我是一個極度I的人,同時也不太善於閒聊。
可能是莫非定律(?)偏偏我非常容易在茶水間、洗手間遇到部門中的最高主管!!而且主管是個非常熱情友善的人,通常遇到一定會打招呼甚至閒聊幾句。但因為我實在太不會接話跟閒聊,容易讓氣氛變得逐漸沉默或是尷尬收尾(我自己覺得啦!主管感覺只是隨口聊聊XD) 幾乎每次的對話(僅限茶水間閒聊)都讓我事後對於自己的應對感到懊悔。
不僅是對主管,我發現有時同事間突如其來的交談我也經常無法好好的接下去。所以我決定要好好改善這個問題,畢竟在職場上,培養一定的社交技能還是有些幫助的。
除了閱讀一些相關文章、書籍外,後來也偶爾看過其他同事與主管間輕鬆的談話,思考他們的話題才明白,造就我總是在這種場面應對不好的原因是「不具備small talk的能力」、「害怕聊天病」。
Small talk意指寒暄、閒聊,也許臺灣相較於歐美,small talk的文化較淺,但職場上卻是非常需要寒暄對能力,不僅是可以偶爾應用在茶水間遇見主管;某些場合與同事交流也很需要。那到底要如何做到合宜的寒暄呢?極度I人的我想分享一下自己學習出的小招數,我自己已多次使用過,真心覺得對於我有很大的幫助。
先微笑傾聽並且從話題中找簡單問題詢問
由於茶水間、洗手間寒暄都是突如其來的,所以很難事先準備。不過經過多次的實驗,我發現從同事(或主管)分享的內容中找出「一個問題詢問」是最能幫助場面不尷尬,又能幫助你的社交行為。
例如:某天在茶水間遇到主管,她突然向我表示最近經常有半夜抽筋的問題很困擾。
通常遇到這種情況我可能只會回一句「是喔」或是其他句點話題的內容就結束。但現在,我就會反問「是每天都抽筋嗎?」「已經維持很長一段時間了嗎?」
人都喜歡談論自己,所以如果你覺得你跟我一樣不太善於閒聊,或是經常讓話題尷尬結束,那麼可以嘗試看看這個詢問法,通常效果應該都會不錯,而且也會讓對談的人覺得你專注這場對話,重視他的感覺。
以上就是我的經驗分享,因為嘗試後對於自己的社交能力改善了不少,希望透過分享經驗可以讓有跟我一樣煩惱的人也獲得解方。