【產品經理職場談】 — 日常工作要知道的基礎概念
閱讀時間約 4 分鐘
如果有閱讀之前文章的朋友，相信對於數位產品經理崗位，以及面試準備技巧都有一定的認識了，那順利應聘上產品經理後，我們要怎麼進行接下來的工作呢？(摩拳擦掌ing…)
產品經理 vs. 產品
在講具體的數位產品之前，我們先來舉個生活中的例子，以更了解產品經理與產品的關係。
如果將產品比喻成一家餐廳，那產品經理就是店長，但同時必須兼任室內設計師、建築工程師和工頭的部分職責，主要目的就是確保餐廳符合規劃好的設計藍圖，如期完工，裝潢和服務都不錯，並且能成功吸引大量顧客上門消費，實現營利。
而在打造餐廳的過程中，店長需要在一開始就想清楚：
- 餐廳的定位在哪裡？客群是誰？這類型的餐廳客人多久會來一次？
- 餐廳想要提供哪些服務？滿足客人的哪些需求？
- 依照目前或未來有的資源，分階段要做哪些事？
- 餐廳的營利來源在哪裡？模式是什麼？
- 老闆是否支持或能被說服？還是他有想法？
即便是同類型的餐廳，在選地點、裝潢、菜品、售價、行銷活動等都會有所差異，而這些差別來自於面對的市場、客人的需求、在現有的資源和優勢下有什麼機會點以及目前餐廳經營所處的階段。
所以回到產品經理的核心職責，就是必須對產品的用戶價值和商業模式負責，同時綜合考慮公司資源、老闆期望、團隊優勢、競爭對手等因素，系統化的輸出階段目標的需求，一步步帶領團隊將產品從0做到1，再從1做到100，過程中也要不斷的優化調整產品策略。
產品經理 vs.需求
一個產品是由許多需求所構成的，產品經理的工作基本上都是圍繞著需求來展開：
#1.首先必須將抽象的產品目標型態拆解成具體的模塊
eg. UBER是一個交通類型平台，可以拆解成不同模塊: 接派單、支付、推廣等。
#2. 進行需求蒐集、需求分析
eg. 顧客的支付方式有現金、信用卡、第三方支付等，但綜合考量後，現金支付可能不符合平台追求的效率和商業模式(抽成)。
#3. 根據產品所處的階段和核心價值，來進行需求優先級的排序
eg. 產品剛起步階段，需要先實現接單、派單的完整流程，後續可能才是多種車款的選擇(菁英、尊榮)。
這部分屬於「需求管理」的範疇，這裡先介紹大概的流程邏輯，具體的細節會再後續的文章中分享。
產品經理 vs.迭代
迭代是一次完整的開發週期，每個迭代都會有對應要開發的需求，產品經理需要基於產品目標和開發資源來動態調整迭代內容，確保團隊資源的利用效率和產品迭代的速度。
舉個例子，若當次的需求有大量的UI設計，可能當UI設計完介面後，能夠預留給開發和測試的時間就很有限了，延期上線的風險就極高，所以產品經理必須提早與UI設計師溝通，看能否在迭代開始前已完成部分UI，或是調整當迭代的需求，排入一些不需要UI的功能，如支持多語言、效能優化等。
那需求從產生到實現大概是怎麼樣的呢？基於過往的經驗，我整理了以下的流程圖，方便讓大家有個基本的認識。(每間公司可能會有些微差異)
一般來說，需求會經過幾個階段：
- 需求內審：產品經理篩選出高優先級的需求進行細化，輸出PRD，並進行內部審核(通常由產品部主管和其他產品經理共同討論)。
- 需求評審會：內審通過的需求則會召開跨團隊的需評會，包含開發、測試、UI設計師等進行統一說明，讓大家理解當迭代要做的需求背景和大概的流程邏輯。
- 開發＆測試：依據PRD進行功能開發，必須在迭代週期內完成所有的bug修復以及必要的體驗優化。
- 上線反饋＆優化：需求上線後必須進行數據蒐集和分析，評估是否達成目標(例如功能留存提升1%)，以及後續的行動方案。
在這個過程中，產品經理的日常大概就是雜事多、撰寫和更新各種文檔(用戶調研、競品分析、PRD…)、周旋在不同的團隊中進行協調和溝通，最終將一個具有用戶和商業價值的產品落地。(功能圓滿的時刻)
今天的分享就到這裡啦～希望大家對於產品經理、產品、需求、迭代等概念都有個初步的認識，有任何問題都歡迎留言給我。: )
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如果你是對從事數位產品經理職位有興趣的大學生或想轉換跑道的無經驗新人，這份專題將讓你對於這個職業的背景和工作內容有全面的認識，並帶你一步步做應聘準備，獲得第一份產品經理工作。
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