方格精選

疫情海嘯來襲，老闆該如何數位轉型好避免滅頂厄運？

2020/02/11閱讀時間約 8 分鐘

COVID-19全球疫情實時數據（圖表截自gisanddata.maps.arcgis.com）

2020開春爆發武漢新型冠狀病毒肺炎（2019-nCoV已由世衛組織WHO正名為COVID-19），讓這庚子鼠年大夥兒都過得極不平靜，為了防堵病毒擴散，任何實體活動，像台北國際書展、TGS電玩展...等都被迫延期或取消。一向熱熱鬧鬧賞花燈、猜燈謎、放天燈的元宵，也在緊張氛圍下黯然度過。

儘管各國疫情控制得宜，但「不知何時停止肆虐」的人心恐懼感依舊迅速瀰漫全球。各產業界也經歷大震盪，大陸知名餐飲「海底撈」至今恐已蒸發200多億，股價暴跌2成；北京連鎖KTV「K歌之王」不敵虧損直接倒閉。各國因管制出入，地球村昔日的往來活絡瞬間凍結，連帶衝擊台灣的旅遊業、觀光業，及民生相關的餐飲業，中小企業們陸續敲響警鐘，不少公司的現金流只夠維持2到3個月企業運作。

中小企業該如何自救？

儘管政府相關部門已在研擬紓困方案，但各中小企業仍要先抱緊救生圈自救振作，才能避免滅頂厄運。在這盡量不出門接觸人群的敏感時刻，企業主該如何維持運作？

一、加快數位轉型

中小企業主應當加快數位轉型腳步，提升員工遠距工作、在家上班的自主能力。運用Google雲端硬碟協同作業； Trello 做專案進度掌控；Toggl做時間管理；Zoom進行視訊會議。這些都是我以往輔導企業，進行數位轉型時相當好用的數位工具，個人若有興趣學習的，也可報名「雲端企業應用」系列課程。

數位轉型可分企業體質和員工屬性。

企業體質上，可檢視哪些環節能透過E化來優化，甚至進化。例如：重建虛實整合O2O的品牌官網；提升凝聚企業能量的EIP系統；改善客戶經營的CRM管理系統。
員工屬性來說，可依企業未來三、五年的目標，培養相關所需人才。例如：金融科技（FinTech）、人工智能（AI）、數據分析（Data Analysis）、新媒體運營等。

危機就是轉機，既然大環境惡劣，那組織升級、轉型的風險就會相對降低許多。這時候就是看誰的應變力強，誰就能存活在市場上，甚至讓排名重新洗牌。

二、不抱怨不躁進

許多企業的年度營銷布局都被疫情給打亂了，有經營跨境電商的企業，因物流停擺而中止；要拓展新南向市場的，也因「封關」而有所躊躇。這時的天怒自然會引發民怨，但企業主千萬要穩住軍心，不抱怨不躁進。

絕不在網路社群中留下隻字片語的負面形象，避免影響日後的品牌聲譽。暫緩大規模的營銷活動，減少廣告投放金額，保留實力與銀彈等待時機重新出發。藉此機會，好好觀察競爭對手、目標市場的轉變及應變。

三、休養生息

在這個時刻，受傷最少、恢復最快的就是贏家！企業除了仰賴原本長期累積下來的實力外，自我恢復的能力也是相當重要。所以在此提出五項休養生息的方法：

盤點既有資源
強化教育訓練
投入新技術
研發新商品
維繫舊客戶

重新檢視企業內部是否有不足的地方，盤點眼前尚有的資源，重新規劃再出發的策略與執行面。強化員工的在職訓練，可善用遠距與線上學習網站，例如：YOTTA、喜馬拉雅FM。這時把經費預算全拿來投資自己是最恰當的，看是要嘗試導入企業經營的新技術、新工具，如：AI Chatbot，或是研發單位開發新商品、新服務，以備日後經濟好轉、市場大開時，能有更好的企業體質與商品競爭力來搶攻市佔率。至於眼前運轉的成本，仍需要一些訂單維持，那就從既有客戶下手，藉由社群工具如：Line@、Facebook、Instagram，或電子報、集點卡、優惠券來維繫客戶關係，溝通成本較低，且回購機率也較大。

四、異業合作

面對眼下生意慘淡、無單可接的窘況，閒置的原物料、人力與資源，可思考能否藉由異業的合作來互惠？關於這點，大陸京東就做了良好的典範，京東生鮮發起了「餐飲零售發展聯盟」，協助推動餐飲品牌生產半成品速食，利用京東通路做新的拓展銷售。京東7FRESH發佈了「人才共享」計劃，吸引臨時歇業的餐飲、零售店員工以短期打工加盟，解決了不少無薪假的問題。

或許病毒的存在，只是讓我們有反思的機會，改善優化，成為更好的人。最差的時機就是最好的轉機，此次疫情必然會造成不少企業的汰換，但若能重新檢視、調整企業結構、轉型升級，不失是一個重新躍起的準備工作，日後定能發展的更好更棒！台灣經濟競爭力定能達到一個新的境界。大家一起共勉之。

各機關學校、企業組織若想企業包班或邀請演講、上課，可洽詢[email protected]或私訊https://www.facebook.com/anngus8

謝謝你的收看！

若您喜歡這篇文章，請按旁邊的「愛心」「收藏」或「FB轉分享」給我一點鼓勵！若有任何想法或建議，也歡迎在底下留言，或到臉書私訊與我交流。

講師自媒體聯盟：http://speakermedia.mystrikingly.com/
風傳媒專欄：https://www.storm.mg/authors/124674
專案經理雜誌專欄：https://www.pm-mag.net/Writer/writer.aspx?Wid=98
個人臉書：https://www.facebook.com/anngus8

銘謝

本文已授權刊登於以下單位（按刊登先後順序排列）截至2020/2/16止，共獲29個網路媒體平台轉載。

ETtoday 新聞雲如何避免疫情海嘯滅頂？　數位轉型助老闆渡難關
自媒傳訊‧臻新聞 https://cmba2015.home.blog/2020/02/12/covid-19/
指傳媒 http://www.touchmedia.tw/?p=794352
民生新聞網 http://www.lifenews.tw/?p=8361
華民通訊社 http://www.cpna.tw/?p=47831
民生報導 http://www.lifedaily.tw/?p=28079
亞傳媒 http://www.asiamedia.tw/?p=26315
亮點新聞網 http://www.lightnews.tw/?p=28627
兩岸時報 http://www.sinatimes.tw/?p=371389
城鄉新聞報 http://www.cititown.tw/?p=5579
慈善新聞報 http://www.benenews.tw/?p=2578
若水傳媒 http://watermedia.touchtech.tw/?p=26729
兩岸好康報 http://gladnews.touchtech.tw/?p=25354
海峽連線報導 http://chinatimes.touchtech.tw/?p=16279
村里新聞網 http://grassroots.touchtech.tw/?p=24763
藝傳媒 http://artmedia.touchtech.tw/?p=21148
台中生活大小事 http://taichungnews.touchtech.tw/?p=19973
台灣省新聞記者協會新聞網 http://taiwannews.touchtech.tw/?p=23417
中華時報 http://www.chinadaily.tw/?p=342538
兩岸好報 http://www.taiwandiginews.com.tw/?p=140754
大高雄新聞網 http://www.dakau.tw/?p=45106
今日分享報 http://www.yestoday.tw/?p=24406
台灣全球新聞網 http://www.chias.tw/?p=17559
原傳媒 http://www.aborigine.tw/?p=555252
公義新聞網 http://www.righteousnews.tw/?p=2012
臺灣人民報 http://www.peponews.tw/?p=67820
TechLife科技生活新聞網 http://www.techlife.com.tw/Article/14541
大數聚武漢疫情來襲！旅遊觀光、餐飲產業衝擊　老闆該靠什麼自救？(2020/02/13)
行銷人海底撈股價暴跌！武漢肺炎肆虐，企業該如何自救才能免於倒閉命運？(2020/02/16)

2020/02/16獲行銷人邀稿入選，並刊登於其FB粉絲團

2020/2/13獲方格子入選為推薦閱讀文章，刊登於首頁

2020/2/13獲TechLife科技生活新聞網刊登於首頁

為什麼會看到廣告

61會員

50內容數

從傳統媒體到新媒體，自媒體經營與培訓，再跨足到元宇宙與AI。關注其趨勢發展，及為現今社會帶來怎樣的影響？又會對各行各業產生怎樣的加乘效應？

留言0

查看全部

發表第一個留言支持創作者！

鍾婷的AI元宇宙的其他內容

新冠肺炎口罩「瘋買」效應，是賭策略還是拚機運？

社群發起「我OK，你先領」串聯運動。武漢防疫非常時期，大家應共體時艱，將口罩及相關防疫物品留給辛苦為我們控制疫情及民生服務的一線人員吧！我們大家就盡量減少出門，勤洗手，穩定作息，增強免疫力！2019-nCoV病毒或許可以短暫破壞我們的健康，但不能再讓它擊潰我們僅有的美好人心：多理解、多體諒、多包含。

#武漢新型冠狀病毒nCoV #吸睛度 #口罩之亂