客戶需求
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廣告看板跟各種招牌可以說是台灣的一種風景了，在馬路或高速公路上，最常看到的就是產品、房屋建案、觀光地點的廣告。即使是同類產品的廣告看板，背後也都藏著明確且細緻的定位策略。
在數字化與全球化的時代，已經不能再用"一招打盡"的行銷策略，瞭解B2B（企業對企業）與B2C（企業對消費者）之間的差異對於制定有效行銷策略至關重要。本文探討這兩種商業模式的六大區別，涵蓋目標受眾、決策過程、溝通管道、內容策略、關係建立及銷售週期，幫助企業在不同環境中客製化其行銷方法，提升商業表現。
所謂的需求收集，並非只是「收集」客戶的所需而已。其實更多的時候是需要做各種試探，才能把更深層次的需要引出來。本編來分享一下在收集需求前我因沒有好好作準備，而在過程中苦苦掙扎所學到的教訓。
需求優先度是 PM 都會遇到的議題，尤其在 To C 產業，或是 To B 要做成 SaaS 型產品，常會遇到的兩難。
象限法
最常用的需求分析應該是象限法(個人感受，無數據支持)，適合分析兩種至多三種名目屬性的變數。包含有無、是否、男女等。常見的範例兩種變數，緊急不緊急、重要不重要
在數位行銷時代，瞭解客戶的需求和痛點至關重要。本文探討了客戶旅程、接觸點以及如何運用客戶旅程地圖來深入理解客戶需求。客戶旅程地圖是企業制定行銷策略的重要工具，可以幫助企業改善客戶體驗，提高行銷效果，並提升客戶忠誠度。
如何才能勝任客戶成功？如何順暢解決客戶難題？遇到客戶的抱怨該如何處理？這篇想用三個步驟來記錄過往的客戶服務流程，分別是：釐清客戶問題、確認客戶資源、提供客戶建議。
每次回顧《客戶成功》系列文章時，都會發現有些執行細節可以再補充多一些，因此這篇會記錄我過往在擔任客戶成功角色時，所運用到的專案管理方法，包含如何管理大量客戶、如何累積專案思維，讓想進入客戶成功職務的朋友可以參考。
