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故事行銷停看聽：從顧客的角度出發

您可能聽過一個說法，金魚的記憶只能維持七秒，之後就會忘記曾經發生過的事情了⋯⋯儘管許多研究都指出，金魚的記憶遠不止七秒，但更值得行銷人警惕的是消費大眾容易喜新厭舊，動輒就會被新鮮事物所吸引——開玩笑地講，大家的記憶力有可能遠低於金魚唷！

網路行銷大師傑夫・布拉斯（Jeff Bullas）便指出：「如果你真的想吸引人，你需要講一個真實而有趣的故事。故事是表達你的觀點，讓人留下深刻印象並與他們建立人際連結的絕佳媒介。」

傑夫・布拉斯的這段話可說是字字珠璣，也具體地勾勒了故事的魅力。毫無疑問，相較於枯燥乏味的八股或說教，現代人顯然更喜歡聽故事。不過，故事行銷的致勝關鍵在於真實表達、呈現觀點與建立連結。

我也欣賞知名作家許榮哲的說法，他說得更為直白：「故事行銷的目的只有一個，那就是讓你的心變軟，然後把錢掏出來⋯⋯」

但問題來了，我們該如何善用說故事的力量，讓大家心甘情願地把錢掏出來呢？我經營「內容駭客」網站多年，也常在企業講授內容行銷課程。