閱讀｜回嗆的修養

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回嗆的修養：被人說了難聽話時，你要如何反擊？對方不但語塞、還無法惱怒

📖閱讀筆記

序章　別老是容忍──回嗆的基本修養

1　你要有這種認知：就是有人會隨時（不自覺的）刺你

■ 盾與矛——鈍感力與調教力就是你的武器

鈍感力與調教力，能讓你不被那些說話難聽的人要得團團轉，是讓你可以在心態占上風最重要的武器。

2　發揮鈍感力，讓你回擊時心情不受挫

■ 鈍感力有三招

1. 第一種是重複。
2. 第二招是裝傻提出一些問題。
3. 最後是幽默感。

3　直接講白，不是刺他是教育他

■ 有調教力的回應方式

調教力可以分成兩類。

• 第一種是模仿。
• 第二種是「迴力鏢」。簡單來說，這個招式就是把對方所說的難聽話，主詞換成對方，再原封不動的丟還給他。

第一章　職場上的言語騷擾跟謾罵，靠裝傻讓他語塞

1　主管的怒罵，用「重複」來化解

這兩位業務都很會「重複」對方說的話。他們就算被罵，也會重複說：「嗯，我還滿白痴的」、「對啊、對啊」輕巧的過招。

2　「現在才幾點，你就要下班？」「對呀！」

當對方問：「你現在就要下班了嗎？」時，你只要回答一句：「對啊，我要下班了。」就可以了。跟前一結提到的「對，我很白痴啊！」相同，你只要有自信的重複對方的話就好。

第二章　後輩言語吃你豆腐，怎麼展現成熟大人的風度？

1　膨脹他的話來對付他的暗示

在銀座，後輩說我雙重人格時，我用「多重人格」來回應她。這些回應都用了膨脹的手法。

第三章　應酬時常聽到的騷擾話

2　當自己的身材被拿來話題

在銀座俱樂部，也有一些講話不經大腦的客人會對身材很骨感的小姐說：「妳的胸部也太平了吧。」由於當下並沒有人在聊身材，突然被別人這樣說，確實會讓當事人嚇一跳。

如果是沒什麼人氣的小姐，會強顏歡笑的說：「討厭啦，你又沒看過。」但臉上仍難掩吃驚的神色。之後她面對客人，就會變得有點消沉；如果是有人氣的小姐，就會故意說：「居然特地指出來，其實你喜歡小胸部吧？」也有一些前輩小姐會替那些被說沒胸部的小姐找臺階下：「你的視力還好嗎？這可是我的後背耶！」這麼一來，客人也啞口無言了。

這招就是調教力，也就是我們在序章裡提到的「矛」。當你這樣反駁之後，對方便無法再說些什麼。

5　失禮提問，玩笑回應

有很多客人會仗著喝酒提升氣勢，對公關小姐們說：「其實○○滿老的吧！」沒人氣的小姐聽了之後，氣到什麼話也說不出來；稍微有人氣一點的小姐會說：「哎呀，您還真不會看人呢。」而非常有人氣的小姐則說：「真是的！您是老花眼嗎？」

第五章　家人親人友人的過度關心，怎麼解？

3　重複再重複，讓對方不再問「要不要生」

如果妳一直重複回答一樣的話，大部分的人通常都會知難而退。而且他之後很有可能不會再問妳一樣的問題了。

請把「之後會生啦！」這句話當作最強的盾牌，當有人問妳：「還不生小孩嗎？」就立刻舉起這面盾牌，好好的保護自己的心靈吧。

📝閱讀心得

此書將回嗆的基本修養分為：

• 盾（鈍感力）
• • 重複
  • 裝傻
  • 幽默感
• 矛（調教力）
• • 模仿
  • 迴力鏢

不過以台灣的角度而言，有些部分會被稱為白目、搞不清楚狀況，本書基本上是「肯定＋換框」，承認「是的，我是」、「我就爛」、「我爛我驕傲」等方式回應。

從《談話聖經》角度，溝通分為四個面向：

1. 事實內容（我要告知的事）
2. 自我宣稱（我要表明的事）
3. 關係（我怎麼看待你，我們如何對待彼此）
4. 訴求（我想要你做什麼）

例如：

• 訊息：嘿，前面是綠燈
• • 事實：綠燈了
  • 自我宣稱：我在趕時間
  • 關係：你需要我的協助
  • 訴求：加油門！

在《回嗆的修養》中，基本上是故意忽略「自我宣稱」、「關係」與「訴求」，例如：

• 訊息：你現在就要下班了嗎？
• • 事實：下班時間到了
  • 自我宣稱：你太早下班了
  • 關係：我還沒下班你好意思
  • 訴求：給我留下來加班

而書中回嗆在於針對「事實」做回應：對啊，我要下班了。

在「關係」層面也可參考人際溝通分析的角度：

一般而言，成人對成人會在「事實」層面做溝通（就事論事），而「訴求」層面父母對孩子會常出現「應該」（你應該加班），孩子對父母會常出現「希望」（我希望加薪）。「自我宣稱」層面比較像常說的潛台詞、言外之意。

不過要做到回嗆，比較實際的做法還是背誦金句或沙盤推演，要抓到自嘲但不卑微，打臉但不生氣，氣結但不報復，用字遣詞、語氣、態度、肢體可謂接近門藝術。

長輩：年輕人，吃虧是福阿！

年輕人：那我祝您福如東海。

中國有個段子可視為回嗆的範例：

资本家：年轻人你为什么不买房呢？

年轻人：我为什么要买房？

资本家：不买房怎么结婚呢？

年轻人：我为什么要结婚呀？

资本家：不结婚你怎么生孩子呢？

年轻人：我为什么要生小孩？

资本家：嗯，没有孩子，那你老了怎么办呀？

年轻人：什么意思呀？买房、结婚、生孩子就能长生不老吗？

资本家：等你老了，身边没有孩子，生活会很惨的。要是去了敬老院，有没有孩子都是区别对待的呀。

年轻人：你可拉倒吧。我做了几十年的儿子，养儿子能不能防老，我能不知道啊？

资本家：哎，你现在年轻，怎么嘴硬都行。等你老了，你就知道什么叫做凉了。

年轻人：我年轻的时候潇潇洒洒几十年，最后我遭两年报应不过分吧。

资本家：要是像你这么想，人类不是早就灭绝了吗？

年轻人：像我们这样的穷人到这个世界上来本来就是来凑数的。我的孩子大概率也是重复我的老路。多一个少一个无所谓的。

资本家：你想想你的父母，你不觉得你这种做法很不负责任吗？

年轻人：换一个角度。我是对我的孩子负责任。我本身已经过得不好了解基本上也没有什么出头的机会。那么如果我的孩子出生，只是为了继承我的劳碌、恐慌、贫穷。不生孩子不也是一种善良吗？

资本家：年轻人，你嘴硬，我说不过你。但是作为过来人，我吃过的盐比吃过的米都多。我告诉你，你这种想法是有问题的。

年轻人：你也有问题，你吃那么多盐，怎么不齁死你。我是穷人，那我干嘛不做一个自由自在的穷人呢，为什么要接受你的绑架，做一个辛苦的穷人呢？已经穷的这么彻底了，还要被这个绑架约束。肉体上吃不好，喝不好。精神上也找不到乐趣。那我活着有什么意思呢？是为了让你们活的更好吗？

资本家：年轻人，你不能这么想呀！你要学会吃苦，学会奋斗。那样才能改变人生呀！

年轻人：这个我明白，只要我能吃苦，我就有吃不完的苦。

资本家：那你这样活着，对社会又有什么贡献呢？

年轻人：我都已经穷成这样了。不去犯罪就已经是对这个社会最大的贡献了。