《操控與反操控：德國法律人都在使用的日常修辭邏輯與誤謬偵知法》書摘

(1) 在一無所知的情況下安全對話

(2) 用良好形象迷惑他人

(3) 迅速建立別人對你的好感

(4) 巧妙地說謊

(5) 讓別人不得不答應

(6) 用問題引導對話

(7) 用情緒控制他人

(8) 攻擊對手的說話內容

(9) 攻擊對手本人

(10)迅速結束不愉快的討論

（《操控與反操控：德國法律人都在使用的日常修辭邏輯與誤謬偵知法》，Wladislaw Jachtchenko，廖芳婕譯，台北市：遠流出版，2021，頁 17~18）

2. 一個「抽象化」的「實問虛答」的技巧：

問題：你對於波隆納改革有甚麼評價？

「實問虛答」的回覆技巧：完全不要談波隆納改革本身，而是「抽象化」地探討「改革」這個主題：「一般來說，在評價政策改革的時候，受影響者的意見更重要。千萬別去問政治人物，他們不管怎樣都會替自己當時的決定辯護。受此改革影響的人的看法則是分歧的。」

你一個字都沒提到波隆納改革本身，但聽起來卻頭頭是道（頁 023）！

3. 在一無所知的情況下安全對話的技巧之一：「假扮哲學家」。

問題：你認為毒品是否該合法化？你的意見如何？

「假扮哲學家」的回覆技巧：「我對這個議題抱持懷疑態度。每個研究的結果都不盡相同。到頭來，如果統計數據不是我自己統計的，我傾向於不相信。」使用這個技巧的重點之一，是講得有「概括性」，不然會遭受攻擊。就算對主題一無所知，也可以使用這個其實不存在的內容來應答......（頁 028~029）

4. 女孩促發效應：第二次約會的秘密

首先，第一次約會時，要儘量使用「鏡射技巧」－如果她喜歡旅行，你一定也喜歡，你可以說說某次旅行的經歷；如果她喜歡動物，你一定也喜歡，你可以說說去四川看貓熊的經歷；如果她剛好有考試壓力，你一定也曾被考試壓得喘不過氣，你可以說說考試成功或失敗的經歷......「鏡射技巧」的好處是，女生會想再見到你。但是，你很難讓女生第二次約會就去你家（她們通常會約在咖啡廳），這時候，就應該使用「促發技巧」：聊天時時不時提到你家、描述那裡明亮、寬敞，附近有一家好吃的披薩店。關鍵是，要時不時地將你家的特色、優點放進對話哩，就能促發對方要到你家看看（頁 005）。

5. 尖角效應：一個人身上某個極度負面的特徵，會使他給人的整體印象都變成負面的。如果一個應徵者在面試一開始自我介紹時就說了一項關於自己的負面訊息-比如說中斷學業，那就是「尖角效應」( Horns Effect )。面試官會把應徵者提供的這項資訊投射到他之後講的每一件事情上。例如，當他說他很常搬家 = 不穩定性（頁 170）。

6. 權威陷阱

會這樣的原因是，一般人大多時候缺乏足夠的資訊，或不知道要怎麼評價眼前的資訊，所以我們就依賴那些擁有相關資訊的人的意見。

因此，對於那些想要操控別人的人來說，給自己套上權威的光環，就是一個很好的技巧 - 讓別人覺得你可以為他們指點迷津（頁 172）。

7. 短缺原理

實驗證實，兩歲的小孩就已經對短缺的東西有反應。小孩們進入一個房間，有個玩具放在透明隔板前方，另一個玩具則在後方。兩個玩具都一樣漂亮。當障礙物很低，孩子可以直接伸手拿到玩具時，他不會表現出特別偏好。觸摸兩個玩具的時間一樣久；但當隔板高到孩子沒辦法碰到後方那個玩具時，他會很努力地繞到玻璃後方去碰那個玩具，頻率是前面那個情況的三倍（頁 189~190）。

8. 有四個詞或音會讓我們顯得軟弱：也許、其實、嗯、對吧？

其他言語軟化劑和填充詞包括：不知道為什麼、比較、就是、其實、差不多吧、在一定程度上、可以說、就是......（頁 199~200）。

9. 強者會把話說得很緩慢、很清楚。他們說話很少翻來覆去，他們顯得平靜、不急躁，例如總統、馬克祖克伯、比爾蓋茲等，他們說話都很清楚，也不會受他人影響而變得急躁（頁 204）。

10. 用委婉詞會讓客戶感受好些

(1) 不要說「錯！」，而說「很有趣的觀點！」

(2) 不要說「這跟現在講的事情無關！」，而說「你現在提到這件事很好！」或「謝謝你現在把這件事帶進來！」

(3) 不要說「立論太薄弱！」，而說「這個練習很臨時，你已經做得不錯！」（頁 223）。

11. 不同語速：從頭到尾都用同一種速度說話會讓聽者覺得疲乏。相反地，不斷變化的說話節奏則會讓人覺得你很有活力，而且機智風趣。總之，說話速度一定要有變化（《操控與反操控：德國法律人都在使用的日常修辭邏輯與誤謬偵知法》，頁 232）。

13. 反例舉證法：

(1) 抽菸還是長壽？看看德國前總理施密特。

(2) 輟學還是變成億萬富翁？看看 Bill Gates。

(3) 被許多出版社拒絕，但之後變成暢銷作者？看看 J.K. Rowling。

(4) 一個人真的沒辦法在多個領域成功有賺錢？看看 Elon Musk（頁 271）。

14. 離婚有很多原因，最重要是因為結婚。~Jerry Lewis

（頁 274）。