在商業模式裡面，看到創辦人的傷口

最近接受了某個計劃的委託，我們有機會與許多新創公司的創辦人訪談，希望透過檢視他們的商業模式，來解決他們目前事業營運上所遭遇的問題。每個事業碰到的問題五花八門，遍佈在商業模式圖(Business Model Canvas)上不同的要素，其中的一個案主，從我們的角度看上去，他的商業模式長的有點奇怪，要怎麼形容這個奇怪呢，不知道你有沒有看過那種橫著長的樹，這棵樹不一定長得不好，可能還長的很茂盛，但就有點歪斜。

這個事業的核心是一套系統，系統模擬的情境越精準，產生的價值也就越高，但是，我們卻看到，這個商業模式選擇把這個核心用外包的方式實現，這家公司不雇用任何程式人員，即使目前已經有相當的收益足以聘請程式人員。

我們問創辦人，你自己不是程式設計師，這樣核心能力不在手上，難道不會擔心核心的能力外流嗎？

創辦人卻回說，不用擔心，他跟幫他開發的公司老闆很熟，熟到這家公司不可能會把他的程式外流。

那假如這家公司的人員離職了，跑到競爭對手的公司去做一樣的事，你怎麼辦？

創辦人還是回說，不用擔心，我們的關係真的很好。而且我們還有其他的XXX...，沒有這麼容易跟我們競爭的...

這個創辦人回答的老神在在，但我們在旁邊看的很心驚膽跳。

一般來說，公司的功能可以選擇自己經營或是外包，這是一個策略的選擇，通常是把與核心能力沒有關係的能力外包出去，自己留下事業最具競爭力，也最重要的功能。如果連創造差異化的能力都是由外而來，不也就表示，外部也有人可以提供跟你相同的產品或服務嗎？那麼，這個事業的價值在哪裡？

我們後來詢問這個創辦人不建立程式團隊的原因，這個創辦人才回答說，程式團隊很黑無法掌握，他不想要管理程式團隊，能外包就外包。

原來在這次創業之前，這個創辦人就有管理過程式團隊的經驗，但是似乎那個經驗不太好，他希望不要重演那時候的狀況，才選擇把程式這一塊外包。

這時我們才了解，為什麼這個商業模式看起來有點歪斜，創辦人因為過去的那個經驗，所以選擇避開同樣的作法，既使新的事業必須採取那樣的作法，他心裡知道，但選擇繞過去。

這個狀況不只發生在這個案例上面，後來只要看到商業模式長得歪歪的，有種說不出來的怪，通常再往下挖掘，就會發現與創辦人過去的經驗有關。

後來有創業家跟我分享，這個狀況他可以理解，特別是只有一個創辦人的時候，因為新創的事業是根據創辦人的經驗、想法，再由創辦人一手打造的，當然會在事業裡看到創辦人的與傷口。

我想到電影裡常探討的，童年的生活往往奠定了我們成年後的生活，所以心理有什麼卡關了，我們要回去面對童年的遭遇；我想到中醫會去思考體內的疾病對外表產生的影響，生病了，要從外在所發現的病症尋到病根去醫治；我只是沒想到，原來商業模式的調校，也要創辦人正視過去所受過的傷，看看傷口癒合了沒。

接著，我又想到，我們也都該看看自己個人的商業模式，是不是有哪些怪怪的、長得歪歪的地方？會不會有什麼是我們應該要先回到過去，試著面對自己，讓傷口癒合之後，再健康的往下走，而不是帶著雖然結痂但底下還留著膿的傷口，假裝沒事一樣，然後歪歪斜斜的往下走，因為明明有個地方還隱隱作痛。