老字號的摩登新風采   摩登衛浴

「摩登衛浴」的業務經理陳裕霖先生乃企業第二代，從父親手中接棒一家四十年的「老」公司。然而，「老」並非總是意味著過時與疲弱，尤其陳裕霖業務經理總是持續在事業中實現「歷久彌新」四字。「老」是有價值的，它歷經汰舊換新，累積實力，某天更可能成為經典。至於陳裕霖業務經理，活力充沛，口條好，看來「歷久彌新」仍將延續，而「摩登」則是永遠屬於這個時代。

我希望，他們看見我長大了

訪談一開始，我們詢問「摩登衛浴」業務經理陳裕霖，身為企業第二代，他最關心的事情是什麼？陳裕霖先生說：「人。我一直認為，我們公司四十年了，有許多資深員工，他們是公司的資產，他們的經驗、對事情的判斷、跟其他廠商如何打交道等等，對我而言都是非常重要的。」同等重要的，還包括贏得這些員工的信任，讓他們願意追隨陳裕霖先生的經營策略並達成共識。陳裕霖先生坦言這部分很困難，畢竟他是員工從小看長大的人，要讓員工們立刻聽我的，不容易。陳裕霖先生笑著說，也許在員工們心裡，他仍舊是那個少不更事的孩子。

在陳裕霖先生接管業務之後，為了充分掌握公司營運的狀態、熟悉各個工作流程，以及貼身地去體會員工們的需求，公司裡的每個崗位，他都做過一輪。而第一份工作是去送貨，扛著沉重的貨品，一路爬上五樓頂，氣喘吁吁，回想起這段過程時，陳裕霖先生說：「哇！我馬上知道他們有多辛苦了。」因此，陳裕霖先生決定把精力都用在他最看重的這一點之上──「人」，如何讓所有員工組成一個出色的團隊，讓每項工作環節扣得更緊、更具效率。還有......讓老員工們看見，他長大了！

最美的天空在家鄉；最安全的衛浴體驗在摩登

陳裕霖先生的父親原本從事紡織業。於五、六零年代始，紡織業開始外移至中國或東南亞一帶；裕霖父親捨不得家鄉，留守台灣。無奈生意逐漸蕭條，於是他輾轉投入衛浴市場。裕霖說：「有人告訴我爸說，馬桶蓋很好賺，一個一百，可賣兩百，我爸還真的做了，第一個月就淨賺三百萬。後來又有人推薦水五金，所謂水五金就是跟浴室相關的五金產品，例如水龍頭。那人說，水龍頭賣一個，賺兩個，我爸也聽進去，很快地，每個月業績都是幾千萬地在跑。那時候做代工的工廠見我爸銷售業績如此亮眼，想延攬他過去當總經銷，我爸心想，何必去吃別人頭路呢？就自創品牌，『摩登衛浴』是這麼來的。」

陳裕霖先生解釋，衛浴市場其實與房地產息息相關，父親時代是如此，此刻亦是。「尤其大台北地區，房子一直蓋，成交率也高，衛浴設施之於消費者或建商都是剛性需求。」他說。不過，陳裕霖先生並不打算將主力放在終端消費者身上，而是採取「企業對企業」的經營策略：「我想做的是銀髮族、亞健康的族群。台灣已經逐漸邁入高齡化社會，居家安全是需要格外重視的，容易發生意外的兩個場所，一是樓梯，再來便是浴室了。」摩登衛浴目前跟建商還有一些年輕設計師合作，在新建案或老屋翻新時，說服他們選用摩登衛浴的產品。團隊也在這部分投入最多人力物力，讓產品安全係數更高，也更穩定。

與之同時，陳裕霖先生亦與物理治療師和健身教練配合，讓他們評估客戶的需求；例如膝蓋乏力的人，抑或行動稍微不便的「亞健康」族群，這些人有時需要的僅是一根輔助桿或一張特製的浴室椅。陳裕霖先生說：「這部分我們已推出適合的產品，比如在設計上，更為符合人體工學。」

台灣人的陶瓷工業；這裡頭就是一個情字

陳裕霖先生說他自己和父親的經營理念極為相似，他們都是講「情」的人：「有些人是據理力爭的，講理講不贏了就走法律，就法、理、情，三條路。但我跟我爸都是講情的人，就像是在大台北地區，跟我們配合的客戶每個月有三、四百個，這些客戶和我們合作的時間，少說也有二十年，其中累積很多情分，負責業務的員工們都能記住每位服務過的客戶，這裡頭就是一個『情』字，是人與人之間很真實誠懇的交流。」

而從「情」字延伸出來就是「摩登衛浴」的核心價值：「品質好，有人情味，這才是屬於台灣人的陶瓷工藝。」陳裕霖先生笑著說。至於未來，除了銀髮族與亞健康族群之產品設計與銷售、以及與物理治療師配合的居家安全評估，最重要的是：「我希望業界有更多人認識我們。我希望大家想到安全的衛浴設施，第一個浮上心頭的名字就是摩登。」

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