【書評】企業之於社會許下的承諾：《平地而起：星巴克與綠圍裙背後的承諾》

前陣子在翻閱這本書的時候，同時間看了許知遠的《十三邀》，那集嘉賓是吳曉波，也就是中國著名的財經作家。同時他也經營一家財經出版公司。


觀看連結：https://www.youtube.com/watch?v=ijRMq62UExA


之所以會將這本書的書評與這集節目聯合在一起，是因為節目中恰巧提到關於「企業之於社會的責任」這件事的疑惑。
當企業已經發展到一定程度時，身為企業創辦人或是負責人對於這個給予你巨大聲望與財富的社會究竟應該做些什麼，或是，不做些什麼。
其實我一直感到很困惑，企業的目的是賺錢，但回饋社會顯然很難與利益掛鉤，這究竟該怎麼達成平衡，好險這本書，告訴了我。

這本書台灣翻譯《平地而起》別具一番風味，既代表了霍華舒茲又代表了星巴克。
霍華舒茲是星巴克的靈魂人物，是他帶領星巴克在尚未舉世聞名之前，一點一滴建構出咖啡王國，現如今早已影響數以萬計的人民。

由於這本書是從霍華舒茲的親身經歷出發，有點像是他的回憶錄，書中的開頭就是從霍華的小時候展開。因為他的小時候經歷造就了如今的他，以及他所塑造出來的星巴克。

霍華從小就生長在不太和睦的家庭。就如同他在這本書所說的那樣，每次當他要打開家門前，心跳都會不自覺加速，這是一種恐懼結合了不安與不適的感受。

都說家庭會影響著孩子的學習與成長，而霍華就是在這樣時常給予他不安全感的家庭中長大。
他時常會在父母吵架的時候，選擇逃開家裡，躲到屬於他想象中的「第三空間」。
第三空間，就是除了在家與上班的空間，爾後變成創立星巴克的構想。

在這個空間裡，你可以不用感受到上班時的壓迫感，同時又保有如家般溫暖舒適的感覺。
除了第三空間的構想來自於他可怕的兒時回憶之外。長期失業在家的父親也成為他日後全力擺脫的噩夢處境。他的父親因為事故而長年臥病，沒有保障又高風險的工作最終是怎麼拖垮一個家庭、一個男人的自尊，霍華從小全都看在眼裡。所以當他接管星巴克時，就做了一項讓所有人都難以置信的決定，那就是讓星巴克所有的員工，不管全職兼職都可以享有醫療照護的福利。這個決定雖然讓許多投資人卻步，但卻也深深為星巴克立下一個不可動搖的信念：永遠把員工當成自家人。

這樣的福利確實幫助了不少渴望工作能多一點保障的人。就像當年霍華希望他的父親可以被享有的待遇那樣。

對於社會，霍華總是不願將自身企業置身事外。舉凡難民議題、退伍軍人就業問題、年輕人就學貸款等等。星巴克全都願意站在最前線，給予支持與幫助。

其實看完這本書之後感觸蠻多的，先不論霍華撰寫這本書是否有美化自己所作所為的嫌疑，但就企業之於社會這個部份，相信只要有去過星巴克的朋友們一定都能感受得到。店內隨處可見關於社會關懷與社會責任的標示。


讓我們一而再再而三的可以提醒自己，無論是企業之於社會，還是個人之於社會，都應該抱持著相互尊重與相互幫助的信念，如此一來，才能讓這個世界變得更加美好。


我相信，霍華也是基於這樣的理念所以才得以讓星巴克成為世界咖啡王國。

之後，相信星巴克也會依舊在全世界的舞台上持續發光發熱，造福更多族群。