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瘋潮行銷：華頓商學院最熱門的一堂行銷課！6大關鍵感染力，瞬間引爆大流行

📝閱讀心得

本書介紹六大感染力法則STEPPS：

• 社交身價 Social Currency：我們分享會讓我們有面子的事情。
• 觸發物 Triggers：心中想到什麼，往往會脫口而出。
• 情緒 Emotion：當人們關心、在意就會分享。
• 曝光 Public：要壯大，就要被看見。
• 實用價值 Practical Value：太有用了，人們想不分享都難。
• 故事 Stories：資訊在閒談聊天的偽裝下，傳遞出去。

這本已是作者2013年著作，所以現今看起來絕大部分都已是日常，就像這幾天搶7-11厚乳拿鐵買二送二：

• 限時：11月15日至11月21日
• 限量：每日限量8000組
• 限購：每日每會員限購2組
• 故事、Slogan：在城市探索城事

而此書對我而言，亮點在於〈情緒〉篇提到的「高激發情緒」，也就是會促成3F（Fight 戰／Flight 逃／Freeze 僵）反應的情緒，而低激發的情緒則不會促成分享行為。

書中「高激發情緒」提及：敬畏、興奮、有趣（幽默）、憤怒、憂慮。於是廣告行銷不斷的絞盡腦汁提供各種高激發情緒，再加上《鬆綁你的焦慮習慣》所提的：「藉由結合舊大腦的①獎勵型學習、②間歇性增強與③立即取得，我們創造出一種現代習慣與成癮的危險配方，遠超過我們對於藥物濫用的一般想法。」難怪現今社會充滿緊張與焦慮。

而利用「三個為什麼」來找出創意的情緒核心，在談判中也是用此方法找出動機，在品牌建立中也用此方法建立Slogan，在作業出錯問題單中，也有五個Why找尋錯誤原因，這方法適用範圍不少。

在〈曝光〉篇中提到的反毒廣告適得其反，也讓我想到ACT《就要傻冒樂天派，缺憾人生才完美》中的「死人目標」：意指死人做得比活人更好的事情。例如死人不會吸毒、不會憂鬱等等。當大力放送「不要做」時，代表「很多人在做」才被大力禁止，所以書中也寫到須改為強調「應該怎麼做」，也就是活人目標，沒有否定詞的目標。

而在《心理摩擦力》一書中也提到：

過去的十年裡，一些助推策略像是社會認同、飢餓行銷和誘餌效應，已被廣泛應用在市場行銷上，這些策略能以極低的代價大幅轉變消費行為。但今日的消費者已然比十年前更容易察覺這些推力，而當受眾愈能意識到這些策略，就愈有可能弄巧成拙。—《心理摩擦力》

其實現在我們已經學會關閉好奇心的刺激，有時看到手機蓋版廣告也直接關閉不看內容了，對於釣魚標題：「震驚！」、「暴爽！」、「注意看！」等等，也學會不去好奇而點擊吃廣告，人們的專注力與耐心逐漸遞減。

於此重新打破框架，將影響力元素比較有結構的書籍平舖在一起思考：

原圖

在現今短暫注意力的趨勢下，或許往後追求的是瞬間影響力，這得從禪機說起，禪機的解釋是：

禪師啟悟弟子所用的技巧、言語，這類方法、言語，都超出邏輯的思惟範圍，非一般人所知，所以後引喻為只有當事人才知道的事情、對話。

以單口喜劇角度而言，禪機是種Punchline（妙點），重點在於Set-up（鋪墊），如果鋪墊不好或不對，則Punchline（妙點）不會有效。

在表坊的《台灣怪譚》有個段子：

有一位法師，在一座禪院裡面當住持，禪院嘛，當然有很多僧侶在裡面學習禪，辯論禪；有一天，僧侶甲跟僧侶乙，兩個人在辯論禪的時候，辯論不出一個結果來，於是兩人就跑去找住持。

僧侶甲說：「法師啊，如果說甚麼甚麼甚麼的話，那就應該怎麼怎麼怎麼，對嘛？」

法師說：「恩，你對。」

僧侶乙說：「法師啊，如果說甚麼甚麼甚麼的話，那就怎麼怎麼怎麼，那為什麼還會，幹嘛幹嘛幹嘛？」

法師說：「恩，你對。」

僧侶丙一聽差一點沒暈過去，馬上跑去跟法師說：「法師啊，好像不太對耶；你說他對，你又說他對，那到底誰對呢？」

法師說：「恩，你對。」

相信如果聽得懂這故事的話在台灣生活大致上就沒甚麼問題了！

前面僧侶甲、乙是Set-up（鋪墊），對僧侶丙的回答是Punchline（妙點、禪機），可能這個禪機能點破僧侶丙的知識障，也可能是台下觀眾的笑點。

又如《五燈會元》馬祖道一的故事：

師乃取一磚，於彼庵前石上磨。

一曰：「師作什麼？」

師曰：「磨作鏡。」

一曰：「磨磚豈得成鏡耶？」

師曰：「坐禪豈得成佛耶？」

前面磨磚成鏡是Set-up（鋪墊），對馬祖道一的反詰是Punchline（妙點、禪機），而在《購物台專家為什麼能說服你？》也有則笑話：

空姐：起飛前請繫好您的安全帶。

拳王阿里：我是超人。超人才不需要繫安全帶！

空姐：超人也不需要坐飛機！

《購物台專家為什麼能說服你？》一書就是在探討「瞬間說服」，

在說服力萬年雪線上方的高處，是否存在著一種影響力靈藥，一種人人可學會的「瞬間說服」奧義？可以讓人敲定交易？贏得俊男歸？讓那些天平就是朝我們這邊偏一點點？

不過這種Punchline（妙點）似乎很難複製。這種令人恍然大悟的「瞬間說服」技巧，究竟是靈光一閃還是深思熟慮的結果呢？在第一個例子中，法師沒有向僧侶丙解釋為什麼，而是簡潔的回答「恩，你對。」。第二個例子中，懷讓禪師沒有長篇大論說明為什麼打坐無法成佛，而是使用簡潔的借喻。第三個例子中，空姐沒有繁複的說明為什麼，而是打蛇隨棍上。

這種四兩撥千斤的技巧，似乎是需要製造某種情境Set-up（鋪墊），而且似乎還有讓對方被打臉還會開心的效果，就如「同意啦，哪次不同意」，前三字Set-up、後五字Punchline，這可能是台詞精修、測試的成果，也可能是靈光一閃，短影音的興起，讓創作者不斷精煉金句，似乎製造金句者會站在一種接近嘲諷、吐槽的視角，就像薩古魯迷因：

問：要永遠快樂的秘訣是什麼？

答：不要跟笨蛋爭論

問：我覺得不是

答：嗯，你說得沒錯

另外「盖世猪猪」也是一絕，雖然這些根本結構離不開Set-up（鋪墊）與Punchline（妙點、禪機），不過禪機似乎能在此結構上包入意義，換句話說，站在後設角度反思情境脈絡後，能獲得些某些啟發、影響、被說服、豁然開朗等感覺，有點像英式幽默，這種瞬間說服力很值得玩味。