溝通事情時,打電話和打字,哪個好?
先說結論,我選擇打字。
我不否認打電話的確是很快速簡單,但它實在有很多問題:
1. 打電話的當下,對方必須剛好有接到
很多時候對方打來,我剛好去廁所,剛好在開會,剛好在跟別人討論事情,剛好手機放口袋轉靜音沒聽到,blablabla......。總之有很多很多的原因可能不會接到對方的電話。也不是我故意不接,是真的沒辦法接。那所以要每隔一段時間打電話打到接為止嗎?可能打好幾通電話的時間,打字都打完了。至少我下一次拿起手機的時候就可以立馬看到你要說什麼了。
2. 接起電話,相當於打斷當下手上的事情
當然,如果我沒在忙什麼,就無所謂。或者對方要講的事情跟我正在做的事情是一樣的也無所謂。然而,常常是我在忙A事情對方突然要講一個B事情,以對方的角度來說很方便,畢竟口頭幾句話就搞定一件事情了。但對我來說可就不方便了。要知道做一件事情被打斷後再回來做事會額外耗費時間和精力的。難道不能等我做完A事情再去看你的B事情嗎?
3. 如果要一次講很多很多事情,那還不如用打字的,因為人的記憶有限
假設我們講了30分鐘的電話,那麼講完之後你還會記得前面5分鐘我們講了什麼嗎?當然,如果結論都是很簡單淺顯易懂的事情就無所謂,否則的話,除非邊講邊做筆記,否則忘掉的機率是很高的。
4. 如果要談很至關重要或者要下重要決定的事,請用打字的
不管是email也好,line、微信什麼的都好,這些都是可以保存記錄的(當然也會不小心被消失)。哪一天要回頭查事情查討論過程或結論的時候,才有東西可以查,否則的話,日後要回朔查詢,難道要把通話記錄全部都錄音錄下來,然後再一條一條播放出來查嗎?
5. 網路很差,收訊不好,請用打字的
這種情況下打字也會傳得很慢,但再怎麼慢最起碼還有機會傳出去。阿如果是打電話,斷斷續續的聲音只會讓人痛不欲生,甚至有打跟沒打一樣。
如果上面幾點都可以克服,的確打電話講一講解決事情是很ok啊。緊急或者是需要即時的事情打電話的確也很方便,更保險的做法是打電話和打字都做(雖然這有時候實在是很多此一舉)。
只是如果遇到上面的任何一點,拜託習慣一下打字好嗎?