做品牌的2個能力：感官與感知

做品牌的2個能力：感官與感知

在爾亞與今周刊的品牌未來學課程中有提到一件事，就是「人是與生俱來擁有描繪未來的能力的」這個能力分成兩種，一種叫做感官能力，就是：自己的身體感官經歷過的，我們能夠重複節錄變成我們描繪未來的材料。另一種叫做感知能力，就是：我們的身體感官沒有經歷過的，但憑藉著觀察、互動與訊息傳遞，我們可以學習模仿，同樣可以拿來描繪未來。

感官能力的練習很容易，就是打開感官去記錄經歷過的一切就好。

然而感知經驗的練習卻不容易，必須要有知覺地透過一些媒介，像是：書籍，音樂，影像與藝術才能累積。講白話：

• 感官能力就是過我們自己的人生，
• 感知能力則是透過上面那些媒介去經歷我們自己無法經歷的人生。

不過這不是我今天文章的重點。(我幫自己花大把大把時間在看書、看劇、看電影找了一個很棒的理由，不賴吧？)

以一場戲為例：如何建立感知能力

2022年我自己排了一個我看過的韓劇前十名，今天我只聊第一名《財閥家的小兒子》演員與劇情大綱這些我就不介紹了，手勤一點就Google得到。我想說的是：看劇不只可以練習感知能力，沒想到還能累積品牌的知識與智慧。

第二集男主角死而復生之後變成陳導俊，他用他死去那個人生經歷過的事件跟爺爺鬥智是相當精彩的人性案例。裡面演到了政治惡鬥中的人性是不可能整合的，也演到了第三名如何才能贏過前兩名贏得選戰。雖然「人性」真的是品牌世界裡面相當有趣的部分，但這依然不是文章的重點。第三集男主角開了自己的投資公司認真的開始自己的計畫時，講了一句話(如附圖)。正是我平常上課一再提醒客戶與同學的：「理解市場就是理解人性。」反過來說：「無法理解人性如何理解市場呢？」這正是我想說的「沒想到看劇還能累積品牌知識與智慧」。但我真的想透過文章跟大家分享的是第十集，陳導俊併吞了姑姑的百貨公司之後陪爺爺巡店。在這段戲裡面出現了這樣的對白：

專業經理人在巡店的時候跟爺爺說：

這裡是我們百貨公司銷售成長380%的傢俱專櫃，不景氣的時候不少人不敢結婚或搬家，現在景氣復甦了這方面的需求又增加了。

爺爺問：

「如果家具是主力，那明年的目標定好了嗎？是多少？」

經理人說：

「與家具相關的出生率與家庭人口數都呈現下降的趨勢，明年的目標還是保守一點比較好...」

爺爺開玩笑說：

「你應該配付老花眼鏡了，眼睛不太好，事情只看一半。」

然後接著說：

「就算家庭人口減少了，單人用的傢俱將來可是很有可能熱賣的。這麼一來，現在每個家庭買一套的沙發，未來不會每個房間都有一套嗎？」

這場戲，你看到了什麼？

我看到兩件事：資料與紀律。每個上過我們品牌課的同學無一例外的都很關心「品牌落地與生意的連結」，然而這兩件事正是品牌落地與生意連結重要的事其中之二。每個年度你有沒有為你的品牌訂定一個目標？這個目標是量化的還是質化的？是可以達成的還是豪洨？符合品牌願景的規劃嗎？達成目標過程有沒有什麼障礙？你準備如何克服？

你了解你的產業嗎？你了解你的產業裡消費者的行為嗎？同樣的資料你看到一個結果，有與其他人討論聽聽不同的觀點嗎？經營品牌與生意，企圖心與直覺固然重要，但在大多數時間裡，憑藉著每年一再經歷的程序與紀律，收集該收集的資料，下正確的判斷做正確的事情，就算謹慎，往往才是讓品牌，企業，生意健康成長茁壯的唯一道路。

回頭想想自己的品牌，或是生意。是趨勢浪頭？是運氣？是直覺？還是這樣的紀律讓他成長的呢？好啦，去把財閥家的小兒子看一下。我相信你會看到比我更多的東西。然後把它當成一個按鈕—開啟你封印許久感知能力的按鈕，讓你的人生，也讓你的品牌更有厚度。