「聆聽! 否則你的舌頭會把你變成聾子!」Native American Proverb
翻開所有的理論，有效溝通的第一步，是要先學會傾聽。但要如何傾聽? 第一步是先放下先入為主的成見。這句話大家都會說，但做到又談何容易?
在哲學思考裡面，放下的第一步，是相信自己是無知的。如同蘇格拉底說的：「我唯一知道的事情，就是我一無所知。」蘇格拉底怎麼可能一無所知？乍聽覺得他很虛偽，既然知道何必裝作一無所知？越來越了解以後才發現，「無知」不但要裝，還要相信自己的無知，成為一種「信仰」。
所謂的「無知」，是要先挑戰自己的「所知」。但我們的所知，是累積了一生的認知、經驗、知識，哪有說挑戰就挑戰，說放下就放下的道理？因此，我們必須了解累積了一生的知識，是如何被建構出來的？
大部分人都會覺得，我們是先有知識才選擇相信某件事情。但焉知，我們所相信的知識系統，也是建立在某種「相信」之上，某種假設之上?
我初次聽到這個說法的時候，覺得非常難以接受。例如細菌，我們是知道科學用顯微鏡觀察到細菌，提出了微生物的概念，才相信細菌是一種微生物的啊。
但有多少人真正看過細菌? 聊到這個題目的時候，我醫學院的同事說，她也沒看過細菌本人，於是我只好不情願地承認，其實我雖相信細菌存在，但從來無法實證。於是我也只好承認，我自以為的客觀及理性，乃是因為我先接受了「科學的體系」，順水推舟地就相信了科學家提出的理論。但我們所謂的科學，也僅是最當代的認知，也許未來這個理論被推翻。就如同我們對幾世紀以前的人將疾病歸因於神鬼嗤之以鼻，搞不好未來數千年以後的人有了更先進的發現，推翻了細菌的觀點，想到古人竟然相信有細菌這種東西，也對我們不置可否。我們唯一能夠確立的是，在我們有限的知識系統，這是現在我們能想到最理性的推斷，但不等於真理。
一次聚會中，我提到了這個想法。朋友仍然很不能接受。她說：「你剛才告訴我，左手香是可以吃的，你說明了左手香的效用，又舉了自己的例子，我才相信的。」「但也許你先相信了，草本植物是可以吃的？」她搖搖頭，仍然不能接受。我靈光乍現，拍桌道：「也許你先相信了我這個人？」她大笑，同意了自己其實是基於一種選擇性的相信，才建構出左手香可食的知識系統。
我們也同意，絕大多數我們自以為堅不可破的知識系統，其實都可以找出背後那個假設的根源，那個特定的「相信」；換了一個完全不同的相信，就可能產生完全不同觀點。而那個觀點，未必是錯的。意識到了這點，不禁質疑有甚麼事情是堅不可破的真理嗎?主觀跟客觀，有多少事情是「絕對」客觀的?
無知的力量，激發了對於未知的謙卑，撼動了先入為主的成見。學習「無知之知」的藝術，絕對是學會聆聽的不二法門。
