銷售假設提問

更新於 2024/12/16閱讀時間約 2 分鐘
「人類原始技能正在消失」-天使美學銷售
辦公室來了新的男同事,長的很帥,如果想知道新同事有沒有女朋友?要怎麼問才不會沒禮貌?加強客氣言詞?
不用這麼麻煩,引導新同事自己說就可以。怎麼做?

聲東擊西提問

先假設對方有女朋友提問:「新北巿聖誕燈很美,你帶女朋友去看了沒?」
這樣問不就知道答案了嗎?
生活中很多時候都會用到假設提問。
例如,想知道同事中午吃了沒,不是問:「你吃了嗎?」而是問:「中午吃什麼?」
想找人訂飲料不是問:「要不要訂飲料?」而是問:「要定什麼飲料?」
先確認對話目的,提出假設問題,從回應中收集訊息,這就是假設提問。

銷售假設提問

在銷售時,要能順利成交,銷售假設提問一定會出現。
  • 『銷售假設提問』除了提出假設問題,從回應中收集訊息,再從訊息去引導對方,讓對方照你給的訊息回應,目的就是要顧客買東西。
如果你想知道銷售員都怎麼用假設提問,就繼續看下去。

萬用話術『如果』

假設提問的目的,在引導對方思考與行為,光『如果』這二個字不管後面接什麼,顧客都會照你說的去想像。
  • 如果現在要你不要想台北101大樓,你會想什麼?
  • 聽完這句後,你有沒有想到台北101大樓?
這就是情境提問『要與不要、有或沒有、是與不是』

假設情境提問

「要你不要想台北101大樓」,我己經說不要了,為什麼你還會想到?
「不要」就是假設性的情境提問,
什麼樣的情境會引起什麼反應,都是固定的。
例如當我說「來」沒有指名誰,聽到的人身體就會自然移動。
  • 銷售時置入「假設情境提問」,讓聽到的人不自覺有本能反應,自然就會照流程走,看起來是顧客決定買與不買,其實是銷售員「假設情境提問」造成的。

假裝提問「問A答B」

銷售能力再強如果不知道顧客的痛點,商品再好客人都不會買,有時客人也不知道問題在那?
  • 銷售時,假裝提問「問A答B」就是收集訊息最好的方法。
例如,顧客覺得自己都有擦保養品,但都沒有效果。
絶對不要問為什麼覺得沒效?
要問:「洗完臉後,你會先擦前導?還是化妝水?」
  • 引導客人回想擦保養品過程,就會發現客人說的和講的不一樣。
  • 這題表面上是想知道客人怎麼使用保養品,經過客人說明,可以收集到使用品牌(可以知道顧客預算)、保養觀念(基本還是進階)、保養習慣和方法(保養品的品項為那些)。
  • 訊息收集完後,銷售員介紹商品時,就可以再次置入假設情境提問,引導顧客買東西的行動。
回到一開始問新同事有沒有女朋友?
  • 當你問:「新北巿聖誕燈很美,你帶女朋友去看了沒?」
  • 新同事:「這幾天才要去,每年去都好多人。」
從這句話找訊息,最少有二個訊息,有女朋友,不是剛認識,還有呢?
你的目的是什麼?就會看見新訊息。
天使美學銷售
你的銷售指導師
avatar-img
67會員
188內容數
如果你有去百貨公司逛街,一不小心就買了一堆商品,我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。 銷售不是行銷,不是業務,銷售是商人,顧客永遠不知道自己真正想要什麼 為顧客找到對的商品,不求客人買,讓客人求你賣是銷售商人的技能 在天使美學銷售能學會三種超能力: 知道別人在想什麼?要別人照你說的做、能預知別人的言行
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
Q:客人明明說不錯,為什麼都只看看不買? A:客人說不錯,就代表銷售員一定有說錯或沒說錯什麼,客人才會說不錯走人。 銷售員不解,說錯客人不買可以理解,沒說錯為什麼又不對?因為銷售員連錯在什麼地方都不知道,尤其是資深銷售員。 資深銷售問題 早期的銷售員大多是活潑外向居多,銷售時習慣用誇張
你的商品真的很好 「這個有人會買嗎?這邊顏色太淺、這邊又做粗了」 「這個東西很多人都會做沒什麼」 「真的有人會買吔~」 對,真的有人會買你的商品,只要你有信心。   商品就是你的孩子 很多人面對自己的作品或是商品,不知道哪來的『沒』自信。明明商品很優秀,出現的小瑕疵根本就不是什麼問題
「老師同一件商品,我們講都沒感覺,為什麼換妳講就不一樣?」  我都會說這個故事:        有一位學生小明,上課時總是捧著書,從上課睡到下課。有一次老師看在眼裡,恨在心裡,頓時怒火中燒,便把這名學生叫起來,正想拿自己最心愛的學生小王做一個強烈的對比,無奈小王也不爭氣,也捧著書,在那兒睡覺。這時
「就你看我們的設計,有沒有什麼問題?還有什麼要改的?」屋主拿著自己設計的圖,問來提案的設計師  如果你是設計師聽到這句,屋主真正想說的是什麼?  想以設計圖看設計師專業與否?  想以設計師的專業找圖的問題? 想知道設計圖執行的問題在哪? 想好了嗎?  決定了嗎?  屋主真正想的是,
我也當過甲方,一般來說公司都有一定預算,如果快年底談,不是清預算,就是沒預算。  專業人士常遇到的問題,客人殺價怎麼辧?  1. 提供三個報價 同款設計可以有三種報價,原因是材質不同。如設計費固定,配合廠商找低、中、高三種,成本不同,自然就有不同報價。 如果對方說只要個報價,回問預算,
聽訊息找目的  鬼滅之刃電影10/30在台灣上巿,短短三天票房就破億,在第十天達到2.5億,在第七天某網紅拍片自己被換角一事。  事件的焦點變成,「口頭約定」算不算簽約? 再演變影片會嚇走一堆廠商,因為不會做人。  人本來就是多變的動物,前一秒說好,下一秒就會說有人反對。(把問題丟出去,
Q:客人明明說不錯,為什麼都只看看不買? A:客人說不錯,就代表銷售員一定有說錯或沒說錯什麼,客人才會說不錯走人。 銷售員不解,說錯客人不買可以理解,沒說錯為什麼又不對?因為銷售員連錯在什麼地方都不知道,尤其是資深銷售員。 資深銷售問題 早期的銷售員大多是活潑外向居多,銷售時習慣用誇張
你的商品真的很好 「這個有人會買嗎?這邊顏色太淺、這邊又做粗了」 「這個東西很多人都會做沒什麼」 「真的有人會買吔~」 對,真的有人會買你的商品,只要你有信心。   商品就是你的孩子 很多人面對自己的作品或是商品,不知道哪來的『沒』自信。明明商品很優秀,出現的小瑕疵根本就不是什麼問題
「老師同一件商品,我們講都沒感覺,為什麼換妳講就不一樣?」  我都會說這個故事:        有一位學生小明,上課時總是捧著書,從上課睡到下課。有一次老師看在眼裡,恨在心裡,頓時怒火中燒,便把這名學生叫起來,正想拿自己最心愛的學生小王做一個強烈的對比,無奈小王也不爭氣,也捧著書,在那兒睡覺。這時
「就你看我們的設計,有沒有什麼問題?還有什麼要改的?」屋主拿著自己設計的圖,問來提案的設計師  如果你是設計師聽到這句,屋主真正想說的是什麼?  想以設計圖看設計師專業與否?  想以設計師的專業找圖的問題? 想知道設計圖執行的問題在哪? 想好了嗎?  決定了嗎?  屋主真正想的是,
我也當過甲方,一般來說公司都有一定預算,如果快年底談,不是清預算,就是沒預算。  專業人士常遇到的問題,客人殺價怎麼辧?  1. 提供三個報價 同款設計可以有三種報價,原因是材質不同。如設計費固定,配合廠商找低、中、高三種,成本不同,自然就有不同報價。 如果對方說只要個報價,回問預算,
聽訊息找目的  鬼滅之刃電影10/30在台灣上巿,短短三天票房就破億,在第十天達到2.5億,在第七天某網紅拍片自己被換角一事。  事件的焦點變成,「口頭約定」算不算簽約? 再演變影片會嚇走一堆廠商,因為不會做人。  人本來就是多變的動物,前一秒說好,下一秒就會說有人反對。(把問題丟出去,
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
*合作聲明與警語: 本文係由國泰世華銀行邀稿。 證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務,定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。   剛出社會的時候,很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天,都會聽到各種市場動態、理財話題,像是:聯準會降息或是近期哪些科
Thumbnail
結束了台東之旅,準備回程,打算一路開車回到台中。時間尚早,我們決定邊開車邊遊玩,隨興停靠幾個景點。旅途的關鍵在於天氣!早上的陰雨和偶陣雨讓我們有些憂心。「旅途中,最討厭的就是遇到下雨天了!」我抱怨道。「是啊,不僅看不到台東的碧海藍天,連下車走走的興致都沒有。」 . 「旅途如人生,各種狀
Thumbnail
我首先推薦《本店不接待妖怪》,講述了光明蠟燭店的傳人許心安和自稱火神的神祕人物之間的故事,融入了東方神獸與愛情的元素。其次是《煙硝玫瑰》,描述了在不平等環境中掙扎的女性醫生楚文昕,與周警官之間發展出的溫柔戀情。這兩本小說各具特色,令人著迷,讓人重溫愛情的甜蜜。
Thumbnail
暑假小旅行的下一個景點:台南蕭壠文化園區。 蕭壠文化園區位於臺南市佳里區,又名叫蕭壠國際藝術村,「蕭壠」是平埔族原住民西拉雅族「蕭壠社」社名,1906年日本明治製糖株式會社在臺設立第一座新式製糖工廠為「蕭壠糖廠」,後更名為佳里糖廠。 蕭壠文化園區前身係臺南佳里糖廠倉庫群,共計14棟倉庫,
Thumbnail
根據勞動部訂定的《天然災害發生事業單位勞工出勤管理及工資給付要點》,本文介紹了在災害發生期間勞工應出勤的規範,根據僱主和勞工間的協議以及相關勞動法規的解釋。
Thumbnail
暑假不知道要去哪裡玩嗎?推薦你參加越南跟團旅遊行程,不但價格實惠,還帶你上山下海、深度參訪文化古蹟,適合全家大小一起出遊,也很適合預算有限的學生旅遊!AsiaYo精選了3個暑假越南峴港跟團行程給你,趕快把越南加入你的口袋名單,分享給你的好朋友吧!! ✈️峴港暑假跟團行程推薦 💖【美拍高雄峴
Thumbnail
學校教育提供基礎知識,但更重要的是家長應帶著孩子探索和學習。
Thumbnail
活動目標: 讓學生們認識彼此,建立友誼。 建立營隊的基本規矩和行為準則。 增進師生之間的互動和理解。
Thumbnail
大王在一個月前,談到了今年夏天好萊塢票房的憂慮:有多少夏季大片能夠衝破全球五億美金票房的水平線?去年有八部電影票房超過五億,今年原本預期能夠有十部電影能夠達標,打響後疫情元年的市場復甦鼓聲。但是,上半年的成績並不樂觀。 不過暑期大片已經陸續推出,現在我們幾乎可以蓋棺論定今年的暑假大電影成績。
Thumbnail
很多人都覺得新竹市沒有美食,但小編到覺得其實美食很多、會說新竹市沒有美食,那是對新竹市不瞭解才會如此說。起碼丸子絕對是新竹市美食之一,這家阿中丸子充分發揮新竹市丸子特點。你要吃各種丸子類甚至炸物這家絕對都有。 阿中丸子相關資訊:: 地址: 新竹縣竹北市環北路二段243巷26號 營業時間: AM8:0
Thumbnail
*合作聲明與警語: 本文係由國泰世華銀行邀稿。 證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務,定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。   剛出社會的時候,很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天,都會聽到各種市場動態、理財話題,像是:聯準會降息或是近期哪些科
Thumbnail
結束了台東之旅,準備回程,打算一路開車回到台中。時間尚早,我們決定邊開車邊遊玩,隨興停靠幾個景點。旅途的關鍵在於天氣!早上的陰雨和偶陣雨讓我們有些憂心。「旅途中,最討厭的就是遇到下雨天了!」我抱怨道。「是啊,不僅看不到台東的碧海藍天,連下車走走的興致都沒有。」 . 「旅途如人生,各種狀
Thumbnail
我首先推薦《本店不接待妖怪》,講述了光明蠟燭店的傳人許心安和自稱火神的神祕人物之間的故事,融入了東方神獸與愛情的元素。其次是《煙硝玫瑰》,描述了在不平等環境中掙扎的女性醫生楚文昕,與周警官之間發展出的溫柔戀情。這兩本小說各具特色,令人著迷,讓人重溫愛情的甜蜜。
Thumbnail
暑假小旅行的下一個景點:台南蕭壠文化園區。 蕭壠文化園區位於臺南市佳里區,又名叫蕭壠國際藝術村,「蕭壠」是平埔族原住民西拉雅族「蕭壠社」社名,1906年日本明治製糖株式會社在臺設立第一座新式製糖工廠為「蕭壠糖廠」,後更名為佳里糖廠。 蕭壠文化園區前身係臺南佳里糖廠倉庫群,共計14棟倉庫,
Thumbnail
根據勞動部訂定的《天然災害發生事業單位勞工出勤管理及工資給付要點》,本文介紹了在災害發生期間勞工應出勤的規範,根據僱主和勞工間的協議以及相關勞動法規的解釋。
Thumbnail
暑假不知道要去哪裡玩嗎?推薦你參加越南跟團旅遊行程,不但價格實惠,還帶你上山下海、深度參訪文化古蹟,適合全家大小一起出遊,也很適合預算有限的學生旅遊!AsiaYo精選了3個暑假越南峴港跟團行程給你,趕快把越南加入你的口袋名單,分享給你的好朋友吧!! ✈️峴港暑假跟團行程推薦 💖【美拍高雄峴
Thumbnail
學校教育提供基礎知識,但更重要的是家長應帶著孩子探索和學習。
Thumbnail
活動目標: 讓學生們認識彼此,建立友誼。 建立營隊的基本規矩和行為準則。 增進師生之間的互動和理解。
Thumbnail
大王在一個月前,談到了今年夏天好萊塢票房的憂慮:有多少夏季大片能夠衝破全球五億美金票房的水平線?去年有八部電影票房超過五億,今年原本預期能夠有十部電影能夠達標,打響後疫情元年的市場復甦鼓聲。但是,上半年的成績並不樂觀。 不過暑期大片已經陸續推出,現在我們幾乎可以蓋棺論定今年的暑假大電影成績。
Thumbnail
很多人都覺得新竹市沒有美食,但小編到覺得其實美食很多、會說新竹市沒有美食,那是對新竹市不瞭解才會如此說。起碼丸子絕對是新竹市美食之一,這家阿中丸子充分發揮新竹市丸子特點。你要吃各種丸子類甚至炸物這家絕對都有。 阿中丸子相關資訊:: 地址: 新竹縣竹北市環北路二段243巷26號 營業時間: AM8:0