【MVP最小可行性產品＃2】做MVP必懂觀念+3種驗證MVP的方法
2018/06/15閱讀時間約 9 分鐘
筆者常常在想：創業最難的地方在哪裡？是找尋資金嗎？還是設計出一個可以賺錢的商業模式？...x100。
後來，在看了不少創業失敗的案例後，我下了一個結論：創業最難的，是產品市場化的過程。我們有技術、有idea、有知識背景，卻不知道如何實現、怎麼驗證；最後，當消費者不願意上門買單時，我們才發現做了一個沒有市場需求的產品。也因此，這催生了我寫MVP相關文章的動力，我希望能把這個重要的概念介紹給在創業路上的追夢者們。
上一篇文章我們談到了「什麼是MVP最小可行性產品」，接下來，如同創業最難的部分：有了概念後，我們要如何真正實現它，實際做出最適合自己產品的MVP呢？一樣廢話不多說，滾動你的滑鼠吧！
做MVP之前，你必須先了解的重要觀念
就跟功夫的心法一樣，做MVP的方式百百種，但有一些重要的原則還是必須要遵守：
1. MVP必須具有「核心價值」
MVP是產品的雛形，這個雛形可以簡單，可以陽春，但是卻不能缺少產品所要傳達的「核心價值」，這個核心價值可以是你想要解決的問題，或是你想滿足什麼樣的需求，任何你覺得產品與眾不同的賣點都可以。
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延續上篇文章原始人的例子：
- 情境設定：生活在史前時代的原始人，太陽下山後四周就伸手不見五指。
- 部落酋長小明想解決原始人夜晚光線不足的問題，因此他發明了一個能夠在夜晚「照明」的產品—火柴。
- 「為原始人提供明亮的環境」就是火柴的核心價值。
- 因此，小明做的MVP就一定要有「照明」的功能。
回歸到自己創業的初衷，既然要設計一個產品來解決某項問題，那這個產品的MVP自然也要向消費者傳達：你要如何透過這個產品解決問題？能夠讓消費者了解核心價值，才是真正有意義、有價值的MVP。
2. 必須將產品雛型給用戶實際試用
常常有人會覺得，我已經有了一個很好的idea，我就拿這個idea去做使用者訪談，並讓訪談對象給予回饋。
但是，沒有把產品給顧客實際試用過，就無法知道用戶是不是真的喜歡我們的產品，當然蒐集到的回饋也可能會失準。
雖然MVP就是要用最快的速度來驗證產品的可行性，但如何能「精確的」得到我們想要驗證的答案才是MVP精髓所在。產品雛型可以不用精美，只需要擁有你想驗證的核心功能即可。
可能有人會問：「如果我是做網路虛擬服務的，比如說電商購物平台或是線上訂票服務，沒有實體產品可以拿給使用者試用，要怎麼辦？」
我的回答是，就算這樣，你總該有網站吧！網站是消費者首要接觸你服務的管道，這就算是你產品的一部分，因此網站的使用者體驗（User experience）就非常重要，你可以把你架好的網站雛形拿給用戶實際操作一次，看是否有操作不順或使用者體驗不佳的問題。
不管是實體產品還是虛擬服務，都能夠做出屬於它的MVP。
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釐清了這兩個重要的觀念後，接下來，我們就要開始練功了！正文開始：
驗證MVP的3種方法
1. 使用者訪談
使用者訪談可以說是最常見也最直接的驗證方式，既然你的產品是給消費者使用的，那消費者的意見絕對必須重視。透過與你的目標客群直接互動，你可能會發現，他們的需求與你當初設想的有所落差，這時候我們就可以挖掘出他們的真實需求，進而從他們的回饋改良自己的產品。
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回到原始人的例子：
- 部落酋長小明想解決原始人「夜晚照明不足」的問題。
- 於是，小明找了原始人做使用者訪談，並拿初代產品「火柴棒」給他們試用。
- 發現原始人喜歡的居然是火柴的「溫暖」，而不是照明。
- 推翻當初假設，並重新改良MVP。
至於要問什麼問題才會得到你想要的答案？其實，使用者訪談的技巧有很多，關於這個我會獨立用一篇文章來講，在這裡你只要把握一個原則：所有的問題一定要緊扣你的「訪談目的」。
先決定「你想驗證什麼假設？」、「需要用戶幫你釐清什麼問題？」再來設計訪談大綱。
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在訪談過程中，如果用戶有什麼回答是你感興趣的，別客氣，Keep asking why就對了！但請不要問那種沒意義的問題，例如：「你會想用我家的產品嗎？」這種問題叫做「 ice cream question」，訪談者在面對陌生人時通常都會抱持客氣的態度，就算你家的產品糟透了，他也不好意思跟你講的！況且嘴巴上説喜歡這個產品，但想不想買單又是另外一回事了。
因此，最好的做法就是去問受訪者「做出這個決策背後的關鍵因素」。舉個例子：假設你是販賣衛生紙的品牌商，第一個問題先他問「你平常都用哪牌的衛生紙？」；再來就可以問「為什麼你會想選用這牌的衛生紙？」這時候受訪者可能就會回答「這牌的價格比較便宜」、或是「觸感比較柔順」...等等，我們就會知道消費者比較care的點是哪些，再依照消費者給的回饋去改良產品。
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一個厲害的訪談者除了要知道怎麼問問題，還要懂的如何提煉觀點。而這個，就是練習、練習、再練習，沒有別的捷徑。
2. 著陸頁Landing Page
從廣義上來說，訪客到達的任何一個頁面都可以稱為是著陸頁，著陸頁是潛在消費者第一個認識你的地方（尤其對虛擬服務供應商更是如此），你可以將產品MVP放到著陸頁上，並闡述它的功能和核心價值，來測試消費者是否對你的產品感興趣。
跟使用者訪談一樣，著陸頁的設計必須緊扣著你想驗證的問題以及你的目的。因此，一個好的著陸頁必須符合「精準」和「轉換」的特性：
- 精準：資訊不求多，而是要能將「產品訴求」和「核心價值」有效傳達。
- 轉換：Call to action（行動呼籲）是著陸頁最重要的因素，因為MVP的目的就是要收集用戶的回饋，所以著陸頁的Call to action必須十分明確（可以是註冊、購買、訂閱、了解詳情...等等，視驗證需求而定），這個Call to action的用意就是要測試市場對你的產品是否感興趣。
這兩點，全球住宿業龍頭Airbnb就做得很好！
在成立初期，Airbnb的著陸頁雖然顯得相對簡單，但它的產品介紹簡單有力，主打「在不同的地方都可以租到airbnb的房間，讓顧客到哪裡都有家的感覺」，產品訴求十分明確。在用戶認識Airbnb之後，下面就出現一排Call to action的按鈕，對Airbnb的服務有興趣的用戶就可以立刻採取行動。
簡單的幾句話、幾顆按鈕，搭配一張精美又直覺的圖，就可以把著陸頁的精髓發揮得淋漓盡致。
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3. 產品展示影片
如果你的產品使用方式較為複雜，單純用文字和口語表達不易；或是你想從感性的層面切入，以敘述產品故事來獲取消費者情感層面認同的話，不妨就拍一支簡單易懂的產品介紹影片吧！
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如此一來，你可以將產品MVP所呈現的樣子以及它的操作方式納入產品介紹影片，清楚地傳達你們的核心價值。例如：現在正在勢頭上的群眾募資以及眾多線上課程平台，在募資剛開始時會先用簡短的介紹影片來行銷自己的產品，吸引消費者投入資金，並測試他們是否對產品感到興趣，如果募資成功，則表示消費者對產品的反應良好，這是一個很好試水溫的方式。
可能有人會覺得，現在拍一支影片的成本不低欸！這樣不就沒有符合用相對低成本打造產品MVP的核心概念嗎？
別忘了，你現在不是在拍品牌形象影片，也不是在搞什麼大的行銷活動。你只是要把產品MVP展示給消費者，去測試市場的反應而已。所以產品介紹影片主要訴求的點是「有沒有精準地傳達資訊給目標客群」以及「能不能藉此促成消費者的行動，並給予回饋」。
說到零課金玩家，Dropbox可以說是當中翹楚！他們的產品用文字是難以讓消費者清楚明白的，再加上成立初期註冊人數一直沒有起色，於是創辦人轉而用影片介紹的方式，親自示範操作Dropbox的各項功能，引起了消費者廣大的迴響，讓註冊的人數在一夜之間就從5000人飆升到75,000人，而且幾乎是「零成本」。
Dropbox產品介紹影片：
如果要用產品介紹影片作為MVP的展示方法，我們還要思考「要藉由什麼管道把影片曝光給消費者看？」一般來說，我們會結合公司未來的行銷策略來做佈局，在社群媒體上用廣告投放給消費者；甚至也可以結合第二點「著陸頁」的策略，將產品介紹影片放在著陸頁上，讓消費者了解更詳細的資訊，這些都是不錯的選擇。
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找出最適合你們的驗證方式
以上，山姆簡單介紹了3種最常見也最實用的MVP驗證方法，如果還在市場驗證階段的新創團隊，不妨試試這3種方式來檢視自己的產品。
當然，方法絕對不只這3種，每個團隊產品性質不同，驗證MVP的方式也會有所差異。
最重要的，是要按照團隊和產品的屬性，去找出最適合你們自己的驗證方式。方法沒有好壞之分，只要能收集到消費者回饋的就是好方法。
只要記得在做MVP的時候，還是要緊抓著我一開始所說的2個必備要件：
- 傳遞產品的核心價值
- 必須將產品雛型給用戶實際試用
以上就是MVP系列的第二篇文章，下一篇我會進一步說明「如何在使用者訪談驗證你想要的答案」。如果大家覺得看完有所收穫的話，就在底下留言讓我知道吧！有用過其他驗證MVP的方式也歡迎來跟大家做分享！
我是山姆，我們下篇文章見✌️✌️✌️
文・張廷宣／圖・王旻姍
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