要讓更多的人如你所願完成工作,你必須具備的不是一招半式的管理技巧,而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。
不知道你有沒有接過貸款促銷電話,接到很不耐煩?
法蘭克至少封鎖了幾十個手機上的電話號碼,但是促銷貸款電話還是不斷打來。前天去家裡附近量販店採購,結帳後,被促銷信用卡的年輕人一路追到服務台。他終於死心又回去找其他對象後,我對幫我停車消磁的服務人員說:
「每次來買東西,都被他們盯得很緊張。」
「我們也是,沒事都不敢走出去。」,櫃台小弟邊幫我消磁邊說。
「啊!連你們員工也推銷?」,我納悶地問。
「他們是銀行的人,我們是賣場的人,又不同公司,通殺!」。小弟說。
「你可以兇他們啊!他就不會再纏你了。」,櫃台裡另外一位小姐說。
「我看他們賺錢也很辛苦,不忍心。」,我說。
「那就沒辦法了。」,櫃台裡的小姐攤開雙手說。
在我小時候,有很多推銷員推著產品(例如鍋具),挨家挨戶地鼓起如簧之舌,沿街四處推銷。沒想到四五十年過去了,現在金融業推銷產品,又復古了。
據我所知,在金融業擔任主管的人,薪水都很高。一直在傳統產業工作的法蘭克,以為他們領這麼高的薪水,行銷能力一定都很強,可以替銀行賺很多錢,才能領比較高的薪水。沒有想到,他們的行銷策略,居然是古時候的老套。