SAP：全球企業軟體與雲端服務領導者全解析

SAP（Systems, Applications, and Products in Data Processing）是一家總部位於德國瓦爾多夫（Walldorf）的跨國軟體公司，成立於1972年。SAP是全球企業應用軟體市場的領導者，專注於為各種規模的企業提供企業資源規劃（ERP）、供應鏈管理（SCM）、**客戶關係管理（CRM）**等解決方案。

主要產品與服務

1. SAP S/4HANA
2. • 一個先進的企業資源規劃（ERP）系統，基於內存運算平台 SAP HANA，提供即時數據分析與高效能運作。
2. SAP Business One
3. • 針對中小企業設計的ERP解決方案，涵蓋財務、銷售、庫存等管理功能。
3. SAP SuccessFactors
4. • 人力資源管理解決方案，幫助企業進行人才招募、績效管理與員工發展。
4. SAP Ariba
5. • 供應鏈與採購平台，優化供應鏈運作並提升企業採購效率。
5. SAP Analytics Cloud
6. • 數據分析平台，提供商業智慧（BI）和預測性分析。

市場地位

• SAP 在全球企業管理軟體市場佔有重要地位，擁有超過400,000家企業用戶，遍布超過180個國家。
• 客戶涵蓋製造業、零售業、金融業、公共部門等多個行業。

未來發展方向

1. 雲端轉型：推動企業將業務流程遷移至雲端平台。
2. 人工智慧（AI）與機器學習：將AI技術融入企業應用程式中。
3. 永續發展：協助企業實現ESG（環境、社會及公司治理）目標。

近期重大發展

SAP近期在雲端業務和人工智慧領域取得了顯著進展，並在全球市場中強化了其領導地位。以下是一些主要發展：

雲端業務的強勁增長

在2024年第三季度，SAP的雲端收入增長了27%，達到43.5億歐元，特別是雲端ERP套件的銷售增長了36%。這使得SAP將全年雲端和軟體收入目標上調至295億至298億歐元。

人工智慧的整合

SAP在其雲端產品中積極整合人工智慧（AI），約30%的雲端合約包含AI應用場景。這種整合提升了產品的競爭力，並推動了業務增長。

SAP在雲端與AI的佈局

SAP近年來加速推動雲端轉型與人工智慧（AI）技術整合，以維持在企業軟體市場的領導地位，並協助企業客戶達成數位化轉型目標。

一、雲端業務佈局

1. 核心產品：SAP S/4HANA Cloud

• SAP將旗艦產品S/4HANA全面轉向雲端版本，讓企業能夠更快速地部署ERP系統，並利用即時數據分析提升營運效率。
• 提供**公共雲（Public Cloud）與私有雲（Private Cloud）**選項，以滿足不同規模和行業企業的需求。

2. RISE with SAP

• RISE with SAP 是一站式的企業數位轉型服務，整合了ERP、商業流程重塑、技術平台以及SAP合作夥伴網絡。
• 幫助企業在雲端上進行系統性轉型，實現更高的靈活性和可擴展性。

3. SAP Business Technology Platform (BTP)

• BTP提供了雲端應用開發、數據整合、人工智慧和業務流程管理的綜合平台。
• 支持企業在雲端上進行自定義應用程式開發，並將不同系統和數據源無縫連接。

4. 全球佈局與本地化服務

• SAP持續在各區域擴大其雲端數據中心的覆蓋範圍，確保資料安全、合規並滿足當地法規要求。
• 提供「在地化解決方案」，滿足不同地區的商業法規和文化特性。

二、AI技術佈局

1. 嵌入式人工智慧

• SAP將AI技術直接整合到其核心業務應用中，例如SAP S/4HANA、SAP SuccessFactors 和 SAP Customer Experience。
• 提供預測性分析、智能自動化和即時決策支援。

2. SAP Business AI

• SAP推出了SAP Business AI，將生成式AI和機器學習模型應用於業務場景，增強系統的自主決策能力。
• 例如，在供應鏈管理中，AI可以預測庫存短缺，並自動調整供應鏈策略。

3. AI與人力資源管理（HR）

• 在SAP SuccessFactors平台中，AI用於人才招募、自動篩選履歷、預測員工離職率，並提供個性化的職涯發展建議。
• 減少人力資源部門的行政負擔，提升人才管理效率。

4. 生成式AI（Generative AI）

• SAP與多家AI技術公司（例如OpenAI和Google Cloud AI）合作，將生成式AI技術嵌入到其企業應用程式中。
• 例如，自動生成業務報告、分析大量財務數據，並提供洞察建議。

產業趨勢分析

企業軟體市場

• 市場規模：2022年，全球企業軟體市場規模約為2,170億美元。預計到2031年，這一數字將增至5,826.9億美元。
• 成長率：在2024年至2031年的預測期內，該市場的複合年成長率（CAGR）預計為11.6%。這一增長主要受到中小型企業對雲端基礎服務採用的推動。

雲端服務市場

• 市場規模：2022年，全球雲端服務市場規模約為4,842.3億美元。預計到2031年，市場規模將達到1.959兆美元。
• 成長率：在2024年至2031年的預測期內，該市場的複合年成長率預計為16.8%。企業透過採用雲端服務，每年可降低超過35%的營運成本，這也是推動市場成長的因素之一。

主要推動因素

• 數位轉型：全球組織廣泛推動數位轉型，擴大利用人工智慧、物聯網和分析等尖端技術，以優化營運和提高客戶參與度。
• 雲端技術的普及：雲端運算的普及提供了可擴展且經濟高效的解決方案，促使企業加速採用雲端服務。
• 遠端工作模式：COVID-19大流行推動了遠端工作模式的普及，增加了對雲端服務的需求，以支援遠端協作和業務連續性。

市場競爭格局

• 主要供應商：在雲端服務市場，亞馬遜網路服務（AWS）、微軟Azure和Google雲平台是主要的市場參與者，佔據了全球雲市場的主要份額。
• 區域分佈：北美洲在企業軟體市場中佔有最大的市場份額，亞太地區則預計在未來幾年內呈現最快的成長速度。

財報分析

SAP 財報分析重點 (2024年Q3)

1. 營收
2. • 總營收：84.7億歐元（年增9%）。
   • 雲端收入：43.5億歐元（年增25%）。
   • 雲端ERP收入：36.4億歐元（年增34%）。
2. 毛利率
3. • 雲端毛利：27%增長，顯示高效的成本控制。
3. 營業利潤
4. • 營業利潤增長29%至22.14億歐元。
4. 自由現金流
5. • 自由現金流達12.48億歐元（年增44%）。
5. 未來展望
6. • 提高2024年全年營收、利潤及現金流指引，專注AI與雲端業務擴展。

競爭者分析

主要競爭者

1. Oracle Corporation (ORCL)
2. • 業務範疇：提供全面的企業資源規劃（ERP）、客戶關係管理（CRM）和供應鏈管理（SCM）解決方案，並在資料庫技術領域具有領先地位。
   • 競爭優勢：強大的資料庫技術和整合性企業解決方案。
   • 近期表現：截至2025年1月3日，Oracle股價為166.03美元，近期呈現穩定增長。
2. Microsoft Corporation (MSFT)
3. • 業務範疇：其Dynamics 365平台整合ERP和CRM功能，並透過Azure雲端服務提供強大的基礎設施支援。
   • 競爭優勢：廣泛的產品生態系統和強大的雲端服務能力。
   • 近期表現：截至2025年1月3日，Microsoft股價為418.58美元，持續呈現上升趨勢。
3. Salesforce Inc. (CRM)
4. • 業務範疇：專注於客戶關係管理（CRM）解決方案，並積極擴展至行銷、自動化和數據分析領域。
   • 競爭優勢：領先的CRM平台和強大的客戶生態系統。
   • 近期表現：截至2025年1月3日，Salesforce股價為330.66美元，近期股價波動，但整體保持增長。
4. Adobe Inc. (ADBE)
5. • 業務範疇：提供數位媒體和行銷解決方案，特別是在數位體驗管理和創意軟體方面具有優勢。
   • 競爭優勢：強大的創意工具和數位行銷解決方案。
   • 近期表現：截至2025年1月3日，Adobe股價為441.00美元，近期呈現穩定增長。

SAP的競爭策略

• 產品創新：SAP持續投資於S/4HANA和Business Technology Platform等核心產品，強調即時數據處理和雲端能力。
• 策略合作：與Google Cloud等領導廠商合作，擴大雲端服務的覆蓋範圍，提升市場競爭力。
• 客戶導向：專注於提供客製化解決方案，滿足不同行業和規模企業的特定需求。

結論

在競爭激烈的企業軟體與雲端服務市場，SAP面臨來自Oracle、Microsoft、Salesforce和Adobe等強大對手的挑戰。透過持續的產品創新、策略合作和客戶導向，SAP致力於鞏固其市場地位，並在快速變化的技術環境中保持競爭優勢。