你會聽話嗎?人有親和的需求,喜歡有人聽自己說話,喜歡說出話後的輕鬆,所以從以前就有串門子的說法,而現今社會人際相對疏離,沒有可以串門子發洩的地方,如果你是一位會聽話的人,當然受歡迎的程度必然倍增。
其實,我們找人說話常常自己本來就有想法,只是需要一個發洩的出口,一位稱職的聽話人,只需要扮演一位安靜、有表情、有反應的聽眾,說簡單點就是比牆壁好就行了。我常常把成功的聽話人比喻成「鏡子」,在對方說話的過程,除了聽對方發洩情緒外,重複對方的語句詞彙,就能幫對方釐清想法,找到自己的解決方法。
在人際溝通上也是一樣,先試想拿到一張團體照,這張團體照照得好不好取決於何?其實是自己的表情姿勢,自己照得好就覺得這張團體照照得好,自己照不好就覺得這張團體照照得不好。人始終是先關心自己,這是人性,所以要說服別人之前一定要放棄對方聽你說話,提醒自己聽對方說話,即使需要一些等待的時間。
聽對方說話才是溝通成功的第一步,聽對方說話才能發現問題癥結,聽對方說話才能真正解決問題。