法國創業觀察筆記（15）｜法國老闆通知所有客戶：我們漲價5%喔！

前情提要：我是在一家2017年創立的法國網路行銷公司工作，老闆是法國人，由一人公司開始創業。作為創業初期的員工，這個系列「法國創業觀察筆記」是我分享公司越來越壯大的過程，並不是我本人創業喔！這篇文章裡面的法國老闆就是創業者本人，而我是每天都不想上班但是又準時上工的小旻。

進入正文：今年初我們公司全員加薪5%（法國創業觀察筆記（12）｜第一次加薪5%），法國老闆就趁著這個機會，在二月份的時候通知所有客戶，接下來我們的費用也要漲價5%。

Due to the inflation rate in France in 2022-2023, all our employees have received a 5% salary increase that we included on the cost of our services, which explains the slight increase in budgets below.

收到這樣子的訊息，大部分的客戶都可以理解，而且還在老闆面前跟我開玩笑說：「你真的有加薪嗎？應該不是法國老闆把5%收到自己口袋吧？^_^」

我很喜歡公司這種透明坦誠的原則，不管是老闆對員工、同事之間、還是我們對客戶，彼此互相信任真的很重要，也因為這樣子，跟我們公司合作的客戶，通常簽了合約以後，就會合作不只一次。

最近我在忙新客戶開設抖音跨境商城的案子，整個案子包括：店舖經營、產品進口、影片照片拍攝、社群經營、網紅合作、自播、達人直播等等，算是一個很大的案子，原本法國老闆對這個合約完全沒有期待，但是和客戶溝通了一年以後，竟然順利簽了合約！金額還滿多～

「應該就是公司透明坦承的原則讓客戶願意一直跟我們討論下去吧！」老闆這麼說：「這一年以來，我跟客戶視訊了很多次，針對每一個費用的細節去討論，包括妳、設計師、寫手老師、營運人員會花多少時間在每一個項目，平均每個人的時薪成本是多少，我都是很公開透明的分享給客戶，客戶知道了費用的來源，加上一間公司必須有的利潤，自然而然就會增加對我們的信任。」

好啦！今天就先分享到這邊，公司越來越大了，不知道這種透明度可以維持多久呢^_^？

封面圖：Photo by Bao Menglong on Unsplash