L&C倆人公司結合了莉雅的智慧與克蘿伊的精明、莉雅的決策與克蘿伊的執行。當然,一家企業要創立,天時、地利、人和三要素擇一即可,但創業後要崛起、壯大,甚至長久經營,那就要三者具備了,因為在這漫長過程中,有太多難關與挑戰會讓公司倒下,而每次跳出來救命的闖關英雄都不同!這次挺身而出讓L&C脫胎換骨的是一位外來的師傅。
三個月之後,《夢得精品》位於紐尼赫帝國大道的旗艦店,十字路口斜對面原來販售珍貴珠寶的老店被圍籬封了起來,由於事先簽了保密協議,居然沒人知道新店家的葫蘆裡賣得是甚麼寶貝?也是《夢得精品》集團太過大意了,因為紐尼赫在帝國境內算是二三線城市,老鄰居走、新鄰居來,優勝劣敗、新陳代謝原本就是再正常不過的產業生態,更何況集團眾大佬與接班人們全神關心在老皇帝的意向動態,甚至連他生活起居的一舉一動也列為企業策略規劃的內部分析要項之一,在這種情況之下,L&C奇襲專案自然就不會在《夢得精品》集團內部引起討論漣漪了。
就在L&C紐尼赫旗艦店秘密裝潢的兩個月期間,莉雅除了親力親為的監工之外,她也將例行營運的配套方案執行細節交辦給克蘿伊,她則抽身離開身來,專注在她所謂的轉型大計「米蘭專案」──即:莉雅透過猿飛智的私交人脈,將下個年度的春裝提前了大半年委託給大咖設計師──拉格斐(業界稱他為「神秘魔術師」,因為他不喜歡曝光於媒體,且他善於顛覆自我,率先引領流行元素),這也是他封山之作。這些諸多的事項都要同步展開,忙得莉雅與克蘿伊像兩隻蜜蜂般地四處飛過來飛過去。
本案相當於是拉格斐加莉雅跨兩個世代的結合,加上克蘿伊超強的專案執行力,使得這兩位理念大師的夢想得以落實。
該年聖誕節前夕的某個凌晨三點(也就是開幕前兩天),莉雅請克蘿伊陪她再來巡店,默思則隨興逛逛,而她一人靜靜站在店內的入門口,環視著門市裡頭大大小小、有形無形的各種元素,在宛如藝廊的室內外空間中,她深深地沉浸在店裡的氛圍內。克蘿伊站在她旁邊,因這幾天沒日沒夜的加班而累癱了,此時她只能傻傻地看著,有氣無力地重複著她問了莉雅三百零八次的問題:「妳還有甚麼鬼點子嗎?」弱弱的。
莉雅則閉眼沉思著,她正想像開幕時門庭若市的景象,在她小腦袋裡將各種人物場景都做了模擬,直到一切一切都讓她感覺對了。
倏地,她睜開了眼睛,定睛有神的望向克蘿伊,道:「沒問題!一切都沒問題了。走!我帶你們去一個秘境餐廳吃早餐,順便一起迎向燦爛的朝陽。吃完早餐後,好好回家休息一下,做好準備以應付未來三周的戰鬥。」
開幕當天,克蘿伊沒辦法到門市現場,她病倒了,從昨天中午回到家,沖個澡,就躺在床上昏睡著。而此時的莉雅像極了一位剛登基的女王,站在二樓樓梯口,睥睨環視著她的子民,拉格斐則像個在太平盛世中成功交棒的遜位老皇帝,他也俯視著最後的豐功偉績,且不時轉過頭去,與莉雅對視而笑。
至於在推廣策略上,L&C也花盡巧思、竭盡所能地尊寵她們的粉絲。雖然時隔五年,但一些老顧客在收到精緻的邀請函時,仍備感溫馨,雖然她們大多也蛻變為初入社會的新貴,但誰不懷念自己無敵放蕩的青春歲月呢?誰不竭力挽回無情流逝的韶華時光呢?莉雅與克蘿伊精準地切入這個短暫卻矛盾的縫隙,這群消費者心理的缺口雖然狹窄,不過一旦站穩了這個市場區隔的第一品牌地位後,卻是可以擴大捕捉到相關眾多顧客的情懷。
所以,雖然目前L&C目標群設定為:25~30歲的都會工作女性,但另外很多想抓住青春尾巴的熟女(年齡略長逾三十五者),也是她們意外之喜的大戶,因為她們更多金更捨得花!對於這些有能力又有意願的顧客,L&C當然不會放過。甚至有些頗具財力的婆婆姥姥(年逾古稀的貴婦)們想寵愛她們的孫女兒,也會不惜重金買來當作禮物,一來表達了對晚輩的心意,二來也慰藉自己多年來隱藏在內心深處的少女情懷。
儘管有這麼多不期而來的顧客(當然,有可能是拉格斐帶來的仰慕遺緒與暈輪效應),但L&C仍為了她們鎖定的粉絲顧客群量身訂做了一套完整的尊榮方案。首先是一封充滿往日情懷的老朋友問候信,附上回顧過去暢銷商品的專輯。接著於開幕前一個月,陸續再發出每日限定人數的邀請函,附上過往暢銷商品與這次精選商品之間的種種連結元素。
L&C原本規劃開幕月的每個周末舉辦封館「拉格斐致敬日」特賣會,每次發出300張邀請函,預計將有100位貴賓入場,結果更是大出所料的成功,每每造成轟動業界的旋風,甚至成為學者觀察社會現象的指標!
平日,設計大師拉格斐對自己的服裝自然是極為講究,因為他本身就是一個活招牌,就以目前雖是半退隱狀態,但一身「權飾紳裝」穿出去,在公共場合一舉一動自然流露出優雅與俐落風格,十足一位高度品味的老雅士,寬肩胸腺及整體造型、相對硬朗的廓型線條剪裁,讓觀者感受到他瀟灑中帶點強勢的權威感。在商場中馳騁,全身上下莫不是最優雅的戰袍,以細節獨具的質量展現「安靜奢華流淌」與「低調權勢蔓延」,在競爭激烈的市場中脫穎而出。
而今天,設計大師自認為是配角,他把最亮眼的主角讓給莉雅。所以,他在穿著上就兼具「遵循社會規範」與「保有個人特色」的同中求異風格。你看他現在戴著紳士帽、身穿毛呢大衣、淡淡酷酷的太陽眼鏡,出席戶外的開幕典禮,讓媒體記者捕捉到他「黑幫大佬風格」,盡顯其品味就在於遵循傳統,卻又在細節處與眾不同。到了室內大廳,他脫掉大衣、帽子,將太陽眼鏡換成玳瑁細框眼鏡,從粗曠硬漢子變成斯文老仕紳,於他也只是一次轉身的變換而已。
此時在室內二樓的迴廊平台,L&C特別為大師開了一個媒體發表會。讓大師暢言他的穿著美學!
拉格斐娓娓道來:「我所設計的產品,不只著重衣服材質的高科技化,重點是我會藉由服裝設計語彙,讓文化、音樂與建築跨界對話,深度探索其中奧秘,並在激盪火花之間,促成嶄新的詮釋。」
大師環視現場仔細聆聽的媒體記者們,續道:「至於細節的落實,我會用細膩工藝譜寫春夏頌歌,將核心專注在線條與輪廓上,從顏色對比、剪裁合身、面料觸感上彰顯品牌特質。」
大師的魔法有點催眠了大家:「我進一步解構、進化,展現感性詩意;刻意塑造穿著態度的典範變換,藉由簡約剪裁與精緻細節,傳遞回歸純粹的風格主張。」
說的更詳盡點:「在光影與動作之間產生視覺流動美感,形塑日常詩意情調,以不收邊的線條展現迎風吹拂的姿態,更為L&K男人增添率性氣質。」
大師做個結尾:「巧妙調配色彩與布料之間的節奏,使一個人的整體造型更具視覺張力。」拉格斐停了下來,現場所有的人不管有懂沒懂,盡皆使勁鼓掌、歡呼!
這一切都源於拉格斐的人生故事:大師出身並不顯赫,甚至是年幼因家貧而不得不輟學去當個學徒。據他接受媒體專訪時回憶道:「我讀大學是因數學資優而被保送入學,但因家中經濟狀況更加不堪,不得不將原本的興趣──服裝設計轉成正職,正式拜恩師奇里尼學藝,當時惹得大學校長甚為不悅,甚至要我賠償助學金還給學校,幸賴恩師與貴人凱施援手,才得以解困。」大師所沒透露的「貴人」即猿飛智的父親,兩人從此結下一生的友誼。
雖然家境貧窮,但因奇里尼的客戶大多為貴族世家,因此,大師從年輕學徒階段即接觸頂層社會的精緻時尚,浸淫日久,功力自是不凡,等到已自成一家之後,更加入自幼的專長──數學元素,經由他的創新更讓他跨出狹窄的宮廷精品範疇,進到社會菁英上流階層的小眾市場,甚至博得「時尚精算大師」美譽。
大師看著一群專心聆聽的記者時道:「我以前很喜歡為客戶量身訂做服裝,從裡到外,我很為獨特美學自豪!我會用我精心設計的模型,反覆雕琢、設計出最符合客戶身形的整套服裝,從裡到外。」大師再次強調,並指了指自己道;「我是以傳統服裝穿法為基礎,發展出一套屬於自己的穿著方式。」頓了下,環視記者們說:「換言之,我不是與傳統對立,而是以傳統為基礎,再用屬於自己的方式重新詮釋、演繹出一種經典卻不守舊,正式卻不呆版的個人風格。」他像個課堂上教授似的,指了指自己的鼻子,道:「領結有很多種的打法,我現在打的領結是最與我鼻形相配的;」他又比著自己的腰身,道:「我的褲帶要與我身材相配;」他往上比著自己西裝的前襟,道:「我的西裝鈕釦位置要與胸膛曲線搭配,使我的上身自然形成一道有優美立體感的深V形,這樣有我想要的瀟灑氣質,也符合我個人特質;」再往下,他指向自己的西裝褲,道:「最後,因為我身形偏向矮壯,所以,我為褲子設計了三個與眾不同之處,一是無褲耳;二是延長的腰頭設計;三是褲腳摺邊有小金屬配重。這些細節讓我更展現順暢的輪廓線條,美化身形比例,強化雅士品味。」眾記者們不約而同發出此起彼伏的讚嘆聲。
大師喝口茶,耐心地等現場恢復安靜,他徐徐加了力道,說;「但這次不同!」他指向莉雅,接著笑笑說:「她是我老闆。」現場霎時爆出低低的笑聲。大師等現場再次安靜,他環視著四周遠方,轉而嚴肅道:「這次將是我志業上的第二次『走出自我』,我第一次出走,是從貴族走向菁英,而這一次出走,是從上層走向全民!」現場響起一片鼓掌聲。
於是莉雅與拉格斐操盤著不同於對手的變革策略!在物價不斷上升的通膨時代,對手選擇凍漲,而L&C卻選擇漲價,半年後答案揭曉,L&C不僅成功地把品牌的現有商品組合變貴升級,還讓客戶乖乖埋單;既提升了公司形象,又增加了公司的獲利,一箭雙鵰、一舉兩得。
過去三年全球經濟甚差,幾乎所有業者都選擇保守待變的策略,時裝業更是如此,但莉雅逆勢把她的品牌旗下全商品漲價,這個決定並不容易,策略執行更是艱難,但莉雅的品牌做到了!
危機就是轉機。莉雅真正的手腕在於重新定義品牌的定位,讓L&C跟著她眾多青少年粉絲一起成長,從青春俏麗的校園風格蛻變成社會新鮮人的入門精品時尚。
莉雅對服飾的興趣與專業從高中時期就開始培養,在家族企業的薰陶之下,讓她養成獨到的品味與洞見。一年前的現在,全世界還在遭逢景氣逆風,新生的L&C自也不例外,莉雅想:與其繼續在青少年服飾領域廝殺,不如在惡劣的時代搏一把,轉型成為精品時尚的新星。
她成功了!歷經兩年的努力,總算脫離過去對手的糾纏,切入一個嶄新的藍海市場區隔,更將L&C品牌定位向上挪移,除了能再次喚起過去長期粉絲的懷舊熱情以外,更以銳不可擋的未來明星之勢崛起,在時尚精品的青春市場領域獨領風騷。這是一手漂亮的策略棋局,莉雅不只鞏固了她的舊粉絲,更吸引了一批新粉絲。
在有次媒體專訪中,莉雅提到她的成功要感謝很多人,其中特別有意思的兩人,一位是她的姑婆,她帶領愛莉進入服裝業;另一位則是她的外公,他極早就發現莉雅的興趣與專長,並且在家庭聚會中獨排眾議力挺她,經過家人們一段時間努力,終於使她頑固的老爸點頭,讓她自由翱翔於特殊風格的穿著,更可以忍受她偶而的狂野與品味。
在過去一年多的奮鬥歷程,莉雅首先做的事──引入新的設計師。這點她當然沒少請教她的顧問──伊莉莎白姑婆,順帶還有姑婆豐沛的人脈資源,透過魚幫水、水幫魚的互惠過程,L&C快速地建立起獨特的聲譽。「她的姑婆創辦了一間企業,莉雅則聯繫了一個社群,」名化妝品設計師巴倫起初並沒有發現,謙虛又獨特的莉雅是經典時尚巨擘伊莉莎白的姪孫女,「莉雅改造了L&C,她帶來了精緻的靈魂。」巴倫也感謝莉雅,讓他得以進到一個新的市場領域,得到年輕消費族群的肯定。
每個人都嚮往青春,都想留住青春,特別是左右逢源但又前後徬徨的社會新鮮女性。所以,莉雅邁入青春時尚精品的第二步,則是提升門市的體驗,甚至為了提升行銷的「光暈效應」,她將一些旗艦店直接設在經典時尚名店的隔壁。門市一向是服裝業最重要的廣告媒介,L&C投注了大量資源,一來大膽地向老大姊們宣告,青春女性的呼求;二來也回應新舊粉絲們內心裡想要獨特又時尚的心聲。
拉格斐功成名就之後,心中一直有個理念:「讀書人常說:『衣食足而知榮辱』,像我們平民老百姓則白話:『富過三代,才懂吃穿』;套句現代話,有錢了以後,才會買精品名牌!但我有理想:想讓精品高貴而不昂貴,進到普羅大眾市場。」於是他接受莉雅的呼召,當合作協議完成時,他向她說:「讓我們一起來!我要打破這個市場鐵律,我要鼓動新的風潮──創造平民穿搭美學。這是我人生終點前的使命!」但這也是一條漫漫長路。
於是每季門市的更新不只是莉雅的新舞台,也是拉格斐大師一生使命的踐履,更是眾多粉絲們朝聖的殿堂,除了引領了一季又一季的時尚風潮以外,更增添了有人性溫度的話題性。














