抱怨 —喚醒內在的醒覺力量!

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如何找到更好的解決方案?本文以顧客等待時間過長為例,說明如何透過提問找出問題核心,並提出以小範圍嘗試驗證的策略。改變提問角度,例如從「如何縮短等待時間」轉為「如何讓等待更有趣」,能激發出更創新的解決方案。此外,深入訪談顧客,瞭解其需求,也是找到真正問題和挑戰的關鍵。
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