作 者 ｜#馬歇爾盧森堡 書連結｜博客來https://www.books.com.tw/products/0010831754下標題｜#建立雙向溝通 #增進美好生活⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀🙌心交流真心付出的精神若要成，不能只有熱情，還要有方法。創造非暴力溝通的發生，建構在四項基礎訊息溝通之下-1⃣觀察2⃣感受3⃣需要4⃣請求⠀⠀⠀⠀⠀針對這四項步驟的要旨，要掌握以下要素:⠀⠀⠀⠀⠀1⃣觀察留意他人具體而言說了什麼、做了什麼事影響自己的福祉。👉無論喜惡，先陳述事實，不評價批判。⠀⠀⠀⠀⠀2⃣感受留意到他人的具體行動後，我們產生什麼感覺。👉注意是情緒、心情，而非想法、信念。⠀⠀⠀⠀⠀3⃣需要哪些需要、價值觀、渴望或期待在背後，促使我們的感受升起。👉每個人都有需要，無論是什麼需要接納存在而不是看到問題。⠀⠀⠀⠀⠀4⃣請求請求對方採取什麼具體行動，促進我們的福祉。👉要明確具體，而且在他人說不時，能同理允許。⠀⠀⠀⠀⠀以我與家人互動為例:幾個月前母親每天都會幫我準備水果，希望我在下班後補充營養。而我那陣子正在調整腸胃，21:00後進食，會產生腸胃不適的狀態。因此，母親的好意與我的需要產生了碰撞，在過往沒有運用非暴力溝通的情況下，摩擦便發生了...⠀⠀⠀⠀⠀母親:「我有幫你準備水果在廚房唷~」我:「九點了!我今天先不吃唷。」母親:「你都不注重健康!」我:「我就是因為健康不吃呀!」母親:「...」⠀⠀⠀⠀⠀而開始運用非暴力溝通後，當母親一樣告知我水果放在廚房後，我回應她:「媽媽，謝謝你今天幫我準備了水果(觀察)。我很開心，也有點矛盾(感受)。因為我最近的腸胃感到不適，為了身體健康希望在九點之後不再進食(需要)。你可不可以幫我把水果放在盒子中?我答應你明天早上會帶到公司去吃。(請求)」⠀⠀⠀⠀⠀一開始，我的母親對於我不吃水果會有點不滿，而我每天持續說清立場與需要後，某一天...我回家後，母親回我:「九點後了，你不進食了齁?水果我把幫你冰冰箱了，明天記得帶去吃唷。」⠀⠀⠀⠀⠀一開始，當被指責時，很容易就會想反駁(戰Fight)或懶得爭辯(逃Flight)，要很有意識的提醒自己為共好發聲...深呼吸...才能拉回當下。⠀⠀⠀⠀⠀然而漸漸練習，一些心境也在轉換。我體會母親的心情是希望自己的孩子能健康，而感到心急。慢慢的，在能體會到對方的心情與需要後，自己也更有空間去溝通，因此關係的增進就有了新的可能性。⠀⠀⠀⠀⠀或許，對很多人來說，遇到指責的情境，要溫柔善意很不容易。即使是作者馬歇爾博士，在書中也提及有時候他也需要好多的深呼吸連結自己的需要，才能同理挑釁他的人。更何況我們才新手上路，一定會有很多的不熟悉。⠀⠀⠀⠀⠀然而，如果一段關係能和諧不衝突，又有誰會想要爭執撕破臉?也試想，若早就想在關係中改變，是改變他人容易?還是從自己下手更可行?如果非暴力溝通的小練習能讓你在關係中能尊重他人也看重自己、溫柔堅定而不需再搖擺不定，會不會想來試試看呢?⠀⠀⠀⠀⠀或許，善意溝通是條細水長流的旅途，然而為了彼此真正的幸福，這絕對是條值得嘗試的遠路。就在今天，讓我們一起好好練習觀察、感受、需要、請求，增進關係不假外求吧!⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀🤩留言區小互動如果開始練習非暴力溝通，你會想在生活中，與誰開始增進關係、雙向溝通呢?分享讓我們知道，為彼此打氣!用愛的語言，讓愛開始不再難為!⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀-----------------------------#圖卡心溝通圖像引導人紘宸將轉念溝通主題的書籍整理為有趣、好吸收的知識圖卡一起重拾愛的語言，讓愛發言；轉念向前，幸福就在眼前！