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故事行銷停看聽:從顧客的角度出發

2020/06/12閱讀時間約 4 分鐘
故事行銷停看聽:從顧客角度出發
您可能聽過一個說法,金魚的記憶只能維持七秒,之後就會忘記曾經發生過的事情了⋯⋯儘管許多研究都指出,金魚的記憶遠不止七秒,但更值得行銷人警惕的是消費大眾容易喜新厭舊,動輒就會被新鮮事物所吸引——開玩笑地講,大家的記憶力有可能遠低於金魚唷!
網路行銷大師傑夫・布拉斯(Jeff Bullas)便指出:「如果你真的想吸引人,你需要講一個真實而有趣的故事。故事是表達你的觀點,讓人留下深刻印象並與他們建立人際連結的絕佳媒介。」
傑夫・布拉斯的這段話可說是字字珠璣,也具體地勾勒了故事的魅力。毫無疑問,相較於枯燥乏味的八股或說教,現代人顯然更喜歡聽故事。不過,故事行銷的致勝關鍵在於真實表達、呈現觀點與建立連結。
我也欣賞知名作家許榮哲的說法,他說得更為直白:「故事行銷的目的只有一個,那就是讓你的心變軟,然後把錢掏出來⋯⋯」
但問題來了,我們該如何善用說故事的力量,讓大家心甘情願地把錢掏出來呢?我經營「內容駭客」網站多年,也常在企業講授內容行銷課程。
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「內容駭客」、「我要學寫作」網站創辦人,同時也是企業顧問、專欄作家和職業講師。曾任《風傳媒》產品總監和《數位時代》雜誌主編,關注創業、商業模式、文化創意、資訊科技與網路社群之發展。
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