最近幾場企業內訓，客戶指定的題目都是用戶旅程圖 ​說實在的，這個工具我一直認為這是團隊共識討論法的工具，尤其是需要先有用戶研究的基礎來做為材料的支持，所以我一開始搞不懂直接點這道菜的原因是什麼？ 雖然是這樣說，但在教學過程一面了解大家的感受，突然有了感覺 原來還是為了探索需求啊 ​ 讓我舉個例子

不管是在平常的生活或是職場當中，溝通永遠都是我們必須去好好學習的一種能力。記得我非常敬佩的一位老師黑幼龍先生曾說過：「不是每個人都需要念大學，但是每個人都需要好的溝通能力」。 說到會溝通，不得不提到在生活當中，有時候當你的小孩，主動和身邊的叔叔阿姨問好時，你覺得身邊的人會說什麼?

1979年卡巴金博士在麻州大學醫學院創辦正念減壓課程，第一個十年，服務醫院民眾。第二個十年，拓及心理學家與精神領域的專家、學者。第三個十年，則廣泛運用在不同領域，例如職場、教育。職場正念練習都輕、薄、短、小，有助平穩情緒，精準決策，增進領導力與競爭力。

「當講師能賺很多錢嗎？」當有新進講師來問我這問題時，我都會反問，「你為何想當講師？」 當講師，絕對不是為了獲利；也絕對不是為了虛榮；更不是為了關注。 當講師，是一種天命！ 講師就是個意見領袖，能宣揚真善美，也能改變人的思維，一言一行影響甚鉅。 不管外界如何變化，維持初心，保持熱忱，才是王道。

武漢新型冠狀病毒肺炎（2019-nCoV已由世衛組織WHO正名為COVID-19）在這波全球疫情海嘯中，衝擊台灣的旅遊業、觀光業，及民生相關的餐飲業，台灣中小企業們紛紛敲響警鐘，不少公司的現金流只夠維持2到3個月的運作。那老闆們又該如何因應呢？在此提出四種避免滅頂方向...