目錄
1. 傳統戰場的兩難：B2B 與 B2C 訂單，您是否總在疲於奔命？
2. Odoo 營運總管家登場：全方位整合，告別混亂！3. Odoo 職人技：細數模組，如何為 B2B、B2C 訂單把脈？4. 從潛在客戶到收款：Odoo 帶您走一遭 B2B、B2C 訂單的奇幻旅程
5. 化零為整的「魔法」：Odoo 如何串聯企業的任督二脈？
6. 真實案例：聽聽 Odoo 如何讓他們脫胎換骨！
7. 與蘇 sir 聊聊：您的下一步？
8. 資料來源
1. 傳統戰場的兩難：B2B 與 B2C 訂單，您是否總在疲於奔命？
大家好，我是蘇 sir，深耕企業 ERP 領域多年。最近，我發現許多企業主都在為一件事苦惱：
如何有效管理 B2B 和 B2C 訂單？
這兩種模式就像是企業營運的兩條腿，各有各的脾氣，卻又缺一不可。
B2B 訂單量大、穩定，但付款流程複雜；
B2C 訂單零散、多樣，但需要快速反應。
在我 20 多年的經驗裡，看過太多企業因為無法兼顧這兩條腿，而陷入數據混亂、效率低下的泥淖。
您是否也常常為了協調不同部門、處理不同通路的訂單而焦頭爛額呢？
每天光是應付 B2B 的大量訂單和 B2C 的零碎需求，就讓您分身乏術，更別提還要整合不同系統的數據了！
這其實反映了一個很普遍的問題：在數位時代，企業如何高效整合 B2B 和 B2C 業務，已成為決勝的關鍵。
(可參考:從訂單到出貨，電商零售如何以 Odoo ERP 實現供應鏈自動化？)
2. Odoo 營運總管家登場：全方位整合，告別混亂！
如果把企業比作人體，那麼 ERP 系統就像是大腦和神經系統，負責協調各個部門的運作。
而 Odoo，就是我今天要介紹給各位的「營運總管家」。
想像一下，您有一位全能的助手，他可以 24 小時不間斷地幫您處理 B2B 和 B2C 的各種訂單、協調銷售、採購、庫存、會計等各個部門的工作，並提供即時的決策支持。
這位助手，就是 Odoo。
簡單來說，Odoo 是一個集成的、模組化的企業資源規劃系統。
在我看來，Odoo 的核心價值在於數據整合、流程自動化和即時洞察，它可以幫助企業打破數據孤島，提升營運效率，並做出更明智的決策。
(可參考:Odoo ERP 提升商業效率：Allied Metals 的成功案例)
3. Odoo 職人技：細數模組，如何為 B2B、B2C 訂單把脈？
Odoo 這個營運總管家，可不是浪得虛名。他身懷絕技，精通各種「模組」。例如，
銷售模組
可以根據 B2B 客戶的長期合作關係，設定客製化的價格表和折扣規則，還能處理複雜的報價流程；
而對於 B2C 客戶，銷售模組則可以對接不同的電商平台，快速處理大量的訂單。
全部都有中文版本喔
採購模組
可以協助您管理不同的供應商，無論是 B2B 的長期合作夥伴，還是 B2C 的臨時供應商，都能輕鬆搞定。會計模組則像是企業的財務大腦，B2B 的月結請款、B2C 的即時收款，都能在這裡一目了然。
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庫存模組
就像是您的倉庫管理員，無論是 B2B 的大量出貨，還是 B2C 的零星配送，都能精準掌握。這套系統，可以協助企業將所有營運數據整合到一個平台，讓 B2B 和 B2C 的訂單都能順暢地在系統中流轉。過往的經驗中，我也看到很多企業因為導入了類似的系統，而大幅提升了效率。
4. 從潛在客戶到收款：Odoo 帶您走一遭 B2B、B2C 訂單的奇幻旅程
讓我們跟著 Odoo 的腳步，來一趟 B2B 和 B2C 的訂單旅程。
一開始，無論是透過業務拜訪還是網路廣告吸引來的潛在客戶，Odoo 的 CRM 系統都能幫您記錄他們的資訊和互動歷史，讓您 360 度掌握客戶樣貌。
對於 B2B 客戶，
銷售團隊可以根據客戶的具體需求，在 Odoo 中製作專業的報價單，並設定不同的價格和付款條件。一旦訂單確認，Odoo 會自動產生出貨單，通知倉庫人員備貨。
而對於 B2C 客戶，
他們可以直接在您的電商網站或 LINE 下單，Odoo 會自動同步訂單資訊，並根據庫存情況安排出貨。
最後，會計模組會自動產生發票，並追蹤每一筆款項的狀態，確保您的每一筆收入都準確入帳。
透過這個旅程，您可以清楚地看到，Odoo 就是您企業營運的神隊友，讓 B2B 和 B2C 的訂單都能在系統中順暢運行。
5. 化零為整的「魔法」：Odoo 如何串聯企業的任督二脈？
許多企業的痛點在於，不同部門使用不同的系統，導致資訊無法流通，營運效率大打折扣。這就像是人體的經脈不通，氣血無法順暢運行。
Odoo 的「魔法」就在於，它能打通企業的「任督二脈」，讓資訊在各個部門之間自由流通。例如，當...
- 銷售部門在 Odoo 中確認了一筆 B2B 訂單，
- 庫存部門會即時收到備貨通知，
- 會計部門也能同步掌握應收帳款的資訊。
(可以參考:如何透過 Odoo ERP 整合銷售、物流與會計，優化公司營運：解析真實客戶案例)
這樣一來，各部門就能協同合作，無縫接軌，大幅提升營運效率。而且，無論是 B2B 還是 B2C，Odoo 都能提供完整的支援，讓您的企業在不同的市場中都能游刃有餘。
6. 真實案例：聽聽 Odoo 如何讓他們脫胎換骨！
這是一家位於台灣南部、非常傳統的農產品批發商，讓我們來看看他們的故事：
客戶產業
台灣南部農產品批發商，主要經營各類蔬果、南北貨等農產品的批發與零售，年營收高達數千萬，客戶遍及傳統市場、餐廳、超市及一般消費者。
客戶的問題
- 手工作業繁重：
過去，他們主要依靠電話、傳真和人工記錄來處理大量的 B2B 和 B2C 訂單，效率低下且容易出錯。
- 庫存管理混亂：
農產品保質期短，價格波動大，傳統的手工記帳方式難以即時掌握庫存，經常出現庫存不準、產品過期報廢的情況。
- 資訊不流通：
銷售、採購、庫存、會計等部門各自為政，資訊無法即時共享，難以協同合作，經常出現訂單延遲或錯誤。
- 難以兼顧 B2B 和 B2C：
B2B 客戶的長期訂單和 B2C 客戶的零散訂單，在處理流程、價格策略、物流配送等方面都有很大差異，讓他們疲於應付。
顧問了解後分析的解法：
- 利用 Odoo 的整合平台，將銷售、採購、庫存、會計等模組串聯起來。
- 針對 B2B 業務，利用 Odoo 的 CRM 和銷售模組管理客戶資訊、設定客製化價格、處理長期訂單。
- 針對 B2C 業務，利用 Odoo 的電商和 POS 模組，整合線上線下訂單，提供多元的付款方式。
- 最重要的是，利用 Odoo 的庫存模組即時掌握農產品的庫存情況，並透過批號和效期管理，減少損耗和浪費。
導入之後的效益
- 訂單處理效率提升 50%：
Odoo 自動化了訂單處理流程，業務員可以快速建立和追蹤 B2B 和 B2C 訂單，減少了人工輸入和核對的時間。
- 庫存周轉率提高 25%：
Odoo 的即時庫存管理功能，讓他們可以精準掌握庫存，減少了過期產品的報廢，降低了庫存成本。
- 每年節省上百萬營運成本：
透過流程優化和效率提升，這家農產品批發商每年節省了大量的時間和人力成本，估計每年可達上百萬。
- 客戶滿意度顯著提升：
更快的訂單處理速度、更準確的交貨時間，讓客戶滿意度得到了顯著提升，也為他們贏得了更多的業務機會。
7. 與蘇 sir 聊聊：您的下一步？
Odoo 系統可以幫助企業整合 B2B 和 B2C 業務，提升營運效率，強化競爭力。希望這篇文章能幫助您更好地了解 Odoo 的價值。
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