【如何打贏“削價競爭”賣家並留住客戶】

閱讀時間約 3 分鐘
我們經營電商,在網路上賣東西很常遇到一個問題,就是“自己賣的東西,別人也有賣,而且還比我更便宜”。
對此,我們有一個核心的方法可以去應對,甚至贏過你的對手
首先我們先來看一個人在網路買東西的流程:
1.有個想買或者需要的東西
→2.打開拍賣網站app或Google(應該是打開拍賣app比較多)
→3.輸入品名搜尋
→4.找
a.最便宜、b.銷量高、c.評價好、d.商品圖片好看、標題吸引人的賣場
(如果abc點你都輸給其他賣家,那麼只能在d上面去發揮,我會有另一篇文章講此內容)
→5.點進去看商品,然後聊聊向賣家發問
→6.下單購買或不滿意然後離開去看別家
→7.收到商品然後給評論或者懶得給評論
→8.常常買完不久就忘記這個賣家,(The end.....悲劇收場)
他下次要買東西,又會從2.開始做起
「在大家都有賣相同東西的情況下,通常客戶有購買或回購需求,到底還是看東西有沒有『比其他家便宜』或看上述第4的ab點,不一定會想到你然後特地回來找你購買,這是一個非常大的問題」
【為什麼客戶都要比價找便宜的?】
很多時候並不是因為缺錢,當我們真的想要一個東西,刷爆卡分36期都要買到。主要是因為我們“不想被當冤大頭”,哪怕比別人多花了五塊錢買相同東西,都覺得自己“被賣家當成傻子汙辱了”說出來還不讓人家笑?這種被當傻子的感覺是我們或多或少都經歷過,且不能接受的,不是錢不錢的問題,是自尊啊!!是自尊!!!
*所以便不便宜變成非常重要的因素*
本文重點:
【削價競爭的解決方式】
1.先用好的圖文描述將對方吸引進我們的網站或賣場(另有文章說明)
→2.模糊價格在他心裡所佔的位置,就是"帶給買家更有價值的東西或服務,而不只是這件商品",讓對方可能多花一些錢,但是可以得到更多"其他賣家沒有做到"的東西
★重點一:先將自己塑造成能夠提供專業建議的“專家”!不要只當賣東西的"賣家",例如你經營服飾,就要把自己當成"穿搭造型顧問(這是要下功夫的,也是必要的,因為這樣才能讓你跟其他賣家不一樣,讓客戶記得你)"。
★重點二:將商品介紹資訊做得比人家更精美仔細,包括放上更多客戶實際使用商品的心得或照片案例、更多的問答(Q&A)
★重點三:盡可能解答買家所有問題,甚至你要拋出更多問題,引誘買家對你講出更多關於他買這商品的原因或使用場合,例如賣服飾,就針對對方的身材、打算出席的場合、目的、想要搭配的飾品等等針對性地給予專業建議,用你練出來的專業"參與到客戶的生活以建立更親密的關係"(非常重要!!!),不要只是一問一答,單純把自己當個賣家。
重點四:當你有了一位客戶之後,不管最後成沒成交,都要把對方引導到你的官方網站或者FB、IG粉專或賣場。不能只有拍賣網站,因為這樣很可能會流失好不容易到手的一位潛在客戶。
“在如今,每個客戶都可以很容易找到自己想要的商品,賣家的競爭也很激烈,生意不好做,所以我們現在不能只賣商品,而是要從商品開始,做一連串跟客戶生活相關,一條龍的服務”

#行銷 #拍賣 #削價競爭 #電商 #客戶

avatar-img
1會員
1內容數
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
2025 年,從分享精彩的 #Myvocus2024 年度回顧開始! #Myvocus2024 年度回顧通知已送達 vocus 的 2024 有超過 12 萬筆訂單、35 萬則以上的內容、16 萬以上的新會員、4 千+ 筆數位商品訂單,5 萬 + 則貼文! 曬曬你的 2024 vocus 吧!
Thumbnail
相信大家現在都有在使用網銀的習慣 以前因為打工和工作的關係,我辦過的網銀少說也有5、6間,可以說在使用網銀App方面我可以算是個老手了。 最近受邀參加國泰世華CUBE App的使用測試 嘿嘿~殊不知我本身就有在使用他們的App,所以這次的受測根本可以說是得心應手
Thumbnail
嘿,大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢? 跨年夜的我趕工製作某個外包設計案,在工作告一段落時趕上倒數。 然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻,看到朋友傳來的解籤網站,興致勃勃熬夜體驗了一下,覺得非常好玩,或許有人玩過了,但還是想寫上來分享紀錄一下~
Thumbnail
相信大家都有感覺,在這物質豐富的現代,人們不必煩惱下一餐在哪時,心理開始追求更深層次的面向。而身為2024的創業者,一昧追求低價的結果是可能撐不過今年…
Thumbnail
在傳統的定價策略中,除了「成本加成定價」法以外,另一個常常被使用的則是「競爭定價」法,即是參考競爭者的定價後,再衡量本身產品相對競爭對手的優劣定位,再為自己產品定出一個價格。 為什麼許多公司,包括我們自己,經常採用競爭定價的方式?原因其實很簡單: 1. 簡單易行:只需調查競爭對手的價格,然後稍作
Thumbnail
《價低怕賠錢、價高又怕賣不動》有人說:「行銷4P中最難抉擇的是[定價]」,您是否為「價低怕賠錢、價高又怕賣不動」而傷透腦筋呢?本課程將介紹九種常用的品牌定價策略,並分析其適用的產業或場合,協助大家脫離進退兩難的定價苦海!
  商品販售的基本結構是消費者花錢購買商品。隨著社會的發展與資本主義的進化,消費者購買的商品從實體物擴展到了服務或體驗。但從某一個時期開始,尤其在新興科技,我們注意到,一些地方開始提供起了免費的服務。   但另一方面,人們也知道這裡存在蹊蹺。「免費的最貴」,他們肯定會用其他方法讓我們付錢。
Thumbnail
在《無痛買單》一書中,作者下寬和針對當代企業在定價策略上遇到的困境與挑戰進行了深入探討。書中不僅列舉了多個具體案例,更重要的是,提供了針對各種問題的解決方案,可以幫助企業在多變的市場環境中取得成功。
Thumbnail
在選擇商品銷售區域及商品定價時需要謹慎,透過瞭解市場需求和競爭情況,以及掌握商品成本毛利,才能找到最適合你的商品銷售區域和甜蜜定價。
Thumbnail
這篇文章主要談到電商銷售容易犯的銷售盲點,包括沒有畫面、沒有對象、沒有目的和沒有比例等。文章提供瞭解決這些盲點的方法以及如何進行銷售診斷。
在競標過程總是會遇到客戶砍價, 要求打個9折或8折, 我並不想為了應付可能的砍價, 故意先將報價抬高。   如果我提出合理報價又同意讓客戶砍價, 利潤會薄到幾乎是賠本做生意, 但如果我不願意讓價,後果可能是生意泡湯, 惹毛公司其他合夥人   報價過程就像是幫客戶挑選服務旅程,
產品氾濫年代,產品品質、功能都大同小異,客人的轉換成本幾乎為零。 如果,你仍停留在講解產品,接下來你可能會淹沒在時代洪流中。 顧問式銷售就是超業心法,你可以想像,你就是客人的「購物顧問」我們不直接談產品,我們更關心客人習慣、困擾、喜好等,透過分析、組織、說服力完成無痛成交。 成交的過程中,客人
Thumbnail
在這個科技快速發展的時代,電子商務已經成為商業交易的主要形式之一。透過網路進行商品或服務的買賣,已經成為企業營運的重要一環。然而,在競爭激烈的電商市場中,要如何有效地進行經營並吸引客戶,是每個電商經營者都必須面對的課題。
Thumbnail
2025 年,從分享精彩的 #Myvocus2024 年度回顧開始! #Myvocus2024 年度回顧通知已送達 vocus 的 2024 有超過 12 萬筆訂單、35 萬則以上的內容、16 萬以上的新會員、4 千+ 筆數位商品訂單,5 萬 + 則貼文! 曬曬你的 2024 vocus 吧!
Thumbnail
相信大家現在都有在使用網銀的習慣 以前因為打工和工作的關係,我辦過的網銀少說也有5、6間,可以說在使用網銀App方面我可以算是個老手了。 最近受邀參加國泰世華CUBE App的使用測試 嘿嘿~殊不知我本身就有在使用他們的App,所以這次的受測根本可以說是得心應手
Thumbnail
嘿,大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢? 跨年夜的我趕工製作某個外包設計案,在工作告一段落時趕上倒數。 然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻,看到朋友傳來的解籤網站,興致勃勃熬夜體驗了一下,覺得非常好玩,或許有人玩過了,但還是想寫上來分享紀錄一下~
Thumbnail
相信大家都有感覺,在這物質豐富的現代,人們不必煩惱下一餐在哪時,心理開始追求更深層次的面向。而身為2024的創業者,一昧追求低價的結果是可能撐不過今年…
Thumbnail
在傳統的定價策略中,除了「成本加成定價」法以外,另一個常常被使用的則是「競爭定價」法,即是參考競爭者的定價後,再衡量本身產品相對競爭對手的優劣定位,再為自己產品定出一個價格。 為什麼許多公司,包括我們自己,經常採用競爭定價的方式?原因其實很簡單: 1. 簡單易行:只需調查競爭對手的價格,然後稍作
Thumbnail
《價低怕賠錢、價高又怕賣不動》有人說:「行銷4P中最難抉擇的是[定價]」,您是否為「價低怕賠錢、價高又怕賣不動」而傷透腦筋呢?本課程將介紹九種常用的品牌定價策略,並分析其適用的產業或場合,協助大家脫離進退兩難的定價苦海!
  商品販售的基本結構是消費者花錢購買商品。隨著社會的發展與資本主義的進化,消費者購買的商品從實體物擴展到了服務或體驗。但從某一個時期開始,尤其在新興科技,我們注意到,一些地方開始提供起了免費的服務。   但另一方面,人們也知道這裡存在蹊蹺。「免費的最貴」,他們肯定會用其他方法讓我們付錢。
Thumbnail
在《無痛買單》一書中,作者下寬和針對當代企業在定價策略上遇到的困境與挑戰進行了深入探討。書中不僅列舉了多個具體案例,更重要的是,提供了針對各種問題的解決方案,可以幫助企業在多變的市場環境中取得成功。
Thumbnail
在選擇商品銷售區域及商品定價時需要謹慎,透過瞭解市場需求和競爭情況,以及掌握商品成本毛利,才能找到最適合你的商品銷售區域和甜蜜定價。
Thumbnail
這篇文章主要談到電商銷售容易犯的銷售盲點,包括沒有畫面、沒有對象、沒有目的和沒有比例等。文章提供瞭解決這些盲點的方法以及如何進行銷售診斷。
在競標過程總是會遇到客戶砍價, 要求打個9折或8折, 我並不想為了應付可能的砍價, 故意先將報價抬高。   如果我提出合理報價又同意讓客戶砍價, 利潤會薄到幾乎是賠本做生意, 但如果我不願意讓價,後果可能是生意泡湯, 惹毛公司其他合夥人   報價過程就像是幫客戶挑選服務旅程,
產品氾濫年代,產品品質、功能都大同小異,客人的轉換成本幾乎為零。 如果,你仍停留在講解產品,接下來你可能會淹沒在時代洪流中。 顧問式銷售就是超業心法,你可以想像,你就是客人的「購物顧問」我們不直接談產品,我們更關心客人習慣、困擾、喜好等,透過分析、組織、說服力完成無痛成交。 成交的過程中,客人
Thumbnail
在這個科技快速發展的時代,電子商務已經成為商業交易的主要形式之一。透過網路進行商品或服務的買賣,已經成為企業營運的重要一環。然而,在競爭激烈的電商市場中,要如何有效地進行經營並吸引客戶,是每個電商經營者都必須面對的課題。