《反脆弱》讀後心得:世界沒有你想的這麼堅固

細細閱讀本書，真不是一本容易對話的書。每次閱讀，筆者總試著保持著與作者對話角度閱讀及思考，綜覽此書其核心哲學思想與《老子》、《道德經》或有異曲同工之妙，打破一般認知"強""弱"定義。作者以反脆弱的三元組：脆弱、強固、反脆弱，橫向跨越了經濟、社會、政治、商業、醫療、哲學、倫理、心理學等等領域說明這三個要素。細究每個段落，如果沒有相應的閱讀經驗，也只能邊閱讀邊查詢，否則很難理解背後意涵。

這本書讓筆者有機會重新反省之前工作經驗及未來生活。受商業管理碩士的訓練及過去幾年在財務會計領域的洗禮，筆者更崇尚的是《金字塔原理》，思考法則以MECE(互斥且無遺)及模型化，即清楚定義操作變因，並識別那些為控制變因，建立模型再逐步改善。在財會或封閉的品保/製造系統很好識別影響要素，透過數據分析，找出問題修正，解決眼前問題，建立SOP及稽核點(PDCA)。但隨著管理幅度越來越大，越靠近組織核心，就越難定義需要著力分析的要素，甚至要素間根本有很嚴重交互干擾，或看似可以切割要素，實務上根本無法切割，這也是很常見狀況(書中稱具反脆弱性，依存度很高的系統為深奧系統如交通、政治乃自於企業組織，深奧系統更符合自然法則。)。若硬是要標準化，切割定義，並用系統匡住所有人行為，短期內看似好像很堅實嚴謹，也好像完成了經理人重要的使命，但長期來看，越是大型化，就要不停地細化、定義工作，加強稽核力道，逼著所有人都像機器一樣工作，如果沒有不定期的打破組織再重組，看似穩定無虞的工作，一旦面臨黑天鵝將脆弱不堪。

遠記得筆者在2013年時，在台灣某膠帶集團公司越南區任區域財務長，有次回台與第二代的楊董述職，他提了個問題，要如何增加組織彈性跟活力，後來他舉例組織越來越集團化時，有如一顆大球，接觸點跟面會越來越有限，跳動的軌跡也很單一，但如果把大球切割成數個小球，接觸面就會變大，接觸面重點是外部客戶跟市場，變小的球跳動也很靈活，且不同的球會有不同的跳法。這也是該集團為何超過一甲子在台灣業界如台灣3M地位，卻不走上市大型化一途，很重要的核心思想之一。或許也正呼應本書理念，集團化資本化，一切以財務指標主導決策經營後，組織將變得聚攏堅實，但事實上卻是脆弱得很。

又如2017年底起在蘇州某茶飲公司任職，初期看起來紛亂無比，完全沒有規則可言，但事實上卻是充滿活力。2017-2019年是市場混亂之際，其實越混亂越是一種安全的反脆弱，公司及市場皆然。起初的我，也鄙棄這樣模式，認為十分的危險，後來慢慢深入組織並與優秀第五項修煉導師莊老師及Michael老師學習共事後，漸漸找到調整及調節方向，也順利完成公司與自己經理人生涯的一個里程碑。這種看似很危急的組織，在市場雜訊紛紛的事態下，組織內部自然產生一種奇妙的反脆弱，一次又一次的試驗，或對或錯，組織已被訓練強大的反應機制，面臨市場因疫情巨變，反而容易因此受益。

本書的作者強調經驗主義，輕視所謂"書呆子"的理論專家主義。商學院每年訓練數以萬計以計量經濟及統計學為基礎訓練的研究生，筆者也曾經經歷過，正如作者所述，其實大部分的所謂"研究成果"，把時間拉長，範圍拉大時，這些透過數學模型驗證多少真多少假，其實對真正問題或能不能贏過其他競爭者不太有直接關係。或筆者從事財務會計管理工作數年，很多非相關專業的同事，也十分羨慕會計或審計專業人員，好像擁有較強的專業護城河，在內控要求下，又可以不需要跨越領域工作，跟其他工作比起來或許不這麼"煩"，但事實上過度於專業與獨立性，沒有嘗試換位思考，長久下來將會離組織越來越遠，自己職涯脆弱性會越高，尤其是已經習慣外資或大型公司訓練的專業人士，更是無法面對批量裁員後的脆弱。

不受雇自行創業當具有很強的反脆弱性，沒有人會想把自己的血汗錢輕易的敗掉，但只能保證下檔損失小於上檔利益(損失比得利小)，不代表一定會成功。要常保自己的事業強固性，"強固"一詞筆者從書上的理解為"不受外界影響的系統"。我想之於企業可能是一種強韌的文化跟經營管理系統。之於專業人士或經理人，雇傭關係上本來就具有一定的反脆弱性，但職涯發展過度單一，反而會有脆弱性，唯透過大量橫向的實戰、學習、融入，才有辦法增加職涯的反脆弱性，另在專業上，跳脫調細節跟規則，往本質思考學習，如會計經理學習新的會計準則怎麼記帳很重要，但新的準則背後為何要修改，是新的巴賽爾金融協定變更?為何要變更?去探究動作背後的原理、邏輯甚至歷史，當變成一種系統性的知識時，專業的強固性就不會隨著你所待的公司或組織，而有所變化。

雖然作者是偏執的反脆弱倡議者，但真實世界上要完全遵守反脆弱原則執行幾乎不可能。主因在改變所有人對"脆弱"的認知太困難了!事實上在很多指數的變化中，當下時間軸過短時，會是一個近似線性關係，當下大部分的人會信以為真，也很自然，硬是要說服別人反徒增衝突，無法達到目標。實務運作上，在深奧系統中，筆者相信反脆弱跟脆弱有時候在外部的天真干預下，很有可能是一種程度問題。如能常保反脆弱的心態及看待事物的角度，配合系統思考，把時間軸拉長，面對當下問題溝通時，即便做出傾向脆弱的決策，有時候也是為了先治標及讓多數人理解，為後續的強固或反脆弱或強固的作為鋪墊。

"小國寡民，使有什伯之器而不用，使民重死而不遠徙。..."，—《老子》第八十篇。兩千多年前，老子的理想烏托邦點出小組織，無為而治下的反脆弱天然性質。即便瞭解了三元組的特性互補應用，但一但面臨中央集權大型化時，代理問題及複雜度呈指數性增長，天生脆弱性很難避免。歷史上看似一盤散沙希臘城邦，卻是孕育最多元地中海文化時期，創造了千年古地中海璀璨歷史。或21世紀後，台灣原本稱道的中小企業經濟模式，好像消失無蹤，大家開始羨慕韓國財閥式經濟帶來的高速且拉大不均的模式，很多原本領先的行業，都被打的不見蹤影？事實上，原本不具競爭行業在中國大陸與東南亞磁性效應下移出台灣，短期看似產業空洞化，中長期卻是一種健康新陳代謝。現在能留在台灣的製造業，多數規模不大，但掌握了某個關鍵技術或市場，滋潤有序的生存著。一如《隱形冠軍》及《小，是我故意的》（Small Giants：Companies that Choose to be Great Instead of Big）兩書中都提到的，小企業沒有大企業距離感，組織內外部關係都十分貼近彼此，重視彼此感情與人性，也不追求規模或上市，只專注深度發展一個非常細分領域，或許從企業生命週期角度來看，這些企業即便是存在超過數十年甚至百年，沒進到衰老階段，很神奇地常保企業生命週期的中-初段青春，不需要大張旗鼓的變革管理，不需要麥肯錫管理顧問，面對對世界一輪又一輪起伏波瀾，呈現極強的韌性。筆者短短職涯中，歷經千億到數十億規模公司經理人歷練，直至目前一人公司，閱讀此書時，才真正反省到自己站在經理人面對事業無知，必須真正謙虛面對市場與現場，才有機會真正進入行業核心，時時反省自己作為是否夠接地氣，才有機會突圍。

筆者用了大約一個月零散的時間，閱讀了本書約1.5次，一次完整閱讀，半次回去翻閱中間摺頁劃記與摘錄，並試著組織想法寫下這篇心得。但筆者仍覺有所不足，有機會應該再把一些章節重新閱讀(附錄也藏了許多資訊)。如本書序文所言，反脆弱可以廣泛的在各領域發揮，作者本身也涉略廣泛，並強調以個人圖書館取代既有美國大學僵化又昂貴教育。這些激進的言論給了筆者很大的衝擊，在去除學歷、經理人抬頭、各種專業證照後，我還剩下什麼?或許藉由閱讀、感受跟反思，有機會可以慢慢認識自己。後續應該再把作者的《隨機騙局》、《不對稱陷阱》等書再好好閱讀吸收，期待獲得更多新的觀念跟視野。