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雙11來了 - 搶購系統的六種設計

閱讀時間約 5 分鐘
熱鬧的購物節雙11來了,悶了一整年,許多品牌都在雙11端出各種超殺優惠,衝一波業績。消費者也習慣在這段期間,找到自己想要的商品,撿一波便宜。
一年一度這麼熱鬧的電商節慶,可以想像各種賣場的人潮一定是大爆發,**要賣的人賣得快、想搶的人搶的痛快,就是考驗各家網站系統能力的時候了**

## 搶購是需要設計的

「搶購」系統通常跟一般的購物系統設計是不同的。用百貨週年慶來想像,週年慶的動線設計跟平日也是不同的。用前陣子的口罩搶購潮也一樣,藥局賣口罩跟賣一般商品,也是有不同的流程。而這種特殊熱賣商品的處理方案,就是「搶購系統設計」要處理的題目。
而線上的搶購系統設計,不用談什麼高深的技術,這些搶購系統的概念,是身為消費者的你我,時常在身邊都會發現的方法。所以**線上搶購系統的設計,完全可以用實體世界的搶購對策來思考**
實體的搶購對策怎麼做?身為消費者,其實我們都被「設計」過,我們也隨時隨地都在參與搶購的設計。因為我們都有各種「排隊」的經驗。
如果是你開了一間店,站在店家的角度,當人潮突然湧進來的時候,如何讓消費者**排的舒服、排得體面**,就是功夫了。
John Cameron on Unsplash
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Hello,大家好,我是 91APP 產品長 李昆謀( Happy Lee ), 因為這十年來,一直在幫零售業做數位轉型,會在這邊分享 OMO、新零售、大數據、電子商務 等等相關的內容,也算是把這些年來的經驗,自己做個整理。歡迎大家追蹤我的專題。
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零售業近年來一直在談OMO,他跟核融合一樣,是一種「理論上可行,但實際上還在努力,如果實現以後威力強大的東西」。OMO的融合的發生是困難的,可以從零售業的四大本質開始,分別開展的四大軸線的融合的情境,來思考並盤整要推進的事項,來達到最終的OMO的目標。
商品、銷售、會員、數據:是零售業的四大本質,不管時代如何改變,技術如何發展,從傳統的買賣、零售又到了新零售,做生意的本質是不變的。本質是根本的。
開一家店賣東西,在現在這個時代,到底可以有多複雜? 生為消費者,我們都知道怎麼買東西,但你知道在這些店的背後,為了要讓生意做得順利,帳算得對、庫存不要亂掉,零售業者需要多少的資訊系統,讓這一切運作變得有效率嗎?
做一個電商系統,做線上購物,網站做好了,只是一個開始,當人流進來了,商品熱賣,結果網站當機,商品沒真的賣出去,反而造成很大的客訴。 「系統承載量」是指你的網站系統,同時間最大可以承受多少的人流、多少的交易。系統承載量應該要怎麼規劃?
駭客已經是一個產業。駭客不只是組織運作,已發展成有上下游的產業鏈運作的大型產業。在我們日常網路世界的「另一面」,有一個暗網在運作著,駭客工業在其中蓬勃的發展,每天用各種方式攻擊著我們的網路世界。 平均每39秒會有一個攻擊事件,一個沒有保護好的網站一放到網路上,18分鐘就會被攻破入侵。
作為消費者,我們常常會收到很多促銷的資訊,手上會拿一堆看起來很厲害的折價券,但常常有很多的使用限制。 為什麼品牌的折扣活動要這樣設計?所有的折扣後面都是數學問題,並且會影響零售業方程式的各因子。因此,折扣的設計都有學問在後面。
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