你聽過VUCA時代嗎？它是管理界的熱門字，是這四個詞的簡稱：Volatility（波動性）， Uncertainty（不確定性）， Complexity（複雜性）及 Ambiguity（模糊性）。是美國戰爭學院在一份培訓21世紀軍官的報告中，用來描述現今社會四種特徵的專門術語。
這四種特徵，說明的是現在這個快速變動、難以預測的世界秩序常態：
．波動性：變化速度加快
．不確定性：缺乏可預測性
．複雜性：因果關係相互關連
．模糊性：誤判的風險增大
世界的無法預測性 — 黑天鵝效應與感恩節的火雞
世界充滿變化與不確定性，而人類的預測能力並不完美。未來總會發生一些我們預料之外，且影響深遠的意外事件。這樣「極不可能發生，實際上卻又發生的事件」被稱為「黑天鵝事件」。
17世紀前的歐洲人相信所有天鵝都是白的，直到在澳洲發現第一隻黑天鵝，這個不可動搖的信念崩潰了。
這個故事告訴我們的是「我們從經驗或是觀察中所學到的東西，有嚴重的侷限」。這一次看到的黑天鵝，就能讓「千百萬次確認看到數百萬隻白天鵝」所得到的推論失效。
