大家從小應該都有這樣的經驗
在遊戲的過程中忽然覺得被吹動的窗簾有人嚇到恐懼到只敢躲在棉被裡
坐在新的班級教室中突然感覺到孤單一人被世界拋棄的恐慌
第一次觸摸/接觸從未見過的新鮮人事物的緊張
應、應該都有過不是只有我這樣吧？
來到獸醫院的小朋友們也都會有同樣的狀況，面對未知的反應每個小朋友也都有著自己獨一無二的應對表現。
而幫助小朋友們應對這樣的情緒，獸醫師們不需要透過怪力亂神也有著自己的一套溝通方式。
《Level 0》
這個階段的小朋友們沒什麼恐懼的感覺，超級的放鬆並且對獸醫師們表現著高度的好奇與互動
《Level 1》
只有一點點小小的緊張，可能會有舔嘴巴、避免視線交錯、擴張的瞳孔，但可以對外界給予的刺激或是與獸醫師們能有足夠的互動
《 Level 2》
到了這個階段的動物開始會表現出一些恐懼的表現。嘗試著匍匐、躲藏、緩慢移動，對於外界的接觸可能會更謹慎但還勉強願意主動接觸
《Level 3》
比Level 2的動物更謹慎小心了些，對於外界的接觸開始不太願意主動互動，但還算願意容忍
《 Level 4》
從這個時候開始便進入了獸醫師們熟悉的”Flight and fight”紅燈階段。動物可能表現出過度換氣、心跳加速、盡可能地縮小身體面積避免任何接觸並且主動嘗試逃跑
《 Level 5》
到了這個階段，動物幾乎是已經到過度恐慌的狀態了。在認知到可能無法逃跑的情況下，吠叫、低鳴、表現出強烈的攻擊行為都會是他們的認知中保護自己的最後一道防線。
來到我們這邊，大概最常聽到我們會問：
「有趕時間嗎？沒有的話慢慢來可以嗎？」
很多時候其實我們需要的是給彼此一點時間，讓恐懼的情緒不要層層疊加到不可挽回的程度。雖然沒有到沐浴更衣焚香祝禱，但我們這邊還是努力的做到去除身上動物味道、費洛蒙香遍布診間的隆重接待。曾經有前輩說到：
以前覺得飼主們問「你們獸醫師還怕被咬喔」很過分，但現在覺得飼主才是對的。
仔細想想，似乎這兩年來除了一次誤會了貓咪的情緒被抓手警告以外，似乎也真的沒被抓過咬過。有時看著小時候可以在診間快樂討食物的狗狗貓貓，在其他地方打過預防針後再回來卻對獸醫院充滿敵意時，都會很想問到底你們經歷了多大的恐懼才會變成這樣？