為什麼組織設定目標總是太過理想？－《曲棍球桿效應》

書名：曲棍球桿效應（Strategy Beyond the Hockey Stick: People, Probabilities, and Big Moves to Beat the Odds）

作者：Martin Hirt, Sven Smit, Chris Bradley

出版社：今周刊

出版日期：2021/04/29

《曲棍球桿效應》是本檢討與改善企業對於目標設定後卻無法實現的反思，在組織制訂了計劃目標藍圖後，通常會呈現如「曲棍球桿」的績效圖，在新計畫剛開始推動，組織必然會先面臨到短期的利潤下降，而後逐步上升，如同打勾般的形狀，如同曲棍球桿。雖說在目標設定與繪製上相當合理，卻難以達成，便是本書要探討的課題。

組織策略規劃上，常有理性規畫目標與實際上資源分配上的落差，主要在探討決策人性面的困境與相關的因應之道，並說明了組織應該積極的行動以免停滯不前，最後走向衰退。

Q1為什麼組織無法像曲棍球桿般的扶搖直上？

在曲棍球桿計畫的失敗上，書中認為以「決策的人性面」尤重，特別是為了顧及公平性而出現的抹花生醬（雨露均霑）或堆沙包（sandgagging, 循序漸進）的模式，都會讓組織沒辦法將資源分配到合適的位置，讓績效得以展現。此外也還可能會有部門話語權的差異，以致新計畫難以被採納（如本位主義，可見穀倉效應），也都是在決策理論中常被提及的問題。

Q2應該如何改善這個問題？

在改善之道上，書中將企業獲利能力分為後段五分之一、中間五分之三、前段五分之一的三組，且這是流動的過程，隨時可能會因應環境變化而使組織的位置向上抬升或向下沉淪。影響這些上升下降的因素，被歸類成優勢、趨勢、行動三個大方針，作為組織獲利能力最重要的變數，其中以組織的行動特別重要，也是在警告組織若是安於現狀，將一無所有，進而提出在制定目標上的腰點與警示，避免再現「毛茸背」。

也許是因為對商業領域的認識尚不深，對我來說，這是本非常精彩的書，十分扣合主題，在研究方法上嚴謹，且論述脈絡清晰，翻譯也流暢，著實點出在策略規劃上的大問題，並在每個章節都提出吸引人的討論，只有推薦。