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如神一般的存在:ScrumMaster的責任和工作/Yves Lin

更新於 2019/02/18閱讀時間約 4 分鐘

剛剛接觸Scrum時,對ScrumMaster(SM,一般不翻譯成中文)誤解最深的就是,不過是個「僕人式」的團隊領導者而已嘛。後來才知道大錯特錯:ScrumMaster跟本是個神一般的存在。

在我們導入Scrum的經驗中,可以切身感受到「好的SM帶你上天堂,壞的SM讓你自以為在天堂」。自以為在天堂有什麼不好呢?Scrum講求的是「自組織」,所以導入之後,很多外在的壓力會突然消失,讓開發團隊進入一種很快樂的狀態。
但這時候,主管都還是在觀察;如果團隊保持現狀、不思進步,讓主管對Scrum失去信心時,舊的環境就會回來。只有自我要求,才能讓團隊持續進步;而SM的工作,就是要能讓團隊認知到進步、以及自我要求的重要性。
來看看Scrum Guide中對Scrum Master的指南:


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在離開Apple之後,筆者花了幾個月時間思考何去何從。意外的是,一個研發TrueType格式字型的專案,不僅幫我找到了資金、也為我的未來鋪出了一條新的道路。
網路新創團隊可以跟傳產老闆學習的,是「商業」的那一面:不僅要有理想性,也要有把握把錢賺回來;而傳產老闆要網路新創學習的,則是勇往直前、長線回收的冒險精神。
創業者心中都有夢想,但失敗的主要原因都在於執行手段太理想化,容易走入「務虛不務實」的陷阱。他們往往從商業計劃書開始,就建構了一個沒有門檻、沒有對手、也不需要考慮客戶需求的「完美世界」;但傳統產業的困境,卻大部分是來自「過時的理想」。
如果有一天Apple覺得「賣手機很難做」(原因可能是大家不買iPhone了、生態系利潤太爛了、或是必須撤回美國做成本太高了等等),想要再轉型做更厲害的東西來賺錢,你覺得他們會做什麼?
將使用者需求轉換成功能的步驟與方法,我們稱之為「product planning」(產品規劃)或「feature planning」(功能規劃);這可是個大學問,即使我自己經驗再豐富,也很難用三言兩語講得清楚。在本文中,先來談談將「大量而片段的資訊」收斂成「系統與概念」的步驟。
2018年10月,Apple原本預期接下來的這一季會很順利;但是兩個月後,卻有整整70億美元的營收「憑空消失」。執行長Tim Cook寫了一封信給股東做了說明,但對幾個重要問題卻仍然沒有答案。
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