打工記事-貨去哪裡了

中秋節前，上完早上九點到晚上十一點的搬餅人生，終於結束與餅的奮鬥。

說一段久遠以前的故事，古早古早以前有玩過短期的黑貓客服，我常常會去接到那種忙到炸的時間工作，這次是在聖誔到過年期間。

客服嘛，接到奇葩的電話是正常的，打到黑貓的客服當然就是找貨。

客人：行李收到了，但是不是我的行季。

我：？？？貼在上面的託運單是你的地址嗎？

客人：是我的地址，但是行李不是我的

我：好的。請問你的行李是什麼樣子的？ 手上的行李又是什麼樣子的？

客人：我手上這個是鱷魚的，但是我的是長頸鹿的。

我：好的 後續會給回復喔

接到這種電話，人瞬間有點矇掉，只好求救

後面就開始一串的找行李之旅

我：司機大哥，你剛剛送的那件貨，麻煩去收回來，她的行李不是她的。

司機：我送錯地址了嗎？

我：不是 託運單是對的，但是行李不是她的

司機：好喔 (我有听出他語氣裡的無語)

我：您好 我要找一件貨(打給營業所)

營業所：請你打這隻電話 她正在處理這件事 有很多行李都貼錯單子

後來我就打給了處理的小姐，我听出了電話中崩潰的聲音，這批都是返鄉的行李，好像是東海的學生(沒記錯的話，有點久的事了)，不知道是不是宿管那邊貼錯了託運單，送出去以後發現，你的行李不是你的行李，處理的小姐正在全台灣的撈行李，然後把撈到的行李跟地址連連看。處理的小姐手上有好幾件無主屍體，跟好幾個招不到魂的失主，我這宗長頸廘跟鱷魚剛好解掉了她手上的那件懸案。

----------------------------------------------------------------------------

繁盛期的黑貓忙起來整個超恐佈，以前勞基法很擺設(現在還是擺設)的時後，貓沒有在管工時的，有時後查件會查到半夜司機還在送貨，最近好很多了。

這種大節前貨其實非常難準時，當然就會有很趕時間的查件電話

客人：請問我的蛋糕什麼時後到？

我：這件貨中午前會到喔 (也才早上九點多 這麼早急什麼急)

客人：我有點趕，這是我小孩的滿月蛋糕，丈母娘都來了，有沒有辦法快一點

我：(深吸一口氣) 我幫你想辦法

我：司機 你手上有這件貨嗎 大概什麼時後會到

司機：這件貨還在站所，下一趟才會送

我：先生 請問你有辦法到站所拿貨嗎 要不然等司機送到，可能時間上會有點趕

客人就拿著站所的地址衝去拿蛋糕了

---------------------------------------

客人：您好 請問我的行李大概什麼時後到，我今天要出國了。

我：請問收件地址是？ 我幫您查一下

這件貨剛好在司機車上，只是在有點裡面(貨都是在路線排的)，送到客人的手上會有點晚，我請司機停在某個地方等一下，請客人直接去那個路口拿(這個現在應該不能這樣搞，司機也沒辦法等太久)

這幾件剛好是客人願意解決問題的，雖然接到電話的當下會有點無語，但是其實都算是可愛的客人，不是上來發脾氣的(不是不能發脾氣，但是能不能先解決問題再發脾氣)，有些客人的腦子就會比較"規矩"，他覺得怎樣你就要照他的要求了，也不太管現實是真的有困難。

不過這都是久遠以前的故事了，現在應該不是這樣的處理程序了，應該也不能有比較天馬行空的處理方式了。就當听故事 說說笑笑。