時刻，本來，正確開啟文章的題目應該要是像「請體貼你的主管」之類的版本，然，莫名被看不順眼的鬱悶，矯情就免了吧！
其實，別說是主管，即使是周圍的親朋好友，都需要在對方準備好接受你的看法，才適合給出建議。一個合拍的主管，對於一個人的職涯發展，不論是經濟方面還是處事風
4. 當部屬問你問題，你回答：「讓我想想，之後再回覆你」時，猴子跳到你的背上，後續變成部屬追著你跑，你變成部屬的部屬（頁 32~37）。正確的對應方法如，請部屬做更多的資訊蒐集、數據分析或者行動方案，持續讓猴子在他的背上，你也持續擔綱管理者的角度，由你來追他的進度（頁 56）。
5. 當你鼓勵部屬丟
有提升工作實績的強烈「意欲」
既然在職場上，大家當然都想展現工作實績。這樣的「意欲」是工作能量及力量的泉源，也是支撐幹勁和動機的「根本」。你也可以把上述幾個詞，置換成熱忱、熱情、信念等適合自己的語詞都無妨。而這個「意欲」有強弱之分，而這也是3級人士與2級人士的相異點。要隨心所欲控制自己的「意欲」並不
優秀領導者激發出的員工才能、活力和動機，是差勁領導者的3倍；經常使用五大實務要領的領導者，其下屬的參與度，比鮮少使用者的下屬多22.8倍，組織收益成長也高達18倍……
Ａ平常除了忙著自己的工作外，因為過往帶過團隊的經歷被主管看中，所以時不時還得協助面試以及同部門新進同仁的教育訓練，協助新同仁通過適用期，主管都會詢問Ａ對面試者或新進同仁的評價，當作參考值，雖然Ａ給出的評價並未列入Ａ的績效考核，但Ａ給的評價無形中就代表Ａ對事物的判斷能力，也是主管對Ａ的評價。
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
新進夥伴JoJo在面對殺價要求時表現堅持立場，並受到經理的重視和教導。這篇文章描述了JoJo在公司溝通和麵對商品價格的立場，以及在進入新角色中的成長過程。
在職場上，與主管的溝通是不可或缺的一環。無論是工作進度、問題狀況，或是其他事項，都需要與主管保持良好的溝通。如果溝通不清楚，就可能造成誤解，影響工作效率甚至是職涯發展。因此，如果你能與主管有效溝通，就能讓主管更了解你、更信任你，也更容易獲得主管的支持。
這是一個需要高唱「多麼痛的領悟～」的時刻，本來，正確開啟文章的題目應該要是像「請體貼你的主管」之類的版本，然，莫名被看不順眼的鬱悶，矯情就免了吧！
其實，別說是主管，即使是周圍的親朋好友，都需要在對方準備好接受你的看法，才適合給出建議。一個合拍的主管，對於一個人的職涯發展，不論是經濟方面還是處事風
4. 當部屬問你問題，你回答：「讓我想想，之後再回覆你」時，猴子跳到你的背上，後續變成部屬追著你跑，你變成部屬的部屬（頁 32~37）。正確的對應方法如，請部屬做更多的資訊蒐集、數據分析或者行動方案，持續讓猴子在他的背上，你也持續擔綱管理者的角度，由你來追他的進度（頁 56）。
5. 當你鼓勵部屬丟
有提升工作實績的強烈「意欲」
既然在職場上，大家當然都想展現工作實績。這樣的「意欲」是工作能量及力量的泉源，也是支撐幹勁和動機的「根本」。你也可以把上述幾個詞，置換成熱忱、熱情、信念等適合自己的語詞都無妨。而這個「意欲」有強弱之分，而這也是3級人士與2級人士的相異點。要隨心所欲控制自己的「意欲」並不
優秀領導者激發出的員工才能、活力和動機，是差勁領導者的3倍；經常使用五大實務要領的領導者，其下屬的參與度，比鮮少使用者的下屬多22.8倍，組織收益成長也高達18倍……
Ａ平常除了忙著自己的工作外，因為過往帶過團隊的經歷被主管看中，所以時不時還得協助面試以及同部門新進同仁的教育訓練，協助新同仁通過適用期，主管都會詢問Ａ對面試者或新進同仁的評價，當作參考值，雖然Ａ給出的評價並未列入Ａ的績效考核，但Ａ給的評價無形中就代表Ａ對事物的判斷能力，也是主管對Ａ的評價。