逆向思維重新思考，避開紙上談兵的認知盲點。《逆思維》閱讀心得｜【大衛說故事】Podcast

今天和朋友們分享的好書是《逆思維》作者：亞當．格蘭特(Adam Grant)。

本書曾榮獲《紐約時報》暢銷書排行榜第一名、博客來書店2023年暢銷總榜前三名。作者是知名華頓商學院最受歡迎的心理學教授，被譽為全世界二十五位最具影響力的管理學思想大師之一。

這是一本讓你突破盲點、認清真相的好書，值得你一讀再讀，本集針對個人重新思考的部分，提出三個我覺得顛覆認知、值得反覆思考的獨特觀點，和大家交流分享：

一、常理未必是事實，避免確認偏誤造成的假象。

俗話常說-溫水煮青蛙，如果將一隻青蛙放進沸水中，它會馬上跳出去，但如果將它放進冷水中慢慢加熱，青蛙將會在不知不覺被煮熟。但是事實真的是如此嗎？

經過作者與生物專家的實驗證明，如果你把一隻青蛙放到沸水中，它不會跳出去，而是馬上被燙死。如果你把它放到冷水中，青蛙會在感知到一定溫度的時候馬上跳出去，不會毫無知覺傻傻地等死。這樣的結果，跟我們原本想的完全不一樣。

我們長期以來從來不曾懷疑的觀點，可能並不正確，有些人云亦云的想法因為太過熟悉，導致我們從來不曾思考過，這些說法到底是不是真的。

在一個炎熱的午後，美國的蒙大拿州忽然出現一場森林大火。一支15人組成的滅火小隊接到通報趕去滅火，結果非但沒有將火勢撲滅，反而造成12位隊員罹難，到底發生了什麼事情呢？

原來啊，他們到達火場之後，發現大火比想像中的猛烈很多，原先的滅火計畫並不可行，隊長當下果斷決定撤退。他們的計畫是跑到附近的一座山坡上，但總距離大約有700碼(700碼大概是七座足球場的距離)，沒想到他們跑到離目的地200碼時，大火竟然快追上來了，情況十分危機啊，該怎麼辦呢？

這時候，隊長做了一個奇特的動作，他彎下腰點燃火柴，將前方的草叢放火燒了起來，同時大聲喊叫，示意其他隊員們趕快靠過來。其他隊員紛紛用異樣的眼光看著他，心想：隊長腦子秀斗了吧，怎麼會在逃跑路線前方放火燒呢？這樣豈不是必死無疑，大家根本不搭理他，繼續拼了命往前跑。

隊長很無奈，畢竟時間緊迫，於是等前面的草叢燒完後，他把身體打濕，整個人趴倒在剩下灰燼的土地上，沒多久，大火就像一頭凶猛的野獸從後方撲來，12位隊員逃避不及，全部被大火吞噬葬身火海。

大火過後，只有三位人員活了下來，兩位隊員跑得夠快，很幸運地跑上山坡躲過一劫，剩下的另一人就是隊長，他創造出一個獨特的逃生空間，切斷了野火燃燒的材料，巧妙地躲過了大火，成功活了下來。

消防隊長的作法，打破常規的思考模式，當你跑不贏大火時，先放火阻斷燃燒的材料，隊長所處的地區已經沒有任何乾草，火勢無法繼續燃燒而忽略過去，因此爭取到生存活命的空間。

蔡宗翰先生在TEDxTaipei的火災宣導中提到，一般人以為火災時躲進浴室，遇到濃煙用濕毛巾嗚住口鼻是理所當然的常識。

但是消防人員真實的救災的經驗告訴我們，火災時最應該害怕的不是火，而是濃煙，濃煙才是真正的殺手。浴室塑膠門被高溫溶化後，會產生大量的濃煙，所以不能躲進浴室；遇到濃煙不能往高樓層跑，是因為濃煙上升速度比人跑得更快，我們很容易被濃煙嗆昏；濕毛巾經過科學證實，完全無法擋住濃煙。

因此當火災發生，你無法向外逃跑時，最正確的作法是：關緊房間的門，設法阻絕濃煙進入，打開對外的窗戶通風，待在房間內等待救援，存活率反而更高。

這樣容易造成誤判的情形，心理學上稱之為確認偏誤，指的是人們往往只堅信自己原來認為對的事物，會自動過濾忽視反對的意見，只留意支持自己想法的訊息，因而造成錯誤的判斷。

二、用科學家的心態面對問題，知道自己的不知道。

一位上班小資族珍妮想要投資理財，聽姐姐瑪麗說有一位美國知名財經專家，成立一家基金公司，對外宣稱投資這家基金公司，保證每年獲利兩位數以上，絕對不虧損。這樣的亮麗成績已經持續10年以上，姐姐瑪麗已經投入三年，每年都賺到錢。

珍妮心想，這麼有名，姐姐又證實沒問題，決定跟姐姐一樣進行投資，到了第二年她果然也賺到錢，於是她開始不斷地跟其他朋友同事宣揚投資這家公司的好處。這時候珍妮的心態是傳教士模式，不停地對外宣揚自己認為正確的理念。

一位律師朋友聽了珍妮的介紹之後，覺得這種海外基金獲利模式非常不透明，還保證每年兩位數以上的獲利，實在不符合常理，很可能會有隱藏的投資風險。珍妮聽了非常不以為然，她馬上跟律師朋友辯論，舉出公司規模有多大、知名球星、名人也都有投資…等等，她想要用各種證據證明自己的選擇是正確的。這時候珍妮的心態變成了檢察官模式，她會列舉許多理由，忽略對自己不利的資訊，想要證明別人是錯的。

後來有媒體接到舉報，說這家公司可能涉及非法吸金的行為，要大家小心留意，珍妮及其他投資朋友馬上聚集起來，一起反對這家媒體公司的報導，認為是無稽之談，一定是其他基金公司見不得人家好，故意放假消息。這時候珍妮的心態是政治人物，她會尋求同伴的支持與認同，聚在同溫層互相取暖，忽略追求真相，槍口一致朝外捍衛自己的理念。

直到2008年，這家基金公司突然無預警宣布倒閉，創辦人伯納•馬多夫（Bernard Madoff）被美國聯邦調查局逮捕，珍妮的所有投資金額一夕之間化為烏有，變成一場空。

這是美國金融史上最大宗的龐氏騙局(俗稱老鼠會)，公司從成立到倒閉，長達16年，許多知名銀行、投信公司，甚至知名導演史蒂芬．史匹柏、知名球星、演員都是受害者，被詐騙的總金額超過650億美元(相當於新台幣兩兆元以上)。

_{*備註：龐氏騙局（Ponzi scheme）是一種投資詐欺的形式，經常以宣揚不正常的高額報酬來誘騙投資人加入，而投資人的報酬並非來自真實的商業業務，而是來自於新加入投資人所投入的資金。}

為什麼這麼多專業精明的財經專家、明星名人，都上了馬多夫的當呢？因為他們都跟珍妮一樣，不斷在傳教士、檢察官、政治人物三種心態中循環，禁不起人性的貪念，只看見自己想要看見的結果，忽略其中有問題的細節，因而扭曲了真相。

那麼要如何避免落入這樣的思考誤區呢？

作者告訴我們，破解之法就是要擁有科學家的心態：

對所有事物保持好奇心，承認自己的不知道，懷疑現有的知識，保持積極正向的開放態度，接受新的觀念與挑戰，用符合邏輯的驗證，追求事實的真相。

三、學習有自信的謙遜，你將更懂得如何重新思考。

1999年美國黑莓機橫空出世，最輝煌的時候，黑莓機擁有全美智慧手機50％以上的市佔率。當時的名人比爾蓋茲、名主持人歐普拉、許多明星、政府官員都是其忠誠的擁護者。一直到了2014年，市佔率只剩下不到1％，到底發生了什麼事呢？

創辦人麥克．拉薩里迪斯（Mike Lazaridis），在國中的時候就能製造出太陽能板，是公認的科學奇才。他成功研發出獨特的黑莓機，創造了700億美金的黑莓機帝國。

2007年時，蘋果公司推出第一台iPhone，讓麥克非常驚艷，蘋果竟然把一部電腦塞到手機裡。但麥克仍堅持採用實體鍵盤，他認為民眾想要的是一部用於收發電子郵件與無線通訊的智慧裝置，無視於觸控智慧手機的趨勢。

這樣過度自信的思考模式，導致黑莓機失去先機，觸控螢幕的智慧手機百家爭鳴不斷推陳出新，黑莓機不再受到民眾吹捧，最後只能黯然離場。

勇於接受改變，你才能真正重新思考。

我們都聽過蘋果公司的口號是『不同凡想』(Think Different)，當時的執行長賈伯斯知道如何『不同的思考』，但並非一開始就懂得如何『重新思考』。

iPod行動音樂裝置大獲成功之後，研發團隊想了一個新點子，建議將當時只能聽音樂的iPod變成智慧手機，把桌上型電腦功能塞進這小小的行動裝置。

賈伯斯聽了之後說：這是我聽過最蠢的點子了！甚至曾公開表示：我永遠不會製造智慧手機。 還好研發團隊沒有放棄，不斷遊說賈伯斯，保證蘋果是一家電腦公司，絕對不會變成智慧手機公司。經過六個月的努力測試，終於成功說服賈伯斯，將iPod新增通話與迷你電腦的功能，並保留蘋果電腦的DNA，成就了現在的iPhone智慧手機。

• 黑莓機的麥克與蘋果的賈伯斯，思維的差別在哪裡？

黑莓機的麥克是公認的科學天才，對自己的創新發明感到驕傲，堅持採用實體鍵盤，否定觸控螢幕的優點，忽略消費者真實的需求，過度的自信導致盲目自大而失去市場。

知識的詛咒，在於當我們面對自己不知道的事物時，會關閉我們的心智，造成錯誤的判斷。

蘋果賈伯斯一開始也是固執己見，但研發團隊的創意與研究成果，讓他意識到『我可能是錯的』，進而接納創新的意見，重新思考做出正確的判斷，贏來iPhone的高速成長。

避免造成錯誤信念的災難，不是『減緩』思考的速度，而是要『加速』重新思考。

現在是AI創新應用的資訊爆炸時代，更新的速度是以『天』為單位計算，隨時會有新的發明、新的應用技術冒出來，我們更要抱持開放的心胸，承認自己的不知道，才能跳脫舊有的思考框架，接受任何可能的改變重新思考。

• 小心只出一張嘴的半桶水專家。

一位美國職籃NBA球迷，我們姑且稱他為小明，小明與朋友正在餐酒館內，聚精會神地觀看球賽的轉播，球賽過程中，小明總是會充滿自信、口沫橫飛地說：唉啊，教練這樣調度不對啦；那個戰術應該這樣用更好！好像他才是籃球專家，由他來當總教練，一定能帶領球隊拿到NBA總冠軍。這樣的心態作者稱之為『紙上談兵症候群』。

如同俗話說的『半桶水響叮噹』。尤其是新手進步成為業餘水準時，更容易發生這種狀況，因為過度自信，容易產生確認偏誤，無法意識到自己的不足之處，往往會高估自己的能耐與表現，做出錯誤的判斷。

• 冒牌者心態其實很好，但是要加上自信。

與『紙上談兵症候群』相反，『冒牌者症候群』指的是冒牌者們常常覺得自己不夠好，被誇獎了仍然覺得羞愧，無法真正接受讚美。內心經常出現兩種聲音，一種聲音在肯定自己，同時有另一種聲音在指責自己：你不配擁有這些！

如果說，有一位女性，美國普林斯頓名校畢業，成為傑出律師、醫療中心副董事長、暢銷作家，這樣的頭銜與成就夠厲害吧，她卻公開承認自己有冒牌者症候群，她就是前美國第一夫人-蜜雪兒．歐巴馬。

現任Facebook營運長-雪柔．桑德伯格，被《財星》雜誌評選為商業界最有權勢的女性之一，如此優秀的企業家，在她的著作《挺身而進》中，也曾提到自己深受冒牌者症候群的困擾。

作者認為，冒牌者心態其實並非壞事，反而有助於重新思考。他提出冒牌者擁有的三個優勢：

1.    能自我激勵-當冒牌者一旦站上起跑線，開始跑起來的時候，他們會更加努力扮演好這個角色，一直衝刺到終點。

2.    能聰明工作-因為冒牌者往往不自信，認為多方評估對自己也沒什麼損失，反而心態歸零，用開放的心胸，接受任何更好的建議與作法。

3.    更有學習力-學習需要心存謙遜，認為自己有需要學習的地方。冒牌者對自己的能力有所懷疑，更能虛心向別人請教或尋求各方意見，反而獲得更多的智慧與幫助，能力變得更好。

• 自負是墨鏡、謙遜是反射鏡、自信是矯正鏡片。

過度自信，容易讓人們陷入驕傲自大，認為自己無所不知，就好像戴上一副墨鏡一樣，看不清自己的缺點。

過度謙遜，總是自我檢討，一直看自己的缺點，就好像戴上一副反射鏡一樣，不能看清自己的價值。

作者認為，冒牌者的正確心態，是擁有相信自己能學習得更好的自信心，就好像戴上一片矯正鏡片，能夠適當地矯正過度謙遜的缺點，擁有自信而謙遜的態度來面對自己。

總結一下本書提出的三個觀點：

一、常理未必是事實，避免確認偏誤造成的假象。

小心理所當然的陷阱，避免確認偏誤。當大家都說，我們都是這樣做的，你反而要冷靜下來，抱著懷疑的心態想一想，真的是這樣嗎？

二、用科學家的心態面對問題，知道自己的不知道。

科學家的心態，能夠認知自己的不足，用謙遜的態度面對問題，保持懷疑與好奇心，接受可能的新觀點與新發現，跳脫人性造成的偏誤，讓自己啟動重新思考。

三、學習有自信的謙遜，你將更懂得如何重新思考。

認為自己無所不知、驕傲自大會導致封閉思考，無法獲得成長；過度謙遜會導致自我否定。唯有適度地謙遜，加上對自我學習能力充滿自信，才能秉持科學家的心態，虛心接受任何可能的改變，促使自己不斷地重新思考。

達爾文曾說：無知比知識更容易讓人產生自信。

人性都喜歡待在自己的舒適圈，在同溫層裡頭容易產生『順向思維』，正因為如此，我們更要理解確認偏誤造成的偏見。想要破解這樣的思維誤區，就必需培養科學家心態的『逆向思維』，承認自己的不知道，用謙遜的自信心打破常規，大膽假設、小心求證。

在這個AI降臨的新世代，唯一不變的就是一直在變，擁有重新思考的能力，你我才能在這個變化劇烈的時代，不被人工智慧取代，成為更有競爭力的人。